说起批评，谁都不陌生，在我们的生活和工作当中，我们既批评过别人，也被别人批评过。可是，没有多少人能真正领会批评的内涵，真正领会批评的艺术。那么什么是批评呢？批评是通过对不正确的思想或者不良行为的评判，从而引起对方警觉的手段。从某种意义上讲，批评是一把双刃剑，用得恰当，批评是一剂良药，可以让对方心服口服，成为对方改正错误的契机；用得不好，就会像利剑一样刺伤对方的心灵，伤害对方的自尊心和自信心，甚至还可能引起双方关系的破裂。这样的例子在我们的实际生活中数不胜数。
其实，批评本身并没有什么错误，正如我们上面所讲的一样：“批评是通过对不正确的思想或者不良行为的评判，从而引起对方警觉的手段。”也就是说，在人际交往过程中，在处理人际关系的过程中，批评是一种不可或缺的沟通模式。关键在于我们要用好“批评”的技巧，学会批评。这才是最重要的。有一次，休斯敦火箭队在主场迎战劲旅底特律活塞队。可是就在开场前，火箭队的主力球员姚明还没有到常后来，当姚明飞奔着走进训练场的时候，他已经整整地迟到了30分钟。
在时间观念非常强的美国人眼里，这是一个相当大的过失。按照惯常思维，主教练范甘迪这时候应该对姚明大骂一通了。但是这一次，范甘迪并没有生气，他平静地对姚明说：“我知道你为什么晚到，但一切都过去了，从现在开始，我要你百分之百地去思考比赛，好吗？”
在上场之前，范甘迪再一次对姚明说：“你知道吗？你今天迟到了，所以你欠大家一场好的比赛，你只有打出一场好的比赛，才能弥补你的过错。”
结果，在“必胜”的信念之下，姚明的确是打出了一场精彩的比赛，他一共获得22分20个篮板，率领休斯敦火箭队主场86∶80战胜了底特律活塞队。对于我们应该如何去批评别人，范甘迪的做法值得我们深思。对于姚明所犯的“迟到”的错误，范甘迪的批评只有一句话——“你知道吗？你今天迟到了，所以你欠大家一场好的比赛，你只有打出一场好的比赛，才能弥补你的过错。”范甘迪的做法高明就高明在他既让姚明意识到了自己的错误，又没有让姚明下不来台。当然，更重要的是，范甘迪的巧妙的批评还激励了姚明，让姚明在接下来的比赛中发挥出了很好的水平。一个批评之所以会取得这样一举三得的效果，正在于范甘迪懂得批评的艺术、懂得批评人的心理策略，并且运用得恰到好处。
说到批评的艺术，美国前总统柯立芝也是深谙此道的专家。
据说，柯立芝的女秘书处理公文常常出错。一天早晨，柯立芝总统看到女秘书穿着一身非常漂亮的衣服，便对女秘书说：“今天你穿的这身衣服真漂亮，非常适合你这样年轻漂亮的小姐。”女秘书听到总统的夸奖非常高兴。柯立芝总统接着又说：“但也不要骄傲，我相信你的公文处理也能和你的打扮一样漂亮。”从此以后，女秘书的公文处理工作做得越来越好，错误越来越少。
柯立芝总统对女秘书的批评具有较高的艺术性。可见，只要用好了批评的技巧和心理策略，批评这件事情并不会像我们所想象的那样难堪，它反而会成为我们交际过程中的利剑，能帮助我们破除交际过程中的一些障碍。那么，如何才能把握好“在批评别人的同时不伤害别人、得罪别人”的心理策略呢？我们给出以下几条建议：
（1）批评别人的时候保全别人的面子
中国人最大的特点就是爱面子，我们无论做什么事都会考虑到自己的面子。“面子”到底是什么东西呢？面子说白了就是尊严。谁都希望自己在别人面前有尊严，被人重视，被人尊重。因此，我们在与人交往时，为自己争得面子的同时，也别忘了给别人也留些尊严，这一点非常重要。事实上，不仅与人交往的时候要保全别人的面子，即使是在别人犯了错误，批评别人的时候也要试着保全别人的面子。所以，为了被批评者的“面子”，在批评的时候，要尽可能地避免第三者在场，尽量不要在公众场合批评别人。
（2）批评别人的时候欲贬先褒更有效
批评的时候不要一上来就开始发“牢骚”，要先创造一个尽可能和谐的气氛。做错事的一方，一般都会本能地有种害怕被批评的情绪。如果很快进入正题，被批评者很可能会产生不自主的抵触情绪。即使他表面上接受，也未必表明已经达到了批评的目的。所以，在批评的时候，要先说一些正面的话，甚至可以先说一些褒奖对方长处的话，让对方放松下来，然后再慢慢切入正题，这样才能收到比较好的效果。
（3）批评别人的时候要对事不对人
批评时，一定要针对事情本身，不要针对人。谁都会做错事，做错了事，并不代表他这个人如何如何。错的只是行为本身，而不是其人本身。所以一定要记住：永远不要批评“人”，要就事论事。否则的话，就很容易引起对方心理上的抗拒情绪，从而收不到批评的效果。
（4）批评别人的时候切忌讽刺挖苦
有的人非常喜欢讽刺别人，只要别人犯了一点小错误就抓住这个把柄，没完没了，永无休止。殊不知，讽刺的本意在于夸大丑的一面，使犯错误者知耻而自改，如果任意讽刺别人还很可能造成意想不到的其他后果。而批评的终极目的只是让别人知道自己的错误，并不是要抓住别人犯的这一点错误，没完没了地指责别人。批评只是手段，不是目的。所以我们在批评别人的时候一定不要讽刺挖苦对方，只要能让别人意识到自己的错误就可以了。
（5）批评别人的时候切忌言过其实
有的人在批评别人的时候，为了能让对方更加清楚地意识到自己的错误，就故意把对方所犯的错误夸大。这种做法当然是可以理解的，但是这样的做法是不能被我们接受的，更不能被受批评者所接受。这样的批评会让被批评者更不服气，不会产生好的结果。那么，我们应该怎么做呢？我们应该在批评别人的时候，针对实际情况，而不能言过其实。
批评是一门学问，是一门艺术，里面有很多讲究。其中最关键也是最根本的一点就是在批评别人的时候要学会揣摩对方的心理，要在批评对方的同时不伤害对方，这就需要我们在批评别人的时候用好批评别人的心理策略。
