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第164章 沟通是求人办事的前奏

美国神学院的学生要想毕业的话,必须到乡村教会去当一段时间的牧师。

今年汤姆就要毕业了,他的成绩和各方面表现都十分突出。他希望自己能找个以牧业为主、生活十分艰苦、人们的认识还比较落后的村庄去担任牧师。

没多久,汤姆如愿以偿,到了一个很偏僻落后的地方当了牧师。为了使那里的人们很好地接受自己,并扩大自己的影响,从而使得人们能够更好地领会神的旨意,汤姆准备召开一个布道大会。经过紧张而又繁忙的准备之后,他的布道大会如期召开了。

但令汤姆失望的是,他等了足足一个上午,却没有一个牧童来看他的布道大会。汤姆有些心灰意懒,准备将布道大会取消。就在这时,来了一个小牧童。于是汤姆向牧童征询意见。结果牧童说:“亲爱的牧师先生,要不要取消大会我不知道。但我知道一件事,在我所养的100只羊中,即使迷失了99只,我还是要养最后的一只。”

汤姆顿有所悟,决定大会如期举行。牧师使出浑身解数,对这位牧童全力进行灌顶,想不到不久之后牧童竟然睡着了。

汤姆非常难过,却又不好意思叫醒牧童,结果他又等了整整一个下午。到了黄昏,牧童醒了,汤姆就迫不及待地问牧童:“你为什么睡着了,难道我讲得不好吗?”牧童回答说:“亲爱的牧师先生,你讲得好不好我不知道,但我知道,当我在养羊的时候,绝对不会拿我最喜欢吃的汉堡给羊吃,而要拿给羊最想吃的牧草。”汤姆经过一番思考,终于大彻大悟。

想要让人接受,就要把话说进别人心里去,求人办事更要如此。

对牛弹琴的结果顶多不过是白费点力气,可你的交流对象是人,是你有求于人的人。因此,在“说”之前,你要明白,对方想听什么、爱听什么、最需要什么,否则,说了还不如不说。也就是说,要揣摩听者的心理。

要揣摩听者的心理,就要先注意观察对方的性格。一般来说,一个人的性格特点往往通过自身的言谈举止、表情等流露出来,如:那些快言快语、举止简捷、眼神锐利、情绪易冲动的人,往往是性格急躁的人;那些直率热情、活泼好动、反应迅速、喜欢交往的人,往往是性格开朗的人;那些表情细腻、眼神稳定、说话慢条斯理、举止注意分寸的人,往往是性格稳重的人;那些安静、抑郁、不苟言笑、喜欢独处、不善交往的人,往往是性格孤僻的人;那些口出狂言,自吹自擂,好为人师的人,往往是骄傲自负的人;那些懂礼貌、讲信义、实事求是、心平气和、尊重别人的人,往往是谦虚谨慎的人。对这些不同性格的对话对象,一定要具体分析,区别对待。

第一步,你要清楚地了解被求者的过去。当然,你不需要像一个侦探一样事无巨细,因为你需要的不是他的全部,只需留心他的日常言行,倾听周围人群的谈论,你就会对他的处世风格、性格爱好、优缺点等了如指掌。

第二步,你要关注被求者的现状。你跟被求者交流,应该是有目的的。知道被求者的现实问题和急需之处,你在说的时候就不会无的放矢。

第三步,你要为被求者提点建议。说,总是有一定内容的,而且这些内容必须倾向于为对方解决问题,创造未来。也许你说的东西不一定非常管用,但没关系,至少你“说”的目的已经达到,你们的关系也会因为默契的交流而更加密切。

在求人办事之前先要了解对方,和对方进行很好的沟通,正所谓知己知彼百战不殆。在沟通中要学会揣摩对方的心理,而倾听是沟通过程中很重要的一方面,对不同的对象区别对待。

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