一个团队所需要的和谐,是在不同中求统一。
——《塔木德》
企业内部的和谐一致,是企业发展的基本条件。这里所说的和谐,是指在公司制定的目标和原则下,各人都有自己应负的责任,都有自己应守的立场,各人以协调、合作的精神,去完成自己的任务。
在经营管理上,犹太人认为下属彼此各干各的,谁也不管谁,这固然有悖和谐,但如果大家都当老好人,有意见不肯讲,不肯得罪人,大家表面上和和气气,实际上彼此和稀泥,这也不是和谐的本意。
还有一种情况,有的人彼此私交不错,凡事都能互相包涵,你拜托我做的事,不管对不对,碍于面子,不好意思拒绝;我请你帮忙,即使对公司不利,你也不拆我的台。他们之间够“和谐”了,可是这比老好人,或者彼此冲突更糟。
如果员工彼此不合作,老板一眼可以看出来,马上调解,促使他们协调;如果是老好人,老板也能发觉,个别做工作;唯独对那些为了私交连原则都可以牺牲的人,老板不容易看出来,他们之间的“和谐”,是对企业利益的潜在威胁。有人曾说,犹太人是个重视人情的民族,这当然不假,但是犹太人却强调不能为了私情害了公事。
另外,犹太人也认为你想使所有的员工彼此之间都毫无芥蒂,相处得如兄弟姐妹一样,这是根本不可能的事。彼此感情好的有,感情坏的有,感情不好不坏的也有,身为老板,大可不必为这种事伤脑筋,这是很正常的现象,只要每个人都能为整体目标努力工作,你所要求的和谐理想就达到了。
企业管理并不是一个人的事,全凭整体分工合作。每个部门或岗位,为了完成任务,在做法上也许彼此有利害冲突,或者意见分歧,但这些分歧和冲突,是在完成任务这个总目标之下产生的,不是为私,而是为公,这就需要老板的协调。总之,各部门的工作方法或许不同,但为企业发展的想法应该是一致的。
事实上,企业设有不同部门,不同岗位,除了专职专责的意义之外,也具有相互监督、制衡的作用,其目的是使任何人、任何部门都不能随心所欲,为所欲为。因为企业是个有机的整体,一个环节出了问题,就会在其他环节反映出来,一个部门超越权责,其他部门就有敏感的反应和阻力,这些都需要老板及时处理。
因此,和谐与制衡,是老板手中的一把双刃剑,使员工在和谐中不徇私,在相互竞争、牵制和监督中不损和谐,这才是经营管理的最高境界。
此外,“制衡”还有另外一些作用,那就是平衡员工的情绪,激励员工的进取心,防止员工滥权。
例如,企业要提拔一个人,按一般人的想法,应该提升甲,但作为老板的你有自己的考虑,结果提升了乙,甲当然心里不是滋味,这时你为了平衡甲的情绪,应该想法在其他方面给他一些补偿,使甲觉得你不是不重视他,而打消心中的不满情绪。
再如有些员工傲气太盛,一受到重视,就目中无人,不可一世。这种人如果不给他一点磨炼和挫折,由着他的性子发展下去,势必影响企业的和谐。因为老板对他好,他跋扈一点,别人也奈何不得,久而久之自然引起别人的不满,甚至连带对老板也有了怨言,觉得他欺负人是老板宠的。这时,你对这个傲气十足的员工,一定要找机会挫一挫他的骄气,这不仅是对他的磨炼,也是平复其他员工情绪的应有做法,让他们知道你是大公无私的。
犹太人在人事安排上,也常常讲究制衡作用。例如,同级不同部门的主管,他绝不安排两个非常合得来的人。看起来这是跟和谐的宗旨相矛盾,实际是和谐的最高运用。一个能力强,驾驭力高超的老板,绝不会害怕下属骨干分子之间闹意见,他知道他们之间有意见,自然会为了争取老板的赏识与重视,而竭尽全力运用智慧在工作中表现自己。
相反,两个主管,如果一个太强,一个太弱,也不是好事情,弱的一个只求相安无事,而强的一个为了更多地表现而往往“飞象过河”。一弱一强,失去了平衡,得不到真正的和谐。喜欢趋炎附势的员工,自然讨好强的一方,生性耿直的人,又自然看不顺眼而满腹牢骚,这样下去,哪里还有什么和谐?
因此,企业内部也要有竞争,没有竞争就没有进步,应从竞争中求得制衡。当然,这种竞争必须是能力上的竞争,工作业绩的竞争,而绝不是人事上的倾轧。
和谐是由于制衡运用得当而产生的,不懂得运用制衡的老板,企业内永不能求得真正的和谐。就像一把秤,你要随时把不同类型的员工调整到他们适当的工作位置,这把秤才能摆平,企业内才能出现欣欣向荣的局面。在大危机中,美国经济一片萧条。哈理逊纺织公司更是雪上加霜,一场大火使整个厂区变成一片废墟。3000名员工忧心忡忡地回到各自的家里,等待破产和失业的消息。让他们想不到的是,一个月后,他们都收到老板亚伦的一封信,通知他们去领取当月的薪水。员工们既意外又感激,纷纷打电话向亚伦道谢。亚伦告诉他们:“虽然公司损失惨重,处境艰难,但员工更困难。只要我有一分钱,我就会把它发给员工。”
第二个月,员工们又收到亚伦通知他们领薪水的信,他们一个个感动得热泪盈眶。在失业席卷全国,人人生计艰难时,能得到老板如此照顾,谁不感谢他的仁慈呢?何况又是在公司惨遭灾难的情况下,老板能有这种义举,就更让人感动了!
所以,收到信的第二天,员工们自发来到公司,清理废墟、擦洗机器、联系货源、寻找客户。没有人要求和指挥他们做什么,他们就是想为亚伦做一些事情。
在员工们齐心努力下,三个月后,哈理逊公司重新运转。从此,再也没有人能挡住它发展的脚步。因为一群自动自发的员工所发挥出来的力量是惊人的,就像一群不顾生死的勇士一样所向披靡。现在,哈里逊公司已成为美国最大的纺织企业,分公司遍布全球60多个国家。
用关心的态度对待员工,员工也必将关心这个公司,有了全体员工的同心同德又有什么困难不能克服呢?