把握市场变化趋势，采取相应的灵活经营策略。
在美国，有一群人特别成功，那就是第二次世界大战中，曾被囚禁于纳粹集中营的幸存者。
赫莫诺柯博士在一本著作中，拿这群人和战前即迁居美国的同龄犹太人做比较。结果发现，这批幸存者的平均教育程度较低，但日后的事业成就较大，收入较高，而且较热心于从事社会服务工作。
赫莫诺柯潜心研究，发现这些历经苦难折磨，最后却颇有成就的人，具有许多共同品质，其中最重要的一点就是：随时准备主动展开新任务，且能针对环境变化，及时进行调整与调适。
优胜劣汰，适者生存。这已经是一条颠扑不破的真理。现代生物学也认为：调适就是生命，生命就是调适。
管理者只要朝着积极的方向改变，便会给企业注入活力。
然而，许多管理者明明接收到新讯息，却好像很难据此改变既有计划。
他们不肯承认错误，也不肯重新考虑原来的目标策略或方法，只是硬着头皮，固执地实施错误的计划。
然而，机会稍纵即逝，愈快改正错误愈好。
重新检讨路径或谋略，非但不表示自己不行，反而可显示实力坚强。
卓越的管理者都知道，最好的计划都是在资讯不齐全的情况下制订的。卓越的管理者一边将计划付诸行动，一边加强搜集资讯。唯有凭借持续不断的亲身经历，才有办法对计划进行合理的调整。
不能够根据客观条件的变化而改变计划的管理者，他必须首先改变自己的这种观念，不要再误以为所谓卓越，就是无所不知；而要敞开心胸，接受新观点以及随时而来的新变化，拓宽自己有限的视野。否则，便无法充分发挥潜能，获得最满意的成就。
市场形势、市场行情是不断变化的，市场机会也是不断变化的。卓越的管理者不可死守一隅，而应把握市场变化的趋势，灵活地制定相应的营销策略。
要做到驾驭市场，随机应变，就必须认真分析构成市场发展趋势各要素的变化。
——分析本行业的变动状况
随着科学技术的飞速发展，各行各业在社会生活中所占的位置都发生着变化，有的还会被新兴行业所替代。因此，要时刻关注本行业的变化情况。
——分析总的市场趋势
它由各行业的市场趋势汇成，又制约着各行各业的市场变动。统揽全局，才能看清本行业的市场趋势。
——分析竞争对手的动向
市场的发展趋势虽然是客观的，不以人的意志为转移，但人们对它的反映总是带有不同程度的主观色彩，因此每一位管理者做出的决策，都各有特色，而且有时候相差甚远。分析竞争对手的动向，可以从不同角度对市场变化有一个全面认识。
——分析自己的状况
对比企业过去与现在的产销状况，可明确本企业在市场中所处的位置。把各方面的分析与本行业的市场调查综合起来，就可大致看出今后的发展趋势。
皮尔·卡丹是法国著名服装设计师，他刚刚在巴黎成立服装公司时，也同其他大型服装公司一样，服务对象均为上流人物。由于销售面狭窄，效益一直欠佳。
后来，皮尔·卡丹清醒地看到法国和欧洲消费结构的变化，于是把目光转向普通人衣着的时装化上。打破传统束缚，大胆创新，首次提出“成衣大众化”的口号，把成衣设计、生产的重点从少数名流贵妇的高级时装转到一般消费者的时装上来。他亲自设计并批量生产的大众化时装一上市，便产生轰动效应，顾客如潮，一举成名。
此后，他又不断推出款式新颖、规格不同、样式流行的成衣产品，都深受消费者喜爱。皮尔·卡丹本人也成为法国服装业的大师级人物。
卓越管理者不仅要知变，还要善变、会变。
森塔波是杂货业的一位管理者，在经营以康涅狄格州为基地的连锁事业时，他开了大型超市，为顾客提供价格低廉的服务。
这些连锁店经营得非常成功，使森塔波在杂货这一行建立起相当好的声誉。但是，他并不因此而感到满足，他想到杂货店的经营概念是否可应用到其他方面。
他想以现代化的经销方法，开一家大型办公室用品供应店，并提供给顾客一些有价值的商品。他和凯恩成立了智囊团，并在不久之后成立了第一家大型办公室用品供应店：StaPles。
森塔波的想法立刻激发了其他竞争者的兴趣，并对这一行业进行重大的变革。虽然市场上有激烈的竞争，但是StaPles的业绩超过森塔波的想象，7年的营业额就超过了10亿美元。
