很多销售人员认为与客户签订了订单，收回了钱款，销售工作就算完事了，从此以后再也不与客户联系了。他们认为不需要，也没有必要向客户说“谢谢”，而这正是我们现在销售人员的通玻其实，无论对于推销人员还是店面销售人员来讲，成交后向客户说声“谢谢”还是非常有必要的。在市场竞争如此激烈的今天，你抓住了客户的心，你就抓住了客户的订单。
在这方面，推销大师乔·吉拉德同样是我们的楷模。
当有人从乔·吉拉德这儿买走一辆汽车时，他同时也买走了乔·吉拉德。
乔·吉拉德确实对客户能到他这里来购买汽车充满感激。在乔·吉拉德汽车推销的生涯中，他从不忘记在成交后真诚地对客户说：“谢谢您！我想让您知道我是多么感激您的合作与支持，我保证尽一切所能为您提供最好的服务，以此证明您从我这儿买车是一个正确的选择。”
有时，乔·吉拉德还会接着说：“我还想让您知道一件事，我绝不会让您失望。我真心感谢您从我这儿买车。相信我，如果您需要我，我随时可以为您提供最优质的服务，无论我当时在做什么。另外，我还想再说一句，我打赌您绝不会再到别人那儿去买车，是这样吗？”客户听到这些话，心中肯定会十分高兴，乔·吉拉德无意中又为自己赢得了一个长期客户。
乔·吉拉德的这一句“谢谢您”，不仅仅是向客户表示感谢，而且还在向客户证明他们的购买决定是正确的。乔·吉拉德不愿让任何客户感觉到，一旦生意谈成，乔·吉拉德就抛开他们不管，转身向别的客户兜售。如果让客户发觉你只是为了“一锤子买卖”时，他们就不会再相信你，也可能他们根本就不会去购买你的产品。
一句礼貌的“谢谢您”应当在每一笔交易结束时自然而然地说出来。不要担心这句话说得太多，实际上，无论你重复了多少次，你每说一次都是在再次确认客户作出了正确的购买决定，而客户也会由衷地感到高兴。
美国一家大公司的总裁哈托在接受《财富》杂志的记者提问时说：“我们的推销员在成交后除了要给客户寄一封感谢信之外，还要在第二天上午打电话给客户再次表示谢意。我有时也会亲自给客户打电话，我说我是公司的总裁，我非常感谢他们的支持与合作，而且，我还会问他们对我们的服务有什么意见，是否有一些问题需要和我讨论，然后，我会告诉他们我的随身电话号码，希望他们随时与我联系。你可能都不相信我的电话对他们产生了多大的影响，毕竟，你什么时候接到过一位总裁亲自打来的电话，而电话的内容又是询问你是否对他们的销售感到满意呢？”
乔·吉拉德售后的“谢谢您”，我们在这里不想再重复它的作用和意义。可是，身为公司总裁的哈托亲自向客户表示感谢和问候，确实给他的公司带来了不计其数的订单。
成交之后说声“谢谢”，不仅可以用语言来表达，也可以给客户写上一封感谢函，同样可以向客户表达谢意，加深与客户的关系。
每个人都一样，在日常生活中需要很多东西，比如食品、衣服、汽车、房子等等。一般情况下，我们买完东西之后很少接到过商家或推销员打来的电话，更没有收到他们的信函。一次买卖之后，顾客和推销员立即解除合作关系，然后就视同陌路了。
这种情况在现实生活中并不少见，这就是典型的“一锤子买卖”。
很多销售人员在卖出产品之后，很少愿意再打一个回访电话说声“谢谢”，或者写一封信函表示感谢。他们认为自己的工作已经做完了，再打电话或者写信就有些多余。事实上，正是这些看似多余的行为，恰恰又帮助自己留住了一个客户。
世界销售培训大师汤姆·霍普金斯平均每天要寄5到10封感谢函给他的客户和潜在客户。
一天寄10封感谢函等于一年要寄3650封。霍普金斯坚持不懈地这样做，所以他成功了。在向别人介绍成功秘诀时他说：“我每寄出100封感谢函就能成交10笔生意。也就是说，每100名潜在客户中有10位会成为你的忠诚客户。可以想象一下，这项技巧在未来的12个月里至少可以为你带来多少收入。而这件事做起来又很简单，你只需花3分钟的时间，然后在每封感谢函上贴一张邮票就可以了。”
是的，事情就这么简单，可是为什么没有多少人去做呢？这就是为什么霍普金斯是世界一流的培训大师，而我们仅仅是一个普通的销售人员的原因。
成交之后说声“谢谢”，这虽然只是一个小细节，却可以为我们带来大财富。
销售金法则
一些销售人员认为，签约以后，工作已经完成了，再打电话或者写信就有些多余。事实上，正是这些看似多余的行为，恰恰又帮助自己留住了一个客户。
