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第16章 成为值得信赖的人

每个人都希望能够成为值得别人信赖的人,然而并不是每个人都能够如愿以偿。那么我们怎么做才能成为值得别人信赖的人呢?

想要取得他人的信赖,我们要对自己作出的承诺负责,对自认为做不到的事情不要轻易许诺。特别是在职场中,要提高兑现承诺的能力,我们在做事时就应该尽心尽力,要有敬业精神。

古语云:“言而无信,不知其可。”这句话告诫后人,一个人如果没有诚信,他就不能在社会上站稳脚跟。可见,一个人要想在这个社会上取得长足发展,赢得别人的信赖,就要具备诚信精神遵守每一个承诺。尤其是在职场中,更应如此,因为兑现承诺是我们赢得信赖的保证。

“人一生中,最重要的就是守信,就算我现在有再多的资金也不足以应付那么多的生意,而且很多是别人主动找上门来的,这些都是为人守信的结果。”这是李嘉诚曾对诚信的感悟,“作为一个企业家,要使自己的企业品牌得到社会的信赖,就要对顾客讲信誉,尽力为顾客提供质量最好的产品”。

李嘉诚正是因为诚实守信才得以成为香港首富——诚实守信的人能得到别人的信赖,从而获得更多的发展机会。

松下电器集团在产品质量方面提出的理念是“不允许出售哪怕是一件不合格的产品”。它的第二任总经理久獭在生产中总结出三条基本理念:“质量是企业的生命”,“质量是制造过程中生产出来的,不是检验出来的”,“质量管理是人员素质的管理”。松下电器集团是这么说的,也是这么做的。正是秉承这样的诚信经营理念,松下才成为消费者最信赖的品牌之一。

日本麦当劳社长藤田先生也是恪守承诺的典范。

1968年,美国油料公司打算向麦当劳订制300万套西餐刀叉,该公司与藤田社长商议后,签订了合作合同,合同上规定当年8月1日在美国芝加哥交货。

藤田社长虽然组织好几家工厂生产刀叉,但由于误工,7月27日晚上才急促完工。东京和芝加哥之间的距离十分遥远,若不采用空运,8月1日之前货物肯定不能到达芝加哥,但当时空运的费用实在是太高了。藤田社长是一个做事严谨、恪守承诺的人,他当时毫不犹豫地决定租用美国航空公司的波音707货运机。虽然花费3万美金做了个亏本生意,却使货物在合同规定的时间内抵达了芝加哥。

第二年,美国油料公司又一次和藤田社长签订了订制刀叉的合同,但这次的是600万套,这是油料公司在日本横滨市有史以来最大的一次订货,得动用全市工厂进行赶制。不幸的是,这次又面临误期危险。为了信守承诺,藤田社长只有再次不惜损失,租飞机将刀叉按时运往目的地。

我们或许会觉得藤田社长这种受累又吃亏的买卖不做也罢,何必为了一纸合同让自己这么累呢?亏损太多不说,藤田社长还会因此受到众人的冷嘲热讽呢。但是,藤田社长一直坚信:只要信守承诺,一定会赢得美国油料公司的信赖,一定会有新的订货。

功夫不负有心人。在接下来的几年里,日本麦当劳果然连续不断地接到美国油料公司的餐具订单,并且数目越来越大。

由于以前积累的经验教训,之后的货物总是及时送到,并且质量很好,日本麦当劳和横滨市的所有加工厂都取得了非常好的经济效益,藤田社长也因此取得了丰厚的回报。这就是取得他人信赖之后产生的巨大影响力。

但社会上也存在少数这样的人:他们前期通过自己的努力付出,取得了他人的信赖,但后期却为了个人私利而弄虚作假,欺骗曾经信任他们的人。当他们的谎言被揭穿时,得到的就是众人的唾弃。

黄禹锡,素有“韩国克隆之父”之称,是韩国首尔大学的生物学教授。

2004年2月黄禹锡在《科学》杂志上发表了一篇论文,文中宣布人类胚胎干细胞已经率先在世界上用卵子培育成功;2005年5月,《科学》杂志上又一次出现了他发表的一篇论文,文中宣布利用患者体细胞克隆胚胎干细胞的科学难题已经被攻克了。他的这两项研究成果令全球为之轰动。

但是,让人意想不到的是,首尔大学调查研究委员会经过深入研究调查,发现黄禹锡的两项所谓“突破性研究”中,所有的数据都是自己在没有理论和实验支持的基础上伪造出来的。当谎言被揭穿时,黄禹锡惭愧无比,立即主动提出辞去首尔大学教授一职,并公开向韩国和世界人民道歉。

实际上,黄禹锡在发表这两篇文章之前,在克隆领域就已经取得了一定的成就,取得了克隆领域的普遍认可与信赖,这也是他的第一篇论文发表之后没有任何反对声音出现的原因。但是他利用别人对他的信赖来欺骗众人,堂堂一个教授到头来落得如此下场。

可见,不珍惜他人对自己的信赖,最终会付出十分惨痛的代价。

现实职场工作中,我们好多人都有这样一个坏习惯:常常会为自己没有兑现的工作职责去找种种理由和借口,企图把自己本来该为工作承担的责任全部推卸掉。不管这些理由和借口是不是真正的事实,失信的责任总是自己应该承担的。

为了避免自己失信,我们在承诺之前,一定要先扪心自问:“我能不能做到?”如果可以,就要很坚定地答应别人,如果觉得自己做不到,就一定不能许诺。只有慎重承诺,勇于为承诺承担责任,才能说到做到,真正成为让他人信赖的人。

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