建超级市场的构想，并不是森塔波发明的，但是他能把超市的经营方式，应用到普通市场，从而获得了巨大成功。
地毯和指南针原来是毫不沾边的两样东西，比利时商人富德沃格却根据消费者的需要，把两者“杂交组合”起来，发明了一种“指南地毯”。
在阿拉伯国家，穆斯林教徒无论居家或外出，每天祈祷从不间断。祈祷时一定要面朝圣城麦加。旅行在外，一般都要带一块小地毯以便祈祷时用，同时还要辨别方向。精明的富德沃格便将指南针巧妙地嵌入地毯，并把指南针稍加改动，不是指向正南正北，而是指向圣城麦加方向。这样一来，教徒不管走到哪里，只要把地毯一铺，就可找到圣城的方位，方便祈祷。“指南地毯”投放市场后，立即被教徒们所接受，成为阿拉伯国家和地区的抢手货。
作为企业管理者，要站在时势变化的前沿，审时度势，不断研究出适应消费者需求的新产品，如果我们能做别人没有做的，市场又有需求的新产品，就能独霸天下。
海尔总裁张瑞敏有一句名言，叫“大处着眼，小处着手”。所谓“大处着眼”，就是要以战略家的眼光、气魄和谋略谋求发展。张瑞敏说过：企业发展实际上就是战略转移的阶段性连接，新的战略不断地、不失时机地替代旧的战略，这样才能不断促使企业达到新的高度，从而赢得长期持续的发展。可以说，海尔的成功与其及时更替和转移策略，不断根据内外部环境的变化不失时机地以新的战略替代旧战略，顺利实现不同阶段上的战略转移是分不开的。所谓“小处着手”，其精髓思想就是张瑞敏的那句名言：“什么叫做不简单？能够把简单的事天天做好就是不简单；什么叫做不容易？大家公认的非常容易的事情，非常认真地做好它，就是不容易。”
市场唯一不变的法则就是永远在变。作为企业，最终只有通过不断地调整自己，以适应市场状况，才能不至于在优胜劣汰、适者生存的市场规律中惨遭淘汰。
凭借科技开发的市场机制作保障，海尔在战略转移上采取了一个市场细分化的设计，将市场细分为若干小市场。大市场上一个产品满足不了多种需求。比如电冰箱，在北京，凡高档的、最高技术水平的产品，都十分畅销。可是，这种产品到了上海就不一定受欢迎。所以，海尔采取的市场细分化就显得至关重要。最初，海尔冰箱在上海销售不佳，后来调查了1000个家庭，发现上海家庭小，要求瘦长型的，这样占用面积小，而且外观漂亮，于是他们专门开发了“小小王子”。可是，“小小王子”一到广西就遇到了障碍，因为广西一年四季都有水果，用户并不需要太大的冷冻室、冷藏室，而是希望能有单列一个装水果用的保鲜室，因此，海尔又单独开发一个广西用的“果蔬王”。经过这种市场细分策略，海尔几乎每天都会不断发现新的市场。
海尔有一个在国外都广为流传的成功案例，就是他们专为农民用户开发了可以用来洗地瓜的洗衣机。
当时，海尔了解到四川农民用洗衣机去洗地瓜，但是洗下来的泥巴常常堵塞水管，从而影响了洗衣机的寿命和品牌。海尔抓住了这一商机，设计了洗地瓜的洗衣机，开拓了一个新市场。这一案例最后在英国《金融时报》上被刊登，引起国外企业界的一片喝彩。甚至有人说，如果中国的企业都能运用这么一种方式思维的话，那就太可怕了，它会占领市场的每一个角落。其实，设计一个洗地瓜的洗衣机并不困难，难的是海尔人的思维空间拓展开了。
海尔在转变战略时考虑最多的因素，其实还是消费者的满意度，也就是张瑞敏所说的“大处着眼，小处着手”。
顾客永远是上帝。海尔在此基础上进一步做出“真诚到永远”的全方位承诺，以及“国际星级服务一条龙”的新概念，从而使海尔品牌与用户之间形成一种亲情般的关系。海尔在服务上的自我要求，一是不断向用户提供意想不到的满足；二是让用户在使用海尔产品时毫无怨言。为此，他们在全国各大城市都设立了售后服务热线，用户只需一个电话，就可以享受海尔全方位的便捷服务，从而在海尔与消费者之间架起了一座座“心桥”。有播种就会有收获，海尔人的真诚服务赢得了用户的赞誉，提高了海尔品牌的美誉度。这是海尔的无形财富，也是海尔的动力源泉。
