登陆注册
6707800000015

第15章 诚信是销售的法宝

你在做推销时,一定要给人真诚的印象,要不然就会困难重重。

真诚是推销的第一步。简单地说,真诚意味着你必须重视客户,相信自己产品的质量。如果你做不到,建议你最好改行干别的,或者去推销你信得过的产品。

真诚、老实是绝对必要的。千万别说谎,即使只说了一次,也可能使你信誉扫地。如果你自始至终保持真诚的话,成交就离你很近。正如《伊索寓言》的作者所说:“说谎了,即使你说真话,人们也不会相信。”

还有一点很关键——不要轻易许诺。如果你的计算机系统需要三个月才能安装完毕,那你就不要仅仅为了拿到订单而谎称四个星期就够了。这种无法兑现的承诺常常会搅得你坐立不安,所以最好对你的客户实话实说。

要更进一步地告诉客户,因为没有存货,他要的货可能晚一些时候才能到。要知道大多数人都有小孩子心理,当你对孩子说圣诞节不得不推迟几天时,他愿意耐心等候。同样,当客户要的货比你承诺的日子提前到达的时候,在客户的眼里,你就成了可敬的英雄——最重要的是,客户们相信你说话算数。

当然,真诚并不仅仅意味着老实。即使是一个老实人,他也会对虚假的恭维产生反感。赞美别人固然好,但过分赞美只能适得其反,别人不仅不会相信你,还会把你一眼看透!不管你说的奉承话多么娓娓动听,别人也能意识到你实际上是一个骗子,因为他们比你想象的要聪明得多!记住,客户本来就可能对你心存戒心,所以千万别犯傻,让他们加重疑虑与反感,不要忘了你首要的任务是去推销产品。客户的时间是宝贵的,他不会有兴趣听你说那些有预谋的恭维话,因为他与你见面的目的是坐下来谈生意,是看你能够为他提供什么样的服务。

有的时候,就是最专业的推销员也不可能回答客户所有的问题。遇到这种情形,你可以直率地说:“对不起,我现在还无法回答您,但我回去后会马上查找答案,很快就给您回电话。”记住,要是你总是这样解释,那就说明你并没有准备充分。不过,这种坦率的回答倒是体现了你的诚恳,总比说假话敷衍客户好得多。

要是时间允许的话,你最好立刻就着手查找答案。比如,当客户问起你不熟悉的汽车档速时,你可以说:“咱们现在就去请教专家。”然后,你把他带到一位汽车技师那儿去,让他当面提出问题并得到答案。

这里提供两条建议能使你第一面就给人留下真诚的印象:

第一,决不要戴太阳镜。老实说,就算你是站在沙漠的中央向人推销土地,你也必须用眼睛和客户交流,而太阳墨镜显然做不到这一点。

第二,当你和客户说话的时候,你一定要正视对方的眼睛,而当你聆听的时候,你也得看着对方的嘴唇。否则,客户会把你的心不在焉理解为你不诚实,心里有鬼。

有许多老实人,他们因为羞怯而不敢直视别人的眼睛,但是客户们绝不会相信一个推销员会害羞。因此,你必须学会眼神交流法,不管它有多么难。

同样重要的是,你得注意态度真诚而不贪婪。要是赚得太狠,客户就不会愿意与你再度合作。贪婪很可能毁掉你的信誉,使你失去更多的生意。你需要的是长期的、多次的合作,而合作只有在双方都感到满意的时候才称得上是好的合作。

为了你的声誉,你最好别去欺骗他人,因为被骗的人会告诉另一个人,而另一个也会转告其他人,失去一桩生意并不意味着你只失去了一位客户。千万别因为一次交易的微薄利益得罪客户而失去大量潜在的生意。当你予人好处的时候,影响就会像滚雪球一样越来越大,你的钱包自然就会渐渐鼓起来,而声誉也会相应得到提高。

同类推荐
  • 淡然:幸福的人生不较真

    淡然:幸福的人生不较真

    《淡然:幸福的人生不较真》讲述在这个忙碌的、充满诱惑的世界上,生活的焦虑和工作的压力,常常让我们无法开心和快乐起来。于是,就出现了一些社会现象。比如:有些人患得患失,有些人苛求完美,有些人悲观失望,有些人烦躁不安等等。这一系列的现象都让我们痛苦不堪,甚至有人开始抱怨命运、抱怨社会的不公。其实,与其说是这些外界因素让我们的生活发生了改变,让我们的生活少了份安宁,倒不如说是我们的内心少了一份淡然,少了一颗平常心,毕竟有些东西是强求不来的。
  • 人际的运用(现代人生成功方案丛书)

    人际的运用(现代人生成功方案丛书)

    你有时可能会遇到这种情况:对方或许完全错了,但他仍然不以为然。在这种情况下,不要指责他人,因为这不是聪明人的做法。你应该了解他,从他人的角度去考虑问题。对方为什么会有那样的思想和行为,其中自有一定的原因。探寻出其中隐藏的原因来,你便得到了了解他人行动或人格的钥匙。而要找到这种钥匙,就必须设身处地地将你自己放在他人的位置上。
  • 中国式饭局

    中国式饭局

    本书共分十四章,在介绍中国饮食外,还介绍了就餐时需要注意的衣着和修饰。包括中国人的宴请之道、“请客”与“请客”有何不同、请客也要看人下菜碟、成功的邀约决定成功的饭局等内容。
  • 经典成功艺术

