人与人之间的差别，往往就在于一些细小的事情上，并且正是因为这些细小的事情，决定了不同的人具有不同的命运。在你看来也许微不足道的小事，于有心人而言就是难得的机遇，也就是说，即使是机遇，也不是什么人都能看得见、抓得住的，这需要平时积累的一种高素质。
一个极其寒冷的冬日夜晚，路边一间简陋的旅店迎来了一对上了年纪的夫妇。然而不幸的是，这间小旅店早就客满了。“这已是我们寻找的第十六家旅社了，这鬼天气，到处客满，我们怎么办呢？”这对老夫妻望着店外阴冷的夜晚发愁地说。
店里的小伙计不忍心这对老人出去受冻，便建议说：“如果你们不嫌弃的话，今晚就住在我的床铺上吧，我自己在店堂里打个地铺。”老夫妻非常感激，第二天要照价付费，小伙计坚决拒绝了。临走时，老夫妻开玩笑地说：“你经营旅店的才能真够得上当一家五星级酒店的总经理。”
“那敢情好！起码收入多些可以养活我的老母亲。”小伙计随口应道，哈哈一笑。
没想到两年后的一天，小伙计收到一封寄自纽约的来信，信中夹有一张往返纽约的双程机票，信中邀请他去拜访当年那对睡他床铺的老夫妻。
小伙计来到繁华的纽约，老夫妻把小伙计引到第五大街和三十四街交会处，指着那儿的一幢摩天大楼说：“这是一座专门为你兴建的五星级宾馆，现在我们正式邀请你来当总经理。”
年轻的小伙计由于一件举手之劳的小事，美梦成真，从此走上了让人梦寐以求的成功之路。这真是“莫以善小而不为”。这就是著名的奥斯多利亚大饭店经理乔治·波菲特和他的恩人威廉先生一家的真实故事。
大事件是可遇而不可求的，小事情却每天都在发生。顺利、妥帖而又快乐地去处理一件小事是容易的，但每天都能顺利、妥帖而又快乐地去处理每件小事却是十分困难的。如果一辈子都无怨无悔地、谨慎小心地、愉悦欢快地去处理一件又一件小事，那大概要比做一件大事还要难。
昨天，我的一位朋友首次以人力资源经理的身份，主持了公司的人事招聘。而两年前，她还是个一切从头做起的“打杂工”。她大学毕业进入这家公司，担任行政助理。每天在公司发放文件、做会议记录、回复信函、翻译资料、与税务或工商等管理部门打交道，事情繁杂而琐碎。她觉得自己像个“打杂的”，一度非常泄气。但一想到自己是名“职场新人”，就按捺住了内心的浮躁，时刻告诫自己要做好手头工作，干出个名堂。
于是，我的这位朋友开始了两年如一日的勤修苦炼。每接到一个工作任务，她都立即着手，尽量在第一时间内做好，从不表现出不想做或不知从何入手的样子，工作中遇到难题，她会马上请教他人或通过自学查漏补缺。慢慢地，她形成了遇事冷静、办事敏捷的风格，而且，由于工作庞杂，很多领域她都能接手。上个月，她因表现出色被提升为公司人力资源部经理。
她如今已与两年前不可同日而语，她告诉我，工作没有大小之分，任何一份工作都能锻炼出一名优秀的职员。
很多人认为小事情不重要，我以前也是这个样子。但随着经验的累积，有成功也有失败，当然，犯的错比较多之后才开始慢慢了解小事情也很重要——小事情就是一切！大事业是由小事情做起的，要重视每一件事情的细节。很多时候，失败都是因为错在小事，“小事”是最不被重视的，所以有那么多人失败。
比如说接电话，态度可能是件小事，可是顾客却可能会因接电话人的态度不好而拒绝与你做生意；送货的包装可能是小事，但外表的破损会失去顾客的信任；邮寄的时间可能只是细节，但顾客可能由于送货不及时而退货。你不能总找借口说：“货物正在路上，过几天就到”“包装工人没注意才会破损”“负责接电话的人正好不在，那是别人接的”。这些理由别人都不想听，别人只想确定你是一个负责的人，只希望你能达成事情的结果，对方只是永远的要求完美，而你却永远不够完美。
出门之前领带没有打好，并不代表你是个失败的人，但有人就会这么认为，而且一次、两次，点点滴滴的负面印象就会降低别人对你的评分。偏偏这种以貌取人的人还不少，而且领带打不好的人也挺多。
大部分人都容易忽略细节，轻视小事，因为他们没有真正理解“大事是由小事组成的”，做小事的同时也就是在做大事。
要成功就不能告诉自己：“有一天，我要做成一件大事……”成功应该是今天就要把每一件小事做好，而且每天都一样。
一沙一世界，一花一天堂。如果你能执著地把手上的小事情做到完美的境界，你同样也会成为一个了不起的人物。
想与做的智慧
在常人看来，大人物总是和“大事件”联系在一起，小人物总是和“小事件”联系在一起。有的人一辈子也不会做成一件大事，但是，无论大人物还是小人物，都会和一件又一件的小事发生关系。因此说，小事情是人一生中最基本的内容，聚焦小事，才能升华你的人生。
