许多推销员在接触潜在客户的时候都会有许多的恐惧，不论我们所接触客户的方式是电话或面对面的接触，每当我们刚开始接触潜在客户的时候，大部分的结果都是以客户的拒绝而收场。
接触潜在客户是必须要有完整计划的，每当我们接触客户时，我们所讲的每一句话，都必须经过事先充分的准备。因为每当我们想要初次接触一位新的潜在客户时，他们总是会有许多的抗拒或借口。他们可能会说“我现在没有时间，我不需要”等借口，客户会想尽办法来告诉我们他们不愿意接触我们。所以接触潜在客户的第一步，就是必须突破客户这些借口。如果无法有效地突破这些借口，我们就永远没有办法开始我们产品的销售过程。
每当我们接触客户的时候，时常会发现客户仍在忙着其他的事情，而在这个时候，如果我们不能在最短的时间内用最有效的方法来突破客户的这些抗拒，让他们将所有的注意力转移到我们身上，那么我们所做的任何事情都是无效的。唯有当客户将所有注意力放在我们身上的时候，我们才能够真正有效地开始我们的销售过程。因此，想要吸引你的客户，必须做到下面几点：
（1）说好开场白
为了吸引客户的注意力，在面对面的推销访问中，说好第一句话是十分重要的。开场白的好坏，几乎可以决定一次推销访问的成败。换言之，好的开场白就是推销成功的一半。大部分客户在听推销员第一句话的时候要比听后面的话认真得多。听完第一句问话，很多客户就自觉或不自觉地决定了尽快打发推销员上路还是准备继续谈下去。因此，推销员要重视说好开场白，才能迅速抓住客户的注意力，并保证推销访问顺利进行下去。
专家们在研究推销心理时发现，洽谈中的客户在刚开始的30秒钟所获得的刺激信号，一般比以后10分钟里所获得的要深刻得多。在不少情况下，推销员对自己的第一句话处理得往往不够理想，有时废话甚多，根本没有什么作用。比如人们习惯用的一些与推销无关的开场白：“很抱歉，打搅你了，我……”“哟，几日不见，你又发福啦１“你早呀，大清早到哪儿去呀？”“你不想买些什么回去吗？”在聆听第一句话时，客户集中出意力而获得的只是一些杂乱琐碎的信息刺激。一旦开局失利，以下展开推销活动必然会困难重重。
开始即抓住客户注意力的一个简单办法是去掉空泛的言辞和一些多余的寒暄。为了防止客户走神或考虑其他问题，在推销的开场白上要多动些脑筋。开始几句话必须是十分重要而非讲不可的，表述时必须生动有力，句子简练，声调略高，语速适中。讲话时目视对方双眼，面带微笑，表现出自信而谦逊、热情而自然的态度，切不可拖泥带水、支支吾吾。一些推销高手认为，一开场就使客户了解自己的利益所在是吸引对方注意力的一个有效思路。比如：“你知道一年只花几块钱就可以防止火灾、水灾和失窃吗？”保险公司推销员开口便问客户，对方一时显得无以回答，又表现出很想得知详细介绍的样子，推销员又赶紧补上一句：“你有兴趣参加我们公司的保险吗？我这儿有20多个险种可供选择。”
又如，某叉车厂推销员问搬运公司管理人员：“你希望缩短货物搬运时间，为公司增加二成利润吗？”对方一听，马上对上门访问的推销员表现出极大热情。
（2）不时出奇言
推销员上门访问时出其不意地讲一句话，往往能一下子抓住客户的注意力。试看两例：
一位柜台前的推销员在卖皮鞋，他对从自己柜台前漫不经心走过的顾客说了一句：“先生，地板很滑，请当心摔跤１顾客不由得停了下来，看看自己的脚面，这时推销员乘机凑上前去，对客户会意一笑：“你的鞋子旧了，换一双吧１“这双鞋子式样过时了，穿着挺别扭的，我这儿有更合适的皮鞋，请试试看。”
还有，一位远道而来的推销商与客户洽谈交易，为了吸引对方的注意，他很喜欢用这样一句话来开始介绍他所推销的产品：“说真的，我一提起它，也许你会不耐烦而把我赶走的。”这时客户自然会作出如下反应：“噢？为什么呢？照直说吧！”
不用多说，对方的注意力已经一下子集中到以下要讲的话题上了。
要出好奇言，我们不妨将自己放在客户的地位思考一个问题：究竟是什么因素使我们认真听取推销员的介绍？恐怕最重要的是自己有某种尚待满足的需要，也就是说，我们的生活中存在着某种需要解决的问题、某些需要克服的困难。满足需求或解决问题正是向客户出奇言的根本宗旨，客户在遇到困难的时候或在推销访问开始时就已经了解你可以帮助他解决问题的时候，往往采取比较合作的态度，乐意接受你的推销访问。
（3）广泛引用旁证
在唤起注意方面，推销员广泛引用旁证往往能收到很好的效果。
在香港，一家著名的保险公司推销经纪人常常在自己的老主顾中挑选一些合作者。一旦确定了推销对象，经纪人征得该对象的好友某某先生的同意，上门访问时他就这样对客户说：“某某先生经常在我面前提到你呢１对方肯定想知道到底说了些什么，愿意听这位经纪人讲下去。这样，推销双方便有了进一步商讨洽谈的机会。
还有一例也颇能说明问题：
一位推销家用小电表的促销员向客户介绍产品时，总是这样开头的：“我家安装的就是这种型号的电表，可省电啦！”
无论这笔生意是否谈成，但这样的宣传旁证在客户心目中会留下很深的印象，自然会对推销的产品引起注意。
销售金法则
每当我们接触客户的时候，客户不会一开始就把注意力转移到我们或是产品的身上，那么，如何才能让客户在最短的时间内用最有效的方法把注意力转移到我们身上呢？这就需要一些技巧，唯有当客户将所有注意力放在我们身上的时候，我们才能够真正有效地开始我们的销售过程。