    经典成功艺术

    常听见人们赞美自信,诉说对快乐的喜爱。这也许正是人们本性所为。一个能够乐观处世的人,一定也是一个自信的人,也只有这样的人,才能够在困难面前保持自我,在挫折面前从容而过。大凡成功者,没有不具备这两点的。养成乐观自信、快乐生活的习惯,应说是每个梦想成功的人该做的准备之一。
  • 影响你一生的情感故事(智慧背囊16本)

    影响你一生的情感故事(智慧背囊16本)

    人是感情的动物,亲情、友情、爱情,是人类生活中悠悠不老的主题。很多时候,美好的情感,真挚的回忆,会影响人的一生。它像一杯陈年佳酿,虽然历经岁月的洗礼,却愈久弥香。试问,你曾有过多少美好的回忆?试问,有多少真情实感曾深深地影响着你的现在、过去和未来?本书汇集了几百个令人难以释怀的情感故事,以心灵感悟来进行引导,使广大读者在读过故事后有所回味,有所感动……
热门推荐
  • 荒死寂灵

    荒死寂灵

    也许,你不会知道一个你离开多年的家乡现在会怎样,但是当你回到这里的时候看到的确实接连不断的诡异,真相往往就在你的心里。怨灵的愤怒只因你的闯入,享受这痛苦并亲手结束这场浩劫,是你唯一能做到的的多年后的一次你在才发现,原来一切从来都没有结束
  • 绝命之旅:凡途

    绝命之旅:凡途

    吴羁云是一名品学兼优的学生,同时他还有很多不为人知的身份,孤儿,小道士,深林猎手,神医后代……虽然他有着超凡的能力,但却改变不了自己残酷的命运——他被告知最多只剩四年的寿命。命中注定他要早死,所受的苦难也要超过众人,那是一种来自远古的诅咒,他的先辈,包括他的父亲在内,无一能够幸免于难。但他不打算向命运之神低头,他誓言要主宰自己的命运……于是他开启了这段惊险非凡的旅程——绝命之旅!
  • 冬晓

    冬晓

    大二的时候,汝晓槿碰到了俞立冬。因为父母失败的婚姻、挚友未果的单恋,她不安于她对他的心动,在爱情的路口犹豫不前。没想到俞立冬拉着他,在长久的筹谋之下,自然而然越过这道坎,守着属于自己的小酒吧,终得温暖。始平终不渝,前路向冬晓。
  • 时空星主

    时空星主

    断浮生从地球穿越到异世,成了大理皇族,本来想快乐做个纨绔皇子,每天调戏一下良家妇女,欺负一下权贵子弟什么的,可惜命运却让他得到了同样穿越过来的秦始皇的传承,为了拯救万千失足少女,他不得不踏上成为主宰的路......
  • 空间之腹黑医女

    空间之腹黑医女

    21世纪的天才女医生在逛街时得到空间手镯一个,还以为行了大运,却被告知自己还有六个小时就要穿越了!还等什么,买东西去啊!再次睁眼却成了十三岁的小萝莉,这什么情况!房子破也就算了,还吃不饱,穿不暖!嘿!爹爹娘亲哥哥姐姐一堆人都要养啊,实在是个力气活,还好自己有空间,且看我如何带领一家老小发家致富!只是,公子,我发我的家,你来掺和什么呢?QQ群群号274080662,欢迎入群
  • 穿越之现代宅女前世缘

    穿越之现代宅女前世缘

    不管我做了什么让你生气,我都道歉。对不起。但是,请你不要再这样对我。求求你了求求你了。你每次都这样,只要一生我气就和他在一起,我到底做错了什么!”我突然感觉脖子一湿!他堂堂一国之君居然为了我哭了!“李云浩!他曾经用剑把我刺伤,我怎么会喜欢他!你愣着做什么?把我带走!把我带走!!”“你留下吧,你已经是皇后了,也许是我错了,不应该……不该再对你抱有幻想……”“你不要这样!我不要当皇后,我不留下!我要跟你走,我们不是说过,要一辈子在一起吗?”
  • 至尊无上强者

    至尊无上强者

    他从小就经历挫折,但他从不放弃在这一次次的挫折中变得越来越强大,最终能够站在苍穹的巅峰,成为至尊无上强者,无人能及
  • 末世之虚拟入侵

    末世之虚拟入侵

    生化游戏入侵现实,一亿丧尸空降全球。鲜血和惨叫拉开末世序幕,黑暗与堕落充斥每个角落。当生化危机不再是电影,当和平安稳成为过去,你能做的只有“努力活下去”。
  • 只欢不爱:恶少宠妻无度

    只欢不爱:恶少宠妻无度

    爱?爱是什么陆雨笙轻嗤一声,声音曳曳清浅:爱是不计代价,不管玉碎或瓦全,占有者只有他一人,上穷碧落下黄泉,也只能有他一人陪着。那若是有朝一日你不在了呢?垂眸淡淡的一笑,眼底透着一股越发浓烈的色彩:那就让她永远活在我陆雨笙的阴影之下好了
  • 顾沐之记

    顾沐之记

    每个人来到世上都是有使命的,有的渺小,有的宏伟,有的人找到了,有的人未找到罢了!生活会给你提示,你一定要仔细聆听!我是顾沐,顾沐的顾,顾沐的沐!