登陆注册
6707000000040

第40章 有一种错误叫经验主义

有一则寓言说,驴子驮盐过河时,在河边滑了一跤,跌进水里,那盐溶化了。驴子站起来时,感到身体轻松了许多。驴子获得了经验,非常高兴。

后来有一回,驴子驮了棉花,以为再跌倒可以和上次一样。于是,它走到河边的时候,便故意跌倒在水中。可是棉花吸了水,重了很多。驴子非但不能站起来,而且一直向下沉去,直到淹死。

在时空的不断转换中,经验不会总是正确的,就是这个道理。

部门经理威廉请求董事长给他一个面谈的机会。董事长立即腾出了时间见他。并且,在面谈时,没让他的秘书出席。

威廉牢骚满腹,想要倾吐一下心中积怨。“当你将你的心腹提升为工厂的厂长时,为何不把我提升为你的助手呢?”他很想知道。“他的年资没有我长,却获得了这份工作。我的十年工作经验只相当于他的五年而已。”

“你从未参加过公司提供的长达数小时的主管进修课程,其中包括一些在当地大学所开的免费夜间课程。而他则抓住每一次机会。”

“但是我曾经获得了不少经验。”威廉提出了异议,“十年多了,对于我的工作我了如指掌。他曾经犯过愚蠢的大错,但我从来没有。”

“或许那就是你所犯下的大错,威廉。”董事长打断了他说:“当然,我曾经让他尝试过许多他的构想,即使好几次我都怀疑他想要做的是否能完成。他曾经遭遇一些艰苦的危机,这一点我承认。但是我宁愿降低一匹快马的速度,也不愿意设法使一匹慢马加速。”

接着,董事长结束了谈话:“你从没获得过十年的经验,威廉,”他以柔和的语气说道,“你有的也只是一年的经验,你只是做类似事情十次罢了。”

以为自己经验丰富,不会出错,所以就故步自封不求上进,这是很多老员工不能进步的重要原因之一。经验固然很重要,但时代在变,你工作的环境在变,资源在变,你的工作方式当然也要跟着改变。在E-mail漫天飞的时代,你跟客户联系还用纸质的信吗?你能熟练地享受电脑办公给你带来的便利吗?

康雷是斯坦福大学的MBA,他在30岁以前就在旧金山买下他的第三家酒店。在创办Joiede ViVre酒店之前,他就认识到,在酒店业中服务是最起码的要求,所以他必须比别人更周到。他也知道,服务中最微小的细节会让客人印象深刻。

他的策略是买下旧金山比较好区段的停业酒店,仔细重新装潢,塑造每一个酒店的主题,紧紧抓住目标市常比如说其中一个酒店主要针对女性商务旅客,另一个以音乐家为主要服务对象。

有一天,他在巡视酒店时想出一个新想法,于是立即着手实施。他注意到忙碌的职业妇女需要的产品和服务是与男性不同的,因此,他想出了一个在浴室装设“荣誉橱柜”的想法。他在所有房间都设置一个橱柜,里面装满化妆水、香水、个人清洁用品、发梳、指甲刀和裤袜,像传统的酒吧一样,旅客各取所需,退房时照表买单。

他就是这样不断想出新的吸引顾客的方法,而不是沿用一贯的做法,才能不断推出新的服务,把自己的酒店做得比别人更出色。

不断否定自己,就是一个创新的过程,只有不断创新,想到别人想不到的,做到别人还没有做到的事情,才能保证自己有更多的机会,才能让自己处于不败之地。

麦当劳在1955年开业之初,只是在伊利诺伊州由麦当劳兄弟经营的一个小规模汉堡餐厅,与路边的其他快餐厅没什么两样。但为麦当劳提供“多头搅拌器”的经销商52岁的雷文·洛克,发现这家小店生意出奇的好,原因是麦当劳兄弟把“服务模式”改变了:没有服务员,取消多品种,一切自助,顾客获得了“快”与“食品品质的稳定”。

