正如睿智的本杰明·富兰克林所说的：
“如果你老是争辩、反驳，也许偶尔能获胜；但那是空洞的胜利，因为你永远得不到对方的好感。”
因此，你自己要衡量一下：你是宁愿要那种字面上的、表面上的胜利，还是别人对你的好感？
你在争论中可能有理，但要想改变别人的主意，你的争论是没有用的，它只能使你的一切努力都徒劳。
美国威尔逊总统任期内的财政部长威廉·麦肯择，将多年政治生涯获得的经验归结为一句话：“靠辩论不可能使无知的人服气。”
也就是说，不论对方聪明才智如何，你也不可能靠辩论改变任何人的想法。如果一个人的心里对你已经满怀恶意和冲突，你搬出各家各派的逻辑学，也没法使他信服。
你要知道，人们不喜欢改变自己的看法，他们不可能被强迫或被威胁而同意你的观点。但他们会愿意接受你和蔼而友善态度的开导。
仁厚、友善及称赞比任何争吵更易改变别人的心意。因此，我们在做任何事情时，都要从友善开始，谨慎地不与别人发生直接的争论，使处世艺术进一步提高。
林肯有一次斥责一位和同事发生激烈争吵的青年军官。他说：“任何决心想有所作为的人，绝不肯在私人争执上耗费时间。在跟别人正误参半的问题上，你要多让一点步；如果你确实是对的，就少让一点步。总之，不能失去自制。与其跟狗争道，被它咬一口，不如让它先走。就算宰了它，也治不好你的咬伤。”
在多数情况下，同事间争论的结果只会使双方比以前更相信自己是绝对正确的。如果你的胜利，使同事的论点被攻击得千疮百孔，证明他一无是处，你会使他自惭。你伤了他的自尊，他会怨恨你的胜利，而且即使口服，心里也并不服。
§§第九章 感情投资，一本万利——感情投资用手腕
我们要想在必要的时候得到贵人相助，首先要学会平时进行感情投资，积累人脉，广结善缘。如果平时做到了这些，在遇到困难时就不会束手无策，处理问题就能够轻而易举，人生也会畅通无阻。
