公司所有的人都知道成衣公司的张总非常讨厌保险销售员，几乎每个销售员都在他那里碰过钉子，但这些还不足以让王平退缩，他决定去试一试。
王平先用了两天时间收集了一些资料，包括：张总的车牌号码、车子颜色、型号及他本人的照片和出行时间。掌握了这些一手资料，王平来到了成衣公司。“小姐您好，请问总经理目前是否在总经理办公室呢？”他向前台小姐询问。
“没有，他好像在大办公室里。”
王平早已调查得知，这位总经理喜欢在大办公室里和员工们一起工作。当王平来到大办公室时，一眼便在人群里找到了总经理。
问候过后，王平就拉开嗓门说：“张总，我相信贵公司的员工之所以空前的团结，是因为仰慕您的为人。”王平说话的声音越来越大，整个办公室都可以听到他的讲话。“那么全体工作人员这么敬仰您，您打算用什么回报他们呢？”王平慷慨激昂，但却没有遭到总经理的阻止，他非常认真地在听。“我认为最为重要的，就是您的健康，您要保重身体，才能领导全体员工冲锋陷阵，勇往直前。”王平缓和了十秒钟，然后降低了语调，“如果您的身体坏到没法投保的话，您怎么对得起爱戴您的员工呢？不论您是否喜欢保险，您要不要投保，那都是次要的问题。”顿了顿，王平的语调又高上去，“现在最重要的是，您的健康是否毫无问题，您曾经去检查过吗？”
王平说到这里停止了。办公室鸦雀无声，都在等待总经理的答复。
张总顿了一会儿说：“没有，我没有检查过。”
王平又一次缓和了语气：“那么您应该抓紧机会去检查呀！机会不是时时都会降临的，让我为您服务吧，我带来了全套仪器专程来贵公司为您做身体检查。”
张总沉默了一会儿说：“好吧，那就麻烦你了！
对于电话服务来说，最重要的也许就是声音了，一个好听的声音不仅可以悦耳，还会传达很多丰富的内容，当客户觉得你的声音好听，充满朝气和热情时，他会为你的精神状态所感染，对你产生良好的印象，从而愿意与你沟通下去。
通过电话来获得客户的肯定其实是件很难的事情，因为你们素未谋面，对方的不信任感会突然增多。但也不是一点办法也没有，让你传递过去的声音更富有魅力，用声音牢牢抓住客户的心。如何让自己发出更动听的声音呢？下面这些方法可以供销售员参考：
（1）保持正确姿势
电话沟通过程中应该始终保持正确的姿势。一般情况下，当人的身体稍微下沉，丹田受到压迫时容易导致丹田的声音无法发出。大部分人讲话所使用的是胸腔，这样容易口干舌燥，如果运用丹田的声音，不但可以使声音具有磁性，而且不会伤害喉咙。因此，保持端坐的姿势，可以使声音自然、流畅和动听。
（2）运用清晰而愉快的语调
用清晰而愉快的语调打电话能显示出说话人的职业风度和可亲的性格。虽然对方无法看到你的面容，但你的喜悦或烦躁仍会通过语调流露出来。打电话时语调应平稳柔和，这时如能面带微笑地与对方交谈，可使你的声音听起来更为友好热情。千万不要边打电话边嚼口香糖或吃东西。
（3）全身心处于微笑状态当中
让自己处于微笑状态，微笑地说话，声音也会传递出很愉悦的感觉，听在客户耳中自然就变得有亲和力，让每一通电话中的声音都保持最佳的质感，并帮助你进入对方的时空。
（4）练习发音，让你的声音听起来舒适悦耳
为了让自己在通电话时给客户留下良好印象，销售人员最好在平时就注意练习自己的发音，比如音质是否柔美动听，自我介绍时是否发音标准、表达流畅，声调是否适于客户聆听等。在练习发音的时候，销售人员可以借助录音机、复读机等工具，也可以请朋友或同事等人配合自己练习。
销售金法则
对于电话服务来讲，拥有动听的声音是非常重要的，销售员要有意识地在声音方面培训自己。不过，销售员的坐姿及表情仍非常重要，这些小细节客户一样可以感受到。
