登陆注册
6697200000009

第9章 本章案例

中国MBA网人力资源案例

库。

海尔的前身是1984年在引进德国利勃海尔电冰箱生产技术的基础上成立的青岛电冰箱总厂,经过十余年的发展已成为国际特大型企业集团。在“名牌战略”思想指导下,海尔集团通过技术开发、精细化管理、资本运营、兼并控股及国际化,已经迅速成长为中国家电第一名牌厂商。

海尔的发展很快,但也是一步步走过来的。企业发展过程实际上就是战略转移的阶段性连接,旧的战略不断地、不失时机地被新的战略替代,这样才能使企业不断达到新的高度,赢得长期持续发展。海尔的成功也正在于这种战略更替和转移的成功,在于它能够根据内外部环境的变化不失时机地以新战略替代旧战略,顺利实现不同阶段上的战略转移。海尔的发展经历了以下三个阶段:

一、名牌战略阶段(1984~1991年)

在“要做就做最好的”战略理念指引下,海尔专注于冰箱专业化生产过程,实施“名牌战略”,建立了全面质量管理体系。

与全面质量管理体系相适应,海尔人力资源战略和管理制度的核心也以质量观念教育、敬业爱岗培训、质量考评和奖酬为主要内容,并提出了与名牌战略相契合的OEC人力资源管理战略。

所谓OEC,即Overall(全方位)、Every(每人、每天、每件事)、Control &;Clear(控制和清理),总结起来叫做“日事日毕、日清日高”;“人人有事管,事事有人管”。今天的事情今天一定要把它做完,今天的事情比昨天要有提高,每天都要有提高。

当时,海尔建立了质量价值券考核制度,员工收入实行质量否决制,要求员工不但要干出一台,而且要干好一台;此外,考核重点是遵章守法,凡是企业的规章制度,不是摆样子,而是建立一项就要执行一项、考核一项、兑现一项;分配制度主要同质量挂钩,谁出质量问题,就按照考核规定扣谁的工资。这种做法从人力资源管理层面有力地配合和推动了名牌战略的实施。

二、多元化战略发展阶段(1992~1998年)

通过企业文化的延伸及“东方亮了再亮西方”的经营理念,成功地实施了多元化战略扩张。当时许多企业硬件比较好但软件不行、管理不行(所谓“休克鱼”),海尔积极地把这样的企业兼并起来,为每个企业派三个人:一个全面负责,一个抓质量,一个抓财务;不是靠再投资,而是把海尔企业文化管理模式移植过去,使这些企业起死回生。

为配合企业的多元化战略,海尔采用了“挑战自我”的人力资源战略,并提出“挑战满足感、经营自我、挑战自我”的人力资源战略管理理念,设计了把“外部市场竞争效应内部化”的市场链机制。其核心思想是,企业内外部有两个市场,内部市场是怎样满足员工需求以提高他们的积极性,外部市场是怎样提高美誉度以满足用户的需求。在海尔内部,“下道工序就是用户”,每个人都有自己的市场,都有一个需要对自己的市场负责的主体;每位员工最主要的不是对他的上级负责,而是对他的市场、他的客户(下道工序)负责。多元化阶段的薪酬制度由原来的4种模式完善规范到13种模式,实行分层、分类的多种薪酬制度和灵活的分配形式。人人的工资都公开透明,由“同岗同酬”转变为“同效同酬”。人才的价值在工资分配中得到了真正体现,极大地调动了员工的生产积极性。

三、国际化战略阶段(1998年以后)

实施以国际化名牌为导向的国际化战略,其基本战略理念是“从海尔的国际化到国际化的海尔”。所谓“海尔的国际化”,简单的说就是要求海尔产品的各项标准都能符合国际标准的要求,而且要成为中国很有竞争力的出口商,增强产品在国际上的竞争力,而且要打海尔的国际品牌。海尔当时采取了当地设计、当地生产、当地制造、当地销售的“本土化的海尔”战略。

海尔清醒地认识到,在全球化的新经济环境下,要想成为国际化的名牌,每一个员工首先应成为国际化的人才。因此,新时期海尔集团人力资源管理必须适应企业实施国际化战略的大目标要求,为企业提供和培养真正具备国际化素质和国际竞争力的人力资源。在人力资源管理与开发方面,海尔根据“赛马不相马”、“人人都是人才”的理念,推出“部长竞聘上岗”、“农民合同工当上车间主任”等大量案例,构造“人才自荐与储备系统”、“三工并存、动态转换”(三工即优秀人才、合格工人、试用员工;动态转换即干得好可以成为优秀工人,干得不好随时可能变成合格工人甚至试用员工)、“末位淘汰”、“四级动态考核”和“多元化的工资福利刺激”等制度完善人力资源管理体系。

同类推荐
  • 八步成就售楼王:售楼员超级情景训练

    八步成就售楼王:售楼员超级情景训练

    本书以大量的房地产销售实践与培训经验为依托,针对售楼员日常工作中的客户接洽、挖掘需求、房源推介、客户追踪、异议化解、议价守价、签约成交、售后服务等工作事项,精心收集和整理了上百个具有代表性的问题,并采取情景模拟的形式,通过“情景描述+错误应对+情景解析+话术示范”四个模块,全面、系统地展示了售楼员应当掌握的销售知识与技巧。
  • 主管实用全书

