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第34章 充分授权,让员工在实践中得到锻炼

有这样一个故事:美国石油大王保罗·盖蒂发现自己的油田生产总是不尽人意,不论他使用什么办法油田的产量总是不见起色,令他十分苦恼。无奈之下他只得去请教一位管理学专家,专家只是说了一句话:“那是你自己的油田”。保罗恍然大悟地回去向工人宣布:“从现在开始,油井交给各位了,你们自己负责经营,收益的25%归你们所有。”从那以后,油田产量大增。这说明了,让员工“种自己的田,为自己干活”,是解决管理者和员工之间利益冲突、发掘员工潜力、最大限度创造员工价值的好办法。

这个故事充分说明了授权的重要性。一般而言,能力突出的人才并不喜欢自己在工作时被人干涉或者指手画脚,他们比一般员工更渴望自由发挥。因此,作为团队的管理者,只有授权才能够让他们在实践中锻炼整体搭配能力和自我调节能力,随时都可能打造出让人不可思议的团队表现和企业绩效来。

在日本,本田是技术和活力的代名词,也是日本大学生毕业后的就业目标之一。本田从1946年创立至今,经过短短几十年取得了骄人的成绩,与他们的员工有着很大的联系。让员工尽可能发挥自己的长处是本田公司最注重的环节之一。

本田公司的管理者一直将员工视为公司的财富,也深知授权的重要性。本田株式会社第二人社长河岛决定进入美国办厂,并且成立了筹备委员会,聚集了来自认识、生产、资本三个专门委员会中最有才干的人。河岛只做决策,具体实施者是筹备委员会的成员们,之所以不插手,是因为河岛认为员工组织会比自己做得更好。例如,建立俄亥俄州的厂房基地,河岛一次也没有去看过。当别人问河岛为何不赴美实地考察时,他说:“我对美国很不熟悉,既然熟悉它的人觉得这块地最好,难道不该相信他的眼光吗?”

1985年9月,在东京青山,一栋充满现代感的大楼落成了,赴日访问的英国查尔斯王子和戴安娜王妃参观了这栋大楼,各类媒体也竞相报道,本田技术研究工业公司的“本田青山大楼”从此扬名世界。实际上去规划这栋总社大楼,提出各种方案被将它实现的都是一些年轻的员工们,本田宗一郎并没有插手此事,令人难以想象。

第三任社长久米在“城市”车开发中也充分现实了对下属的授权原则。“城市”开发小组的成员大多是20多岁的年轻人。有些董事对此十分担心并提出反对意见,但久米没有理会。他说:“这些年轻人如果说可以那么做,就让他们那么做好了。”就这样,这些年轻的技术人员开发出的新车“城市”。“城市”一上市,很快就在年轻人中风靡一时。久米根据每个人的长处充分授权,并大胆任用年轻人,从而造就了本田公司辉煌的业绩。

本田公司充分授权给员工,让他们更自由地发挥自己的才能,从而为企业创造出更多价值。同时,企业也为他们提供了展现自己才能的机会,以及实现人生价值的空间,使他们心甘情愿留在企业继续服务。

很多管理者都以为授权只是给员工交代任务,要求员工必须做什么,却很少考虑应该怎样给员工授权,怎样融激励于责任,做到真正意义上的授权。下面提供几种正确授权的方法,供管理者参考。

——确定授权目标和方法

管理者打算授权时,往往会遇到一个很严峻的问题,那就是授权给谁,用什么方法授权给这个人,权限的范围又是多大。针对不同的员工,在进行授权和下达任务时,应当采取不同的授权方法。

管理者在授权时必须因事、因时、因地、因人、因条件不同来确定授权的方法、权限大小、内容等。同时要求被授权的员工敢于付出、敢于承担责任,且应具有积极热情的态度和真才实学。

——不重复授权

授权一定要明确目标,不要重复授权。工作中常出现这样的情况:上午,经理对小王说:“请你今天做一个方案,关于新产品销售的!”下午,见到小张后经理却又把同样的任务交给了小张。导致小李、小王互相猜疑,怀疑自己能力不行,甚至觉得经理在无事生非,制造同事之间的矛盾,导致他们工作积极性下降,效率很低。

管理者在授权时出现重复可能是无意的,有时只是随便讲讲,但在下属看来,这是领导交给自己的任务于是就开始工作。出现了双头马车的局面,造成公司资源浪费、员工不团结。所以管理者授权时一定要清楚明白,千万不要出现重复授权的现象。

——授权以后要信任下属

“用人不疑”已经是老生常谈了,“疑人不用”又常人们被忽视。事实上,疑人不用是用人的前提,是授权的基础。很多授权失败的企业就是在于用人不当,授权不当所造成的。因此,管理者在给下属授权时必须要了解他,认识他,觉得他忠于企业,具备胜任所授权工作的能力,能够把权利使用好,为企业创造好的效益。

——责任权利同时授出

很对管理者在授权时存在误区,就是只给下属相应的责任但不给下属充分的权力,这种授责不授权的做法是大错而特错的,这么做不是授权,而叫推卸责任。

下属履行职责的同时需要相应的权力。只有责任而没有权力,不利于激发下属的工作热情,即使处理职责范围内的问题也需不断请示管理者,让下属很压抑。但是只有权力没有责任,你会造成下属不恰当地滥用权力,增加企业管理者的控制难度。

——建立有效反馈和控制机制

管理者不要以为授权给员工了,就可以高枕无忧了。管理者在授权的同时应该制定有效的监督、控制措施,才能发挥更好的作用。权利是一柄双刃剑,用好了,带给企业的是效益;使用不当,可能带来的就是灾难以及对企业的打击。所以,管理者在授权之后,切忌做甩手掌柜,不管不问很容易出问题。必须要加强对所授权力的监督,建立健全的权力监督机制,使权力在理性可控范围内运用,促进企业的发展前进。

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