雷文·洛克认为这种模式可以大规模复制,于是他从麦当劳兄弟那里购入专利经营权,创立了麦当劳公司。但是,雷文·洛克并没有一成不变地采用原来的经营模式。随着时间的推移,他发现这种模式愈来愈难以适应快节奏的社会。雷文·洛克做出了一个革命性的贡献:将“大厨”彻底从餐厅剥离,取而代之的是通过标准化的原料供给与标准化的制作,保证将最重要的价值——食品品质的稳定性,将其牢牢地控制在自己手中。

麦当劳从当初的一家普通餐厅发展成为世界上最大的快餐企业,其发展的秘诀也不外乎不断否定自己,不墨守经验,不断推出新的经营管理模式,让自己始终走在前面。

所谓的经验主义,就是说不能从发展的角度看问题,往往用过去的经验套实践。上面故事中驴子所犯的错误就是经验主义的错误。工作实践中经常会有一些成功经验,但是这些经验不是放之四海而皆准的。这个世界上,唯一不变的就是变化。人不可能两次踏进同一条河流,成功人士从来不会把以前的成功经验不假思索地套用到今后的工作中。

执行箴言

经验可以帮你,但也可以阻碍你。很多时候我们会因为太多的经验而失去创造性,失去独辟蹊径的思路。那些被我们视为理所当然的思想、习惯、行为、方式等,也许就是妨碍我们执行力的重要因素。

同类推荐
  • 城市基础设施投资与管理

    城市基础设施投资与管理

    城市化进程离不开城市基础设施的建设,本书共分八章论述了城市基础设施建设的历史演进状况和发展态势、城市基础设施的理论、城市经营和城市基础设施投资管理、城市基础设施建设体制的新环境、城市基础设施建设中的政府和国有资本、城市基础设施建设中的投融资改革、项目管理以及城市基础设施中的部分国资公司典型案例研究。本书是一本关于城市基础设施建设理论分析和模式创新的著作。
  • 每天都会用到的生活经济学

    每天都会用到的生活经济学

    随着社会的发展,近年来经济学以一副通俗亲切的面孔逐渐走进人们的视野,更多的人开始用经济学理论指导自己的经济生活,本书从出行经济学到职场经济学,从人脉经济学到投资经济学,从婚姻到房价,从新闻到国家政策……现代人行走于社会中可能涉及的经济生活皆被囊括其中,以简明的道理、易懂的语言细细阐释。
  • 中国国有经济的实现形式和路径选择

    中国国有经济的实现形式和路径选择

    本书分析了目前我国国有经济实现形式,提出了国有经济实现形式比较系统的理论框架和分析思路,指出要按照“经济人假设”选拔国有企业的经营者,通过构建新的激励约束的制度框架演化国有企业改革、保证国有经济新的实现形式发挥作用等内容。
  • 经典品牌故事全集

    经典品牌故事全集

    本书通过200多个生动翔实的品牌故事,将世界名牌的品牌之道呈现在读者面前,帮助读者借鉴成功的经验,吸取他们失败的教训,不论是品牌的经营者,还是品牌的使用者,只要一册在手,您一定会受益非浅。
  • 华尔街骗局

    华尔街骗局

    在华尔街,过去永远都只是开场白而已,新骗局将接踵而至。本书旨在揭开华尔街金融骗局的真相,戳穿其操纵金融市场、掠夺美国民众财富的阴谋,并为广大民众找到一条逃出债务泥潭、过上幸福生活的出路——公共银行。
热门推荐
  • 逍遥小神医

    逍遥小神医

    少年林轩偶然机会获得林家祖先的医术传承,从此翻身做主,拳打富二代,脚踢恶势力,翻手为云覆手为雨,混在都市逍遥快活。
  • 鬼墓迷灯

    鬼墓迷灯

    一张无意中得到的人皮美人图,让我当上搬山道人,引出最疯狂的盗墓迷局,蛰伏多年的四大盗墓门派倾巢而出,人间地狱再现江湖……纵横八千里,盗尽五千年。
  • 种田之双双把家