众所周知，产品质量和售后服务构成了海尔品牌市场竞争力的两大基础。在国内各家电企业也开始注重产品质量的时候，海尔却将重点转向服务。因为在产品供不应求的情况下，名牌的主要内涵是质量；可当供求关系相对发生变化时，服务就显得至关重要了。不过，在产品服务上，海尔与其他企业还有观念上的差异。首先，一般企业强调的仅仅是产品的维修，海尔则不仅强调售后服务，还强调售前、售中服务，到目前为止已全部实现国际星级服务。其次，一般企业只将服务定格在维修、安装、答疑等上，海尔则在此基础上重视了解消费者的意见、需求，以便掌握产品再开发、再改进的重要途径。
北京某高层公寓小区为美观需要而专门设计了放置空调的笼子，但在安装海尔的空调时因与空调压缩机的型号不符而不能安装。张瑞敏得知此事后立刻意识到，海尔的产品必须适合于任何一种情况，如果真的不能安装，那就是海尔的问题。于是，他马上责成北京办事处了解原因。结果证实并不是海尔的问题，而是笼子的设计不合理，这样的笼子任何厂家的空调主机都无法正常工作。
现在的市场变化太快，就像中了飞靶一样，不是打固定靶，也不是打流行靶，而是让企业紧盯住用户的难题。换句话说，用户的难题，就是产品开发的课题。海尔在全面抢占市场的过程中，正是明确了这一点，才从根本上赢得了用户的支持和信任，也在激烈的竞争中占据了主动地位。这是其“改变策略，适应环境”的重要一步。
几年前，农村的冰箱需求量上升很快，市场潜力非常大。但是，海尔并没有急于将其已有的冰箱销往农村去，而是首先抓住了农村市场的两个重要因素：一个是农村的消费水平相对较低，农民对冰箱的市场价格难以接受；另一个是农村电压不稳。冰箱引进时，都是以外国电压为标准，电压的波动上下不超过5%。而中国就连城市的电压几乎都达不到这一标准，农村的电压就更不稳定了。他们曾经测过农村的电压，发现电压最低时只有160伏。冰箱不怕高压，但就怕低压，因为低压时间久了，压缩机可能被烧毁。经过一番考察研究，海尔最终在研制农村冰箱时，首先把已有的功能大大削减到适合农村的水平，从而降低了价格。同时，重新改造压缩机，让它适应低压启动。这样的冰箱在农村非常畅销，市场占有率一路上升。这也使得海尔在技术上领先一步，而且能够针对具体的市场进行产品开发。
企业管理没有模式可循，管理理论也只有几条而已，在运用上却千变万化，可以因时、因地、因人、因情况、因事而制定发展计划。
当今科学技术飞速发展，人们的消费观念日新月异，这必然会诱发许多新的需求。市场的风云变幻，产品供求的短缺，消费者心理的变化，都会形成新的需求。虽然我们无法预见新需求以何种形式出现，但它的出现并不是杂乱无章的。它遵循着某种规律，具有一定的趋势。如果细心捕捉，还是能找到一些线索的。
比如说化妆品，它原本是女性的专用品，但到了20世纪80年代，化妆品逐渐向男性倾斜。尤其是在欧美国家，很多大男人，甚至大男孩均以化妆为时尚。这一流行趋势引发了众多厂家的兴趣，纷纷根据男性特点设计洗发香波、润肤霜、抗汗剂、除臭剂、剃须膏、发乳等产品。
实际上，从这里面可以看到一种规律或趋势，就是人们对美的追求愈来愈强烈，以及人类爱美天性愈来愈明显的规律与趋势。
同样的道理，化妆品原只供人们美化身体或肌肤使用，现在转为对人体的保护、营养与治疗上，用中草药、蔬菜叶及生物种子为原料制成的“生物化妆品”成为市场上的畅销产品。这反映出人类对生活质量的要求愈来愈高，人们在发现化学性用品对身体有毒副作用后，转而崇尚天然生物产品，显然这也是否定之否定规律的一种表现。
还有一个比较有意思的现象：十几年前或几十年前，人们都向往繁华喧闹的大都市生活，而现在大城市内噪音太大、交通拥挤、住房困难等一系列弊端渐渐显露出来，人们重返乡野，体验田园生活和回归大自然的趋势已经成为一种必然。卓越的管理者如能根据这一趋势做出相应的经营变革，无疑会取得巨大的成功。
