我们这里所说的“礼”包括两方面涵义:一是恰当的礼貌用语;二是彬彬有礼的行为举止。良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。一句话可以把人说笑,一句话也可以把人激跳。在与人交往的过程中,使用恰当的礼貌用语,既能体现一个人的良好素质,又可获得他人的帮助。如果想积累人脉关系,使我们的交际畅通无阻,必须学会使用礼貌用语。
古时候,有个年轻人骑马赶路。时至黄昏,还是没有找到住宿的地方。忽见路边有一老家,便在马上高声叫道:“喂,老头儿,这儿离旅店还有多远?”老人看了他一眼,说:“无礼!”年轻人以为“五里”,便催马向前飞驰而