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第11章 重视自己的形象包装

一个人的着装打扮直接关系着他在别人眼中的形象。要想把自己推销给他人,并获得销售的成功你就得注意自己的衣着打扮,给人家一个良好的外表形象。

虽然我们常常被告诫不要仅凭封面去判断一本书的好坏,但我们仍然会那样做,因为我们所有人都可能受事物表象的影响。外表、外形也是十分重要的,不然的话,出版商何必每年花上数百万美元去精心设计书本的彩色封面呢?同样,食品杂货商们也就不会去在乎那些包装盒、包装瓶了。而实际上,某些包装的成本往往比商品本身昂贵得多。相信每个人都清楚把自己打扮一新去推销产品的好处,所以,当你推销自己的时候,你的外表将起到意想不到的作用。

你的装束打扮总是有意无意地影响着他人对你的感觉,可能是愉快感,也可能是厌恶感。因此,服饰在初次交往中给人留下的印象是深刻的,这一点不可小视。当然,强调服饰在第一印象中的作用,并不是让你去追求衣着的华丽,而是要着装打扮合体、适度、整洁,并且要有新意、有个性。一身新颖别致的服装,洒脱、高雅的风度,会给人留下良好的印象。不过,每个人必须根据自身的条件,去选择合适的服装,而不能为了追求时髦,乱穿乱戴。

一个人的装束要与自己的个性相符。有一些销售人员,不修边幅,衣服挺好却不洗、不熨,不按正确的方法穿着,给人一种精神不振、邋遢的感觉。

既然穿着打扮,不管你有意无意,都会引起周围人心里产生一种印象,或好、或坏、或可敬可信、或可恶可鄙。推销员当然也不会例外了,如果推销员在顾客的心目中,最初的印象是良好的,那将有进一步接触、开展业务洽谈的可能性了。一个推销员的仪表,有如本单位的“门面”,它给顾客的直觉印象,直接影响顾客在购买货物过程中的心理变化,因而影响着成交的效果。那么,推销人员应该怎样装扮自己呢?

衣着得体首要的原则是:避免猜疑,穿得保守一点。除非你刚好在推销一款最新潮的时装,那你就应该穿上它。要注意一点,不管你个人多么喜欢那些大胆、新奇的服装,搞推销的时候也不要穿在身上,要穿就在工作之余穿。毕竟,你不值得为此而失去生意,因为那些服装会让你看起来一点也不专业。

虽然对于推销员穿什么衣服不能做统一的规定,但以下几点是应该做到的:

首先,衣服合体、色调明快、端庄、落落大方。

其次,样式新颖而不怪异、俗气,起码让所有的顾客都不会有不顺眼、甚至厌烦的感觉。

如果推销员衣着过于怪异、刺眼,顾客虽然嘴上不说,心里却会盘算,这样的推销员可靠吗?有的顾客还会认为与这些穿着怪异的人打交道不是滋味。

推销员打扮得珠光宝气,形象也是不太好的。因为,中国传统的心态认为:“商人重利轻义”,如果推销员太刺眼,必将使顾客产生一种隔膜感。

男推销员不宜留长发,女推销员不宜浓妆艳抹。作为一个推销员,你应当设法争取更多的顾客,打扮上要做到雅俗共赏,千万不要我行我素。

除此以外,推销员不能蓬头垢面,不讲卫生。有些推销员不刮胡子,不剪指甲,一讲话就露出满口黄牙或被烟熏黑了的牙齿,衣服质量虽好,但不洗不熨,皱皱巴巴,一幅邋遢、窝囊的形象。这样顾客就会联想到推销员所代表的企业,可能也是一番破败衰落的样子,说不定已经快要破产了。

一些汽车推销员都喜欢穿着花哨的衣服,好像下班后赶着去赛马场一样。他们喜欢戴一些艳俗的珠宝,比如金项链、粉色戒指之类。简而言之,他们把自己打扮成一个服饰怪异、夸夸其谈的推销员,给人一种恨不得把他扔出老远的印象。更糟糕的是,他们还喜欢不分白天黑夜、春夏秋冬地戴上一副太阳墨镜。当然,这种类型的穿着倒不一定能说明他们就不诚实。但是,包装对成功有决定性的意义,所以,要是你给顾客一种不可靠的感觉,那他们就很可能对你失去兴趣。

一位迷人的推销小姐想推销一些减免所得税的投资项目。她打扮得非常漂亮——要是去参加正式晚宴的话!但她这是去推销项目,不合时宜的打扮带给她的是负面效果。她穿着低开领的衣服,老实说,她半露的胸部肯定会分散顾客的注意力,只是因为她衣着如此不得体,以至于顾客很难集中精力听她说些什么,相反会想入非非。著名的时装设计大师夏奈尔说过:“一个女人如果打扮不当,你会注意她的衣着;要是她穿得无懈可击,你就会注意这个女人本身。”

同样,当买主认为你的穿着令人无法接受的时候,他就会这样想:“要是这个推销员连这点审美能力都没有的话,他的判断力又能好到哪儿去?我可不愿让他来摆布我如何做生意。”

成功的外表不仅仅局限于你穿什么样的衣服,还包括你怎样化妆,发型如何,甚至从驾驶的汽车的型号、新旧及保养状况中也能反映出来。

出于同样的原因,你的办公室的外观也可以发挥不同的作用。例如,你准备购买私房保险。假定你走进同一家保险公司的两处办公室,一处装修豪华气派,坐落在高耸的大楼里;另一处却位于萧条地段,好像刚刚遭到龙卷风袭击。请问,你最有可能选择哪一处购买保险呢?记住,这两名代理商要同样的价钱,提供同样的保险单。所以,不管对不对,人们的信心总是受到外表的影响,他们的脑子里有一种成见:“要是这家伙买不起像样体面的办公室(汽车、服装等)的话,那他肯定不是一个成功的人。”绝大多数人都会把一个人的外表形象作为判断他是否有能力提供优质服务的一个关键性因素。

外表形象包括很多方面,需要在推销过程中处处注意,养成一种良好的习惯,整洁、卫生、合时合宜又能显示身份的衣着打扮以及周边环境就能给人留下深刻的印象,有助于推销的成功。

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