中国人历来十分看重自己的面子。所谓:人要脸,树要皮。面子是一个人的尊严,很多人利益可以失去,但面子不能失去。面子问题是头等大事,因此在人际关系中,管理者要学会为他人保留面子。
多年前,通用电气公司面临一项需要慎重处理的工作,免除查尔斯?史坦恩梅茨的部门主管之职。史坦恩梅茨在电器方面是一等的天才,但担任计算部分主管却是彻底的失败。然而,公司又不敢冒犯他,公司绝对解雇不了他,而他又十分敏感。于是,公司给了他一个新头衔,让他担任“通用电气公司顾问工程师”——工作还是和以前一样,只是换了一个新头衔——并让其他人担任计算部门主管。
史坦恩梅茨非常高兴,通用公司的高级管理人员也很高兴。他们已经温和地调动了这位最暴躁的“大牌明星”职位,而且他们这样做也没有引起一场大风暴——因为他们保全了他的面子。
在人际交往中,管理者要想与别人建立和谐的关系,就必须懂得为他人保留面子。人际关系是相互的,你希望别人怎样对待你,你就应该怎样对待别人。尊敬别人,给别人面子,其实也是给自己留下了余地。
每个人都会有走不下去的时候,每个人都会遭遇尴尬,当别人爬不上来时,递一把梯子给对方,那么,你得到的不仅是自己的成功,更多的是别人的尊敬。一两句体谅的话,对他人的态度做宽大的理解,这些都可以减少对别人的伤害,保住他人的面子。给别人递把梯子,给别人留个台阶,帮助别人走过尴尬,对人是一种温暖,对己是一种修养。
洛克菲勒是美国的石油大王,贝特福特既是他的合作助手,又是他的一个员工。
有一次,贝特福特独自负责南美的一桩生意。但十分不幸的是,他因经营失误而使公司在南美的投资损失近40%,因此,贝特福特自言自语地说道:“我已经没脸再见洛克菲勒了,在下次召开董事会的时候,他一定会不顾情面地将我大批特批……”为此,他的心里连续几天都是忐忑不安。
害怕的时刻最终还是来临了,公司的董事会如期召开。贝特福特硬着头皮走进会议室,他已做好充分的准各来“迎接”洛克菲勒的批评。
洛克菲勒开始说道:“贝特福特先生……”刹那间,贝特福特不禁感到十分紧张,毛骨悚然,他最担心的事情还是难以避免地发生了。
“首先,我知道你曾在南美做了一件十分不成功的事情。但是……”令贝特福特感到出乎意料的是,他的语气是那样和蔼可亲,那样慈祥暖和。
听到这番话后,贝特福特倍感温暖,曾经的抑郁不由自主地被置于九霄云外,他在无形中重新寻回了自信。在董事会上,洛克菲勒既没有使贝特福特难堪,又为其保全了面子,因此,他对洛克菲勒充满了无限感激。
事实上,无论你采取什么样的方式指出别人的错误,即使是一个藐视的眼神,一种不满的腔调,一个不耐烦的手势,都可能让别人觉得没面子,从而带来难堪的后果。不要想着对方会同意你所指出的错误,因为你否定了他的智慧和判断力,打击了他的荣耀和自尊心,同时还伤害了你们的感情,他非但不会改变自己的看法还会进行反击。所以,在给别人指出错误的时候要委婉,讲究方式,给别人留个面子,这样会更容易让别人接纳。
给他人留面子是一种处事技巧,是人们在多年交往总结出的一种经验,所以你要懂得给人面子,你给人面子那么就是给人一份厚礼。如果有朝一日你求他办事,那么他自然要“给回面子”,即使他感到为难或感到不是很愿意的话。这便是通晓人情世故的全部精义所在。只有把别人的面子顾及到了,我们才能在职场中如鱼得水地生存。