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第2章 学会自我行销

在建立起你企业的推销渠道的过程中,也就是推销的过程中,一定要注意一个基本原则:在推销商品之前,要把自己先推销出去。客户虽然喜欢商品,但是他如果不喜欢你这个推销的人,也很可能不买你的商品。

自我行销并不是简单的自我推销。自我行销就是提供资讯给那些你所交流的人,以便引发其兴趣及创造获得回应的大好良机。它是行销的前奏曲,行销的大门。

优秀的产品只有在具备优秀人品的推销员手中,才能赢得长远的市常

作为一位推销员,首先要推销自己,然后推销公司,再推销产品,这样就会容易得多。因此,对于推销员来说,在与客户交流时注意要给他们留下好印象,特别是第一印象,这也许会对你的推销产生很大的影响。

在推销员和客户第一次见面时,如何给客户留下良好的印象是至关重要的。良好的第一印象会使客户对推销员心怀好感并久久难忘,这对推销员与客户之间感情的沟通大有好处;反之,坏印象则很难改变。但是,推销员只有一次给客户留下好印象的机会,因此千万要把握好这个机会。

究竟是为什么呢?这是因为客户购买产品时,不仅看产品是否合适,而且非常在意推销员的形象。客户的购买意愿深受推销员的诚意、热情和勤奋精神的影响。调查表明,客户之所以购买你的产品,尤其是选择哪种品牌的商品。并非是对产品质量先有概念才决定的,而是因为对推销员的好感。据美国纽约销售联谊会统计,71%的人之所以从你那里购买产品,是因为他们喜欢你、信任你、尊重你。一旦客户对你产生了喜欢、依赖之情,自然会喜欢、依赖和接受你的产品;反之,如果客户喜欢你的产品但不喜欢你这个人,买卖也难以做成。并且,推销员只有“首先”把自己推销给客户,客户乐意与推销员接触,愿意听推销员介绍时,才会为推销员提供一个进一步推销产品的机会。

有些推销员给人的感觉很不好,一般有以下几种:

性格不开朗的人让人觉得死气沉沉,没有朝气,一副阴郁的样子。客户一看就扫兴,心情也会随之阴郁起来,在这种心理状态下,他是很难产生买你商品的念头的。

有的推销员初次与对方接触,就像遇上了10年没见面的老朋友一样,非常热情。作为推销员本人,自以为这是交际特技而洋洋得意,但是,在一般情况下对方对此有种说不出的感受,会对你存有戒心,使你达不到预期的目的。尤其在不了解对方脾气的情况下,这种人初次见面就会使人产生一种老奸巨猾的感觉,眼皮向上翻、皮笑肉不笑、点头哈腰、夸夸其谈等均在其列。

有的年轻人因为自己是大公司的推销员而自鸣得意,特别是到中小企业推销时,说话时总想显现出自己比对方优越,这样一定会伤害客户的自尊心。

向客户推销你的人品,最主要的是向客户推销你的诚实。现代推销是说服推销而不是欺骗推销。因此,推销的第一原则就是诚实,即古人早已教诲过的经商之道:“童叟无欺”,诚实是赢得客户好感的最好方法。客户希望自己的购买决策是正确的,希望从交易中得到好处,害怕蒙受损失。客户在觉察到推销员说谎、故弄玄虚时,出于对自己利益的保护,就会对交易活动产生戒心,结果可能使推销员失去那笔生意。

要时刻记住,诚实是推销的最佳策略,而且是唯一的策略。推销需要技巧,诚为上策,这是你所能遵循的最佳策略。可是策略并非法律或规定,它只是你在工作中用来追求最大利益的工具。因此,诚实就有一个程度的问题,这并非是鼓励推销人员“巧舌如簧”,而是在推销中应当注意一些技巧。

完成推销任务是推销员的天职。顺利完成推销任务,一方面需要推销员和公司内的各个部门、销售经理之间有良好的沟通,另外一方面就是和客户也应有良好的沟通。

沟通中,信心是首选的,也就是说话,推销人员应当口齿清楚、发音有力又容易听懂,这是使声音有魅力的前提条件。所谓有魅力的声音,是指语调温和、言词通达,使人乐于倾听,感觉温暖的声音。

除了语言,推销员还要善于用自己的眼睛去聆听——也就是仔细地用自己的眼睛去观察一个人的办公室及其财富——这将会有助于自己更好地了解客户的情况,并且能够帮助你推销成功。

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