管理者提高细节管理能力,应首先转变观念,认识到小事的价值,同时还要能够发现细节可能带来的机会,并推行精细化管理。
(一)事必做于细——从改变观念开始
老子曾说:“天下难事,必做于易;天下大事,必做于细。”使人疲惫的不是远方的高山,而是鞋里的一粒沙子。这些都精辟地指出,想成就一番事业必须把事情做细。
在经营活动中,不论什么事,实际上都是由一些细节组成的。细节容易为人所忽视,但往往最能反映一个人的真实状态,最能体现企业的管理水平和发展状况。
把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡,这是对“细节”最好的诠释。
因此,管理者一定要改变旧观念,形成做事必做细的工作作风。只有这样,才能把问题消灭在萌芽状态,才能为企业的健康成长奠定坚实的基础。
(二)跬步致千里——从小事做起
人们常用“杀鸡焉用牛刀”来表示对小事的轻视,殊不知不积跬步,何以至千里?不积细流,何以成江海?无论对企业还是对员工,要想成功必须从小事做起。
唯有从小事做起,员工才能养成良好的职业习惯,而良好的职业习惯会让企业在无形之中提高效率,增加效益。企业正是在员工对点点滴滴的小事认真完成的过程中健康发展、不断壮大的。
因此,管理者在对小事的处理上,应认真做到以下三点:
(1)在小事上树立榜样
要想使员工不轻视小事,认真做好小事,管理者应首先认真对待和做好小事;只有为下属树立良好的榜样,管理者在要求员工时才会更有说服力。
(2)在小事上积极鼓励
员工的某种行为只有受到正面的激励时,才会有更大地持续某种行为的热情。
因此,当员工认真地做好某件小事后,管理者应及时进行表扬,并鼓励其再接再厉。
(3)在小事上大胆放手
对于小事,管理者应大胆授权,这不仅体现出管理者对被授权者的信任,而且也有利于其能力的快速提升。
(三)细致金石开——抓住细节背后的机会
细节之中藏有机会,机会有时会通过细节展现出来。管理者只有认真对待每一个细节,才有可能发掘出隐藏在细节中的机会。
细节很可能是机会冰山的一角,管理者如果缺乏对细节的认真态度,那么即使机会的冰山来到面前,管理者也只能看到那一角,而看不到水面以下的部分,最终白白丢掉眼前的机会。机会永远属于有准备的人,而准备就包括了对细节的重视与关注。
(四)人人皆求细——进行精细化管理
精细化作为现代工业化时代的一个管理概念,最早是由日本的企业在20世纪50年代提出来的。天下大事,必做于细。精细化管理是一种先进的管理文化和管理方式,已经被越来越多的管理者所接受。
“精”可以理解为更好、更优、精益求精;“细”可以解释为更加具体、细针密缕、细大不捐。精细化管理最基本的特征就是重细节、重过程、重基储重具体、重落实、重质量、重效果,讲究专注地做好每一件事,在每一个细节上精益求精、力争最佳。
执行箴言
执行细节管理是一个系统工程,包括企业的各个方面、各个环节,执行的细节管理最重要的是植入理念,方案只是一时的措施,只有理念正确并随时代更新,细节管理就会为执行创造更多的价值。