员工努力工作的动力早已不再是单纯的物质和金钱了,精神上的激励更为重要。人人都渴望成功,渴望受人尊敬,因此领导者要充分给予员工这一感受,认可他们的工作成绩,承认他们的工作价值,并使他们从心底里焕发出工作热忱,这往往是一种更有效的激励。自觉主动地工作远胜于被动被迫的行动。
领导者要努力让员工了解自己的工作价值,这对在工作中树立起使命感,产生前进的动力十分重要。诺德斯特龙公司的总裁吉姆认为,每一名员工都应熟知公司的经营宗旨,每一名员工都要尽力帮助公司实现“成为一家无条件服务的零售店”的目标,这就是所有诺德斯特龙公司员工的价值所在。他也通过这种思想来引导员工,使他们能够在工作中进行自我管理。
有一次,一个人问他:“如果遇到一位顾客想退一件明显已经穿过的衣服时,你的员工会怎么做?”吉姆非常自信地回答:“坦率地说,我不知道我公司的员工会怎么做。但我坚信,这事会得到很好的处理,顾客也会觉得受到很好的接待和服务。最后衣服是否能够退,那就要看具体情况了,我们的员工明白自己应该怎么做。因为我们把员工当作销售的专家,他们需要的是基本的指导原则,而不是具体的规定。在诺德斯特龙公司,只要遵循我们的基本价值观和标准,你就可以做任何完成工作所需要做的事。”
的确,只要员工了解了自己工作的价值后,他们就会做出正确的选择来改进自己的工作。惠普的一名员工承认,在访问过顾客之后,他变得更乐于为顾客服务了。而当自己被拉去和上层一起制订计划时,也变得更加有责任感,更加关注公司的经营状况了。其实每一位员工都是一座有待挖掘的宝藏,领导者只有充分地挖掘,才能让他们发挥出自己最大的潜能。而挖掘宝藏最有力的工具,莫过于让员工明白自己所做的事的价值。
最优秀的领导者就是能够充分调动员工积极性的人,他们总是能够让员工明白工作的价值,竭力让员工认识到,工作就要尽心竭力,全身心地投入,并将自己最大的能量发挥出来,在工作中找出值得自己奉献出生命的价值。
石油大王保罗·盖蒂就是这样一位优秀的领导者。保罗·盖蒂曾派乔治·米勒去勘测管理洛杉矶郊外的一些油田,米勒是石油行业一位十分出色的人才,而且勤奋、诚实,所以保罗·盖蒂对他十分信任,并对他寄予厚望。可是结果却令保罗·盖蒂很失望,他在米勒到任后一个星期便到洛杉矶郊外的油田去视察,结果发现那里并没有发生多大的改变,油田的利润依然没有提高,浪费及管理不善的现象仍然极其严重。员工和机器更是存在闲置现象,工作进度非常缓慢。他还得知米勒整天都待在办公室里看报表,很少下工地管理。针对这些问题,盖蒂要求米勒进行改进。
可是,一个月后,他再次到工地视察,结果仍然没有什么太大的变化。于是盖蒂有点生气,但冷静思考过后,他坚信米勒是有才干的,之所以发生这一切或许是自己的原因,因为自己没有让米勒了解工作的价值,这才是主要的原因。
盖蒂认为,人的行为动机、动力和利益都是密切相关的,动机和利益一致就会产生动力。因为油田是自己的,关系到自己的切身利益,每次才能发现那么多的问题,找到许多地方可以减少浪费、提高产量和增加利润。如果自己能够让米勒也明白他和油田是切实有关的,他必然也会主动工作的。于是,盖蒂决定进行一次大胆的尝试,目的是让米勒明白自己工作的意义,激发他的工作积极性。
盖蒂找到米勒,直截了当地对他说:“我打算把这片油田交给您,从今天起我不再付给您一分钱的薪金,而是只给您油田利润的百分比。这正如您所想的那样,油田愈有效率,获得的利润当然愈高,那么您的收入也就愈多。您同意我这个做法吗?”
米勒认为虽然这对自己是一个压力和挑战,但同时亦是一个展示自己才干和谋求发展的机会,于是他简单思索了一番便欣然答应了。从那之后,由于油田的盈亏与米勒的收入有切身的关系,米勒对工作变得积极投入了,好像换了一个人似的。他对这里的一切运作都精打细算,对员工严格管理。遣散了多余的人员,使闲置的机械工具发挥最大的效用,重新安排和调整了整个油田的作业运行,减少了人力和物力的浪费。他还改变了过去那种长期坐在办公室里看报表的管理办法,几乎每天都到工地检查和督促工作。洛杉矶郊外的油田的面貌一天天地改观了。
仅仅两个月,这里就发生了翻天覆地的变化。当盖蒂再次去洛杉矶郊外的油田视察时,他高兴极了,这里再也没有那种死气沉沉的景象了,到处充满着生机。更重要的是,油田的产量和利润也都大幅度增长了。而造成这一切的原因正是由于米勒明白了自己的工作价值,他的潜能得到了充分发挥,使这里的景象彻底地改变了。
可见,当领导者让员工明白了自己工作的价值后,就会从内心产生一种驱动力,自觉地工作,充分发挥自己的能力,激发出成倍的能量,从而取得很好的工作成绩。领导者应该让员工明白,他们的工作并不平庸,他们并非为了企业或是老板在工作,他们的努力终究会获得回报,更重要的是这证明了他们自己的人生价值。
执行箴言
领导要注意激发员工的工作激情和执行动力,让员工了解自己的工作价值,树立起使命感,自觉地工作,激发自己的执行动力。