所有的推销人员都离不开与顾客交谈，而面谈的技巧却很多。这里借用中医看病的原理来巧妙推销。
（1）最佳的面谈模式
面谈的形式和方法有很多种，大多应因人而异，但开场白是很重要的。
日本著名经济评论家高岛阳说：“一见面就谈生意的是二三流的推销员。”推销高手之间也有句格言：“多言之客以耳闻，少言之客以口问。”意思是推销人员与顾客面谈时要多以耳朵听，以心记，以嘴巴问，切忌多言。否则言多语失、得不偿失。
火车上有两位太太在谈话。甲太太，高声谈论她那刚进名牌大学的儿子有多好多好，言语间充满了望子成龙之情。乙太太只是唯唯诺诺听着，偶尔几声附和：“哦，那太好了！”“嗯，不错。”
一路上甲太太喋喋不休，使旁座的人十分厌烦，甚至想劝她下车，而对乙太太深抱好感。觉得她不多言多语，而且随和。推销人员也一样，言语太多会招致别人反感，最理想的面谈模式应该像医生看病一样。
中国传统中医看病离不开望、闻、问、切。望即观察病人的气色、精神；闻即闻其声音、气味、心跳；问即问其症状、痛处；切即把其脉、触其体。中医师很少跟病人高谈阔论，东拉西扯，并能够在很短时间内，弄清病情，从而对症开方下药。望闻问切之法，很值得推销人员学习借鉴。
（2）推销人员的望、闻、问、切
推销人员的“望、闻、问、切”即是：
◆望。推销人员拜访客户，第一件事是观察其经济水准、环境状况、文化程度、兴趣爱好以及房间摆设、购置的商品及其厂牌，从而确定交谈的方向。
◆闻。要打开顾客的话匣子，不要打断顾客的话题，如果顾客喜欢说，就尽量让他说，而且不时提问、附和，以引导他提供你所需的情报。
◆问。了解对方的购买欲、购买力和购买决定权，如不能掌握这3项，再怎么天花乱坠地演说，也是白费口舌，一个人唱独角戏罢了。这对推销人员来说，是个很大的浪费。
◆切。“综观全局”，归纳出对方的特点和弱点，他喜好什么？他顾虑什么？他的购买欲有多强？他的购买力多大？他侧重想买什么商品？然后对症下药，发挥出你的商品优势，使顾客认定向你购买最符合他的需要。
总之，推销高手们推销商品并不从推销商品本身开始，要先了解顾客的一般状况。推销人员不仅是凭三寸不烂之舌，更要成为懂得观察、分析、判断的“医生”。只有了解到顾客的购买意图才能发挥功力，否则剃头挑子一头热，说得口干舌燥，也是白费力气。
其实人际中各种应对进退，都应从了解对方开始。
