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第9章 权威是管理者成功的关键

有这样一个故事:

某著名化学家在为学生们讲课,讲台上放着一个瓶子,他对学生们说:“这个瓶子里装有带臭味的气体,我想测验一下这种臭气的传播速度,一会儿,当我将瓶盖打开后,谁闻到了臭味,谁就举手。”说完,化学家打开了瓶盖。15秒过后,前排学生举起了手,称自己闻到臭气,随后排的人也陆续举手,纷纷称自己也已闻到臭味。最后,化学家笑着对学生们说:“其实瓶中什么也没有。”学生们愕然了。

这故事揭示了一个社会现象——权威效应,是说如果一个人地位高,有威信,受人敬重,那么他所说的话容易引起别人重视,并被人们相信其正确性,即“人微言轻、人贵言重”。

同样的道理,在企业团队管理中,作为一个管理者,就应该有自己的权威,通过自己的言行积极影响周围人和下属的行为,以此形成自己非凡的影响力。

所谓“权威”,是指管理者在组织中的威信、威望,是使被管理者信任和服从的一种强劲的号召力,强大的吸引力和非凡的影响力。

俗话说得好,“不怕群众意见大,就怕管理形象差”。在一个单位中,管理者的威望和影响力非常重要。管理者要树立威信,是因为管理者不同于众人。普通大众只要干好自己的事就可以,不用借助威信去带领别人做什么。而管理者不然,管理者不树立威信,就无法起到“领头羊”的作用,无法依靠众人取得成功。

1870年3月17日夜晚,法国最漂亮的邮轮之一“诺曼底”号,载着船员和乘客在从南安普敦到格恩西岛的航线上行驶。凌晨4点,它被全速行驶的重载大轮船“玛丽”号在侧舷上撞了个大窟窿,迅速下沉。顿时,人们惊慌失措地涌向甲板。这时,船长哈尔威镇静地站在指挥台上说:“全体安静,注意听命令!把救生艇放下去,妇女先走,其他乘客跟上,船员断后,必须把至少60人救出去!”船长威严的声音,稳定了人们的情绪,当大副报告“再有20分钟船将沉没海底”时,他说:“够了!”并再一次命令:“哪个男人敢拍在女人的前面,就开枪打死他!”于是,没有一个男人抢在女人前面,更没有一个人“趁火打劫”,一切都进行得井然有序。在生死关头,人们很可能不大会服从船长的命令的,而正是船长的威信使局面得以控制。在他要抢救的60人中,竟把他自己排除在外!他自己一个手势没做,一句话没说,随船沉入了大海。这就是权力所无法比拟的威信的力量。

作为管理人员,在工作中最希望看到的事情就是下属承认自己的地位,乐于接受自己的指令,并遵照执行。在这样的过程中,所体现出来的就是管理者的领导权威。

管理者是一个团队中的“领头雁”,是追随者的引航人。在工作中,管理者应重视“个人影响力”,成为具有一定权威的管理者,凭借强劲的号召力,凝聚起一个团队的力量,使得整个团队无坚不摧、无往不利。

权威不是法定的,不能靠别人授权。权威虽然与职位有一定的关系,但主要取决于管理者个人的品质、思想、知识、能力和水平;取决于同组织人员思想的共鸣,感情的沟通;取决于相互之间的理解、信赖与支持。这种“影响力”一旦形成,各种人才和广大员工都会吸引到管理者周围,心悦诚服地接受管理者的引导和指挥,从而产生巨大的物质力量。

权威是以服从为前提的支配力量。作为管理者,一定要树立起自己的绝对权威,因为一个没有威信的领导,就不能有效的驾驭下属,也根本不可能带领自己的团队走向成功。

古代有这样一则故事:

有一位新县官,上任3个月后问他的幕僚:“你看我的威望比前任高吗?”那个幕僚难堪地摇摇头,没有说话,于是这个县官第二天就主动辞职了。

这个故事表明,管理者权威的核心是威望。当“官”没有威信,还不如不干。所以说,管理者只有树立威信才能够有所作为。

《辞海》说,“有威则可畏,有信则乐从,凡欲服人者,必兼具威信”。威信是一种大品格、是一种大诚信、是一种大能力、是一种大智慧、是一种大勇气。在企业内部,威信主要由专业专长、从业经历、工作绩效及人格魅力构成。它不是靠权力去管理,而是通过人格魅力的影响来构筑管理者威信。

汉朝的飞将军李广,不善言辞,不会用语言对将士赞扬、激励,却训练出了一支精壮的部队,其奥秘就在于以身作则,以达到“其身正,不令而行”的效果。李广为人十分廉洁,立了功得了赏赐就分给大家共同享用,身为将军40年,至死身无余物。在荒漠缺水处行军时,一旦发现水源,总是让手下将士们先喝个够,否则他一滴也不喝;他平时爱和部下一起吃饭,每次都是等士兵们吃饱了,他最后才吃。每次征战,李广总是甘冒矢石,身先士卒。因此,将士们都很敬爱他,愿意在他的部下效力,就是战死也没有怨言。

李广正是从作战到生活都处处以身作则。于是得到部属的一致拥护,从而建立了很高的威信。所以说,管理者要想说得使人信服,就需要做得让人佩服,以自己的实际行动影响人、感召人。

有人用“领导=实力 威信”来概括单位或部门领导的特征,突出了实力与威信是构成领导能力的要素。成功的管理者,是因为他具有99%的个人威信和1%的权力行使。在这种领导的感召下,一批人不计任何报酬地愿意为单位或部门辛勤付出;为设定的目标冲锋陷阵,毫不保留地奉献他所有的才智,甚至心甘情愿,不顾性命,赴汤蹈火。这样的管理者其实就是把威信发挥到极致。一个人之所以为他的领导或组织卖力工作,绝大多数的原因,是领导拥有个人威信,像磁铁般征服了大家的心,激励大家勇往直前。

总之,作为一个管理者,你的威信如何,对事业的成败至关重要。一个管理者,要有效地实现管理目标,不但要有权力,而且更需要德才兼备,以德服众,才能树立起自己的威信,从而达到一呼百应的效果。

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