    种田之双双把家

    何沬沬穿越了!家徒四壁,带着小弟和小相公奔向小康富裕。本以为是种田致富文,结果相公太给力,开启了宫斗文模式。当何沫沫苦哈哈地开启虐渣模式,结果因为战斗力太弱!挂了!!!!.......呵呵,即使变成厉鬼也不放过一只渣渣!!!
  • 恶墓弃婴

    恶墓弃婴

    一位被弃于恶墓里的女婴,她正带着爱恨情仇经历一场惊恐血腥的悬疑之旅。研究与拯救病毒入侵的生物,类似丧尸文。喜者收藏,不喜可喷。胆小勿进!
  • 福妻驾到

    福妻驾到

    现代饭店彪悍老板娘魂穿古代。不分是非的极品婆婆?三年未归生死不明的丈夫?心狠手辣的阴毒亲戚?贪婪而好色的地主老财?吃上顿没下顿的贫困宭境?不怕不怕,神仙相助,一技在手,天下我有!且看现代张悦娘,如何身带福气玩转古代,开面馆、收小弟、左纳财富,右傍美男,共绘幸福生活大好蓝图!!!!快本新书《天媒地聘》已经上架开始销售,只要3.99元即可将整本书抱回家,你还等什么哪,赶紧点击下面的直通车,享受乐乐精心为您准备的美食盛宴吧!)
  • 狂世天下

    狂世天下

    她是安府三小姐,冷傲倾城,不爱与人交往,武功深不可测。他是一国太子,却有着不可告人的身世。一夕如环,夕夕都成玦,一点点的相互照应,终归是逼上了绝路。妖孽的秘密,被最信任的人透露,一次又一次的背叛,一次又一次的伤害,迫不得已的选择……让她被淹没在了世间浮尘,却从未说过一句后悔,“如果从头重来,我一样会这样做。”就算你不信我,只要我信你就够了。白驹过隙有何难?雪落丝线为谁牵?狂世倾天下,冷傲绝浮沉,乱吟今世事,凤舞逆江山!琵琶音弦断思念,琴扇北愁赦柒染,世分离合,尘落已得,纵横血泪,只为你倾身相见。生生世世,红尘为你执手!
  • 超世纪之审判者

    超世纪之审判者

    战争迷雾的开启!全球都陷入了异变之中!精神力的觉醒,以及黑科技机甲的诞生!让整个人类陷入了漫长的,资源争夺战中!这个少年,九岁失去了爷爷!成为孤儿他,却被那些同龄儿童称为怪胎!他的家,被无情的大火所覆盖着!瘦小的他,为了活下去,为了心中那满山遍野的油菜花!他决定走出去!然而为了生存,他选择了参军!至此,一个内心孤独的少年,开始踏上属于自己的命运之路!
  • 佳期不候

    佳期不候

    结婚前某天莫瑶苦着脸接完傅铭远的电话,同事问她是谁,莫瑶:卖保险的。同事一副了然的表情:哦,原来你小叔叔是卖保险的。结婚后某天,傅叔叔心血来潮想要看看在自家小媳妇儿手机通讯录里的备注,看完之后,傅叔叔脸色难看举着电话问正在做瑜伽的小媳妇儿:我是卖保险的?
  • 以眼泪,以沉默

    以眼泪,以沉默

    是否每个人都幻想过一个最理想的朋友,恋人,家人......又是否真的希望他们存在过这个时空
  • 我在深渊咆哮

    我在深渊咆哮

    地球在2020年遭到位面撞击,另一片时空凌驾在地球之上,地球就变成了他们嘴里的‘深渊’!易寒经历灾变,在新世界活了二十年,位面战争大潮中,被生生碾死,灵魂莫名其妙的回到了大灾变前夕。只剩两年,碰撞即将来临!这是最好的时代,也是最坏的时代!易寒在新世界,在‘深渊’!向苍穹之上的世界发出咆哮!