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第107章 在职场中说话要掌握策略

在办公室与同事或上司说话,需要很高的语言技巧和策略。倘若用语不慎,则会导致矛盾的产生。以下是几种办公室常见的话题:

(1)表现出团队精神的话

在这个人人都想出人头地的社会里,团队精神显得十分重要,一个不妒忌同事、富于团队精神的下属,会让上司对你另眼相看。

张涛想出了一个连上司都赞不绝口的好计划,同事李丽对此十分羡慕,心中也不免有几分嫉妒。不过她转念一想,与其拉长脸孔,暗自不爽,不如偷沾点他的光。于是她就趁着上司夸奖张涛的时候,不失时机地说道:“张涛的主意真不错呀!”

(2)巧妙回避你不知道的事

当上司问你某个与业务有关的问题,而你一时不知该如何作答,你可以说:“让我再认真地想一想,下午三点之前给您答复好吗?”这样,不仅暂时为你解了围,同时也让上司认为你在这件事情上很用心,只是一时之间不知该如何回答。不过,事后你可得补足功课,否则你就真的没法交待了。

(3)以最委婉的语言传递坏消息

你刚刚才得知,公司里一个非常重要的部门出了问题。此时,你应该以不带情绪起伏的声调,从容不迫地说出:“我们似乎碰到了一些情况……”千万别慌慌张张,要让上司觉得事情并非无法解决,要让上司觉得你将与上司站在同一阵线,并肩作战。而如果你立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息,就算不关你的事,也只会让上司质疑你处理危机的能力,弄不好还惹来一顿责骂,把气出在你头上。

(4)说服同事助你一臂之力

小李有件棘手的工作,无法独立完成,而小王却是这方面的高手,于是他想找小王帮助,可是怎么开口呢?他想了想,找到小王说:“小王,我这有个计划,自己实在搞不定,帮个忙吧!”小王面露难色:“我这段时间也挺忙,你还是看看别人有空没有。”小李说:“小王,这个计划没你帮助,确实是不行啊!”小王见小李态度诚恳,为了不负自己的好名声,就答应了小李的请求,帮他完成了工作计划。

(5)承认过失但不引起上司不满的话

犯错误在所难免,但是你承认过失的方式,却能影响上司对你的看法。勇于承认自己的过失非常重要,因为推卸责任只会让你看起来像个毫无责任心、软弱无能、不堪重用的人,不过这不表示你就得因此对每个人道歉,诀窍在于别让所有的矛头都指到自己身上。坦然承认却可淡化你的过失,转移众人的视线。

(6)不露痕迹地减轻工作量的话

首先,强调你明白这件任务的重要性,然后请求上司的指示,为新任务与原有工作排出优先顺序,不露痕迹地让上司知道你的工作量其实很重。如果非你不可的话,有些事就得延后处理或转交他人。你可以这样说:“我了解这件事很重要,我们能不能先查一查手头上的工作,把最重要的排出个优先顺序?”

(7)学会讲恰如其分地讨好的话

许多时候,你与高层要人共处一室,而你不得不说点话以避免冷清尴尬的局面。不过,这也是一个让你能够赢得高层青睐的绝佳时机。但说些什么好呢?每天的例行公事,绝不适合在这个时候被搬出来讲;谈天气嘛,又根本不会让高层对你留下印象。此时,最恰当的莫过于谈一个跟公司前景有关而又发人深省的话题。问一个老板关心又熟知的问题:“我很想知道您对这件事的看法……”在他滔滔不绝地诉说心得的时候,你不仅获益良多,也会让他对你的求知上进之心刮目相看。

智慧人生

在职场中说话,无论是和同事还是和领导说话都要掌握一定的技巧和策略。办公室中存在着几种常见的话题,只要我们掌握了这些常见话题的应对方法,就有如一盏通向成功之路的明灯,让你在职场上更加游刃有余。

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