    主管实用全书

    本书分为自我定位篇、关系处理篇、管理强化篇等八篇二十六章。对于主管工作在宏观上给予理论阐述,在微观上给出具体可行的指导。主管工作无巨细,主管的素质层次决定着企业的发展高度。
  • 成交赢在心态:成功销售心态的52个法则

    成交赢在心态:成功销售心态的52个法则

    你想做一个成功人士吗?你想成为销售中的强者吗?只要你想,你就一定可以做到,你要相信自己,自己一点都不比别人差,别人能做到的你就一定也能做到。想要改变自己的一生,就让自己先拥有一个坚定的信念,你要在心里告诉自己:“我不会再让任何人看不起我!我要变强!只有自己变强了才可以去保护自己想要保护的人。”只要自己拥有坚定的信念,不管在什么时候就再也不会被挫折打倒。你不再是一个弱者,而是一个能够改变自己生活的强者。
  • 实用谈判技巧

    实用谈判技巧

    本书运用通俗易懂的文字,详细讲述了谈判前最关键的准备工作、谈判主动权的获得、如何攻破谈判僵局,以及谈判中的攻心战略等。
  • 社会网络视角下的渠道权力结构与策略研究

    社会网络视角下的渠道权力结构与策略研究

    本书将社会交换理论和资源依赖理论与社会网络理论相结合,从网络的视角来研究渠道关系网络中渠道权力结构的确定及其影响因素。
热门推荐
  • 保安部长

    保安部长

    退伍以后,我来到了沈城的一家科技公司任职保安部长一职。由于公司生产的是世界上最先进的太空科技技术,许多国外敌对势力派了间谍来到沈城。企图获得这项科技的核心,在这场无声的战争中有很多人倒下,又有很多人继续顶上去。很多人说我不应该和大家讲述这样的故事,可是我不想他们就这样被忘记!我希望每一个有血有肉的男儿们在看完这些故事以后能够重新的审视自己,让我们一起传承他们不怕牺牲无私奉献的精神!
  • 薄装朝幕

    薄装朝幕

    全文用第一人称,一对一,专情虐恋。我是蛇族的一只小小蛇妖,只因爱错人,动错情,犯了大忌,被打入天牢。而他是高高在上的妖王,统治整个妖界。其实之前注册了一个号,但是不知道为什么登不上了,所以放弃了。那个号的名字叫虞古歌。这么说只是为了告诉大家,我没有抄袭。言归正传,多多支持,感激。
  • 巨兽纪元

    巨兽纪元

    人类从低等的哺乳动物进化到今天,经历了漫长的岁月。如今的我们,时常会仰望星空,猜测人类的纪元究竟会延续到何时,却不曾意识到它可能早已结束,或者!从来就没有开始过。
  • 李悦传

    李悦传

    汉武帝刘彻的宠妃。李氏平民出身,父母兄弟均通音乐,都是以乐舞为职业的艺人。后由平阳公主推荐给汉武帝,获封夫人,深得汉武帝的宠幸,并为汉武帝生下儿子昌邑哀王刘髆。李夫人死后,以皇后之礼安葬。汉武帝死后,李夫人配祭宗庙,追加尊号为孝武皇后。李夫人病逝后,汉武帝思念不已。忽一日武帝梦到李夫人后,想与李夫人再见一面,便找来方士设坛作法。武帝在帐帷里看到烛影摇晃,隐约见一身影翩然而至,却又徐徐离去,便凄然写下:是邪?非邪?立而望之,偏何姗姗其来迟。武帝又自作赋以寄恨焉。
  • 35岁之前要掌握的16条成功法则

    35岁之前要掌握的16条成功法则

    一个没有掌握成功法则的人,好比盲目航行的船,在“东碰西撞”后,收获的必然是失败。本书是35岁之前成功的“导航图”,一旦有了正确指引,即使远航的路再艰辛、再黑暗,也能抵达成功的彼岸。在本书里,我们收集了大量中外成功人士的例子,并对他们的成功经验加以分析研究,从而总结出了取得成功的十六条黄金法则。遵照这些法则,一步一步完善自我,你就会逐渐实现你的成功之梦。
  • 惑说

    惑说

    惑,他是谁?尹。惑,她是谁?蓝倾。惑,他与她是什么关系?……尹,帮我拿到那个。嗯,你要,我给你。傻瓜!你为什么这么傻!别哭,哭花了脸就不好看了。……尹,他该死!嗯,那么就让他化为飞灰吧!
  • 捡个狐狸精做老婆

    捡个狐狸精做老婆

    无所事事的宁小天为了找乐子,打架跑路的时候捡了个漂亮妩媚的大美女,不过,这个大美女似乎有些不对劲……是福,还是祸?
  • 一剑疯侯

    一剑疯侯

    这是一个,寻爸的故事。“江湖上全是我爸的足迹,却没有我爸的影子。”
  • 异世征图

    异世征图

    千里行军是为征,万种谋略是为图。在异界的乱世,且看穿越的研究生肖南在异界如何泡美眉,收能臣,降武将,混的风生水起,成就辉煌霸业。
  • 寿命

    寿命

    究竟人的寿命有多长?这个极具吸引力的问题一直困扰着人们。科学研究人员认为,目前人类的寿命正在缓步增长,而且这种增长没有界限。从前,研究者将120岁视为人类年龄的极限,几乎没有人能超越。但是,通过人的寿命正在延长这一实例可以看出,人类的寿命很可能是可以无限增长的,没有统一的上限标准。