推销业务员向客户询问很怕被拒绝，所以，“接近被访者的技巧”是很受欢迎的技巧，尤其是那些内向型的业务员。
在掌握技巧以后，业务员的专业感马上体现出来，从而引起一系列正面反应。这些技巧包括自我介绍时的神态，见面后的语言和行动，以及如何应付拒访者等。如：
业务员自我介绍时，应该快乐、自信，如实表明访问目的，出示身份证明。如果被访者以“没有时间”拒访，业务员要主动提出更方便的时间，如傍晚6点，而不是问被访者“什么时间合适”。
如果被访者声称自己“不合适”或者“缺乏了解，说不出”，业务员应该告诉被访者：“我们不是访问专家，调研的目的是让每个人有阐明自己看法的机会，所以你的看法对我们很重要。”
重要的是，找出被访者拒绝的原因，并有针对性地说服。
通常，在人户访问调研中，训练有素的业务员，其人户成功率可达90％，而没有技巧的业务员则只有10％，而后者所完成的访问，无论如何也不可能促成有效的调研。
没有经过培训的业务员，在访问实施过程中很难保持中立。业务员的惊奇表情、对某个回答的赞同态度，这些都会影响到被访者。
业务员在访问中，除了表示出礼节性兴趣外，不要做出任何其他反应。即使对方提问，业务员也不能说出自己的观点。要向被访者解释，他们的观点才是真正有用的。
还要避免向被访者谈及自己的背景资料。有的被访者好奇心强，一会儿问家庭，一会儿问工作。但即使对小问题的回答，也会影响访问的结果。实际上，业务员应该给出一个模糊的回答并鼓励被访者谈他们自己和他们的见解。
理想的访问应该在没有第三者的环境下进行，但业务员总会受到各种干扰，所以要有控制环境的技巧。
如果访问时，有其他人插话，应该有礼貌地说：“你的观点很对，我希望待会儿请教你，谢谢１对他人很没礼貌的说法，应去除。
业务员应该尽力使访问在脱离被访者其他家庭成员的情况下进行。如果访问时由于其他家庭成员的插话，业务员得不到被访者自己的回答，则应该中止访问。
不要以为，一次访问有许多人的观点是好事，恰恰相反，这样的访问是无效的。
如果周围有收音机或电视机发出很大的噪声，业务员很难建议把声音关校这时，如果业务员把说话声逐渐降低，被访者就注意到了噪声并会主动关掉。
有的被访者很难控制，他们不回答问题，一再声称自己不知道或没有意见，或者不停地谈与调研无关的事情。业务员要通过Role Play（角色扮演）实践来掌握战胜这类问题的技巧。
提问要按问卷顺序问，按问卷问句的措词问。如果第一次读问卷，被访者没有理解，不要解释，慢慢重复一遍。提问速度的掌握也很重要。
有的提问要道具配合，业务员还要知道道具的使用。
对于开放题，一般要求充分追问，追问技巧又有太多的讲究。下面是一例：
业务员：“你觉得这种面包怎么样？”
被访者：“这种面包挺好的。”
（这是模糊的回答，不知道具体什么好，所以业务员要继续问。）
业务员：“怎么好？请具体说一下。”
被访者：“味道好，颜色也好看。”
（这样的回答还不到位，业务员要继续追问。）
业务员：“你说的味道好是指——？”
被访者：“甜度合适，也不粘牙，口感均匀。”
追问时，不能引导，也不要用新的词汇追问，要使被访者的回答尽可能具体。熟练的销售人员帮助被访者充分表达他们自己的意见。追问技巧不仅给调研提供充分的信息，而且使访问更加有趣。
应该在访问过程中完成记录，如果来不及记录，应该放慢提问速度，并有意重复对方的话，有的销售人员以为自己能记住，靠记忆在访问完成后才补填问卷，这是不允许的。
记录用的笔要有统一规定，因为问卷要经过很多程序，每个程序的用笔是不同的，不要在记录时用红笔，那是编码用的颜色。
记录时，要写被访者的原话，不要用销售人员自己的语言等。同时也务必强调市场调研的保密原则。
销售金法则
没有经过培训的业务员，在访问实施过程中很难保持中立。业务员的惊奇表情、对某个回答的赞同态度，这些都会影响到被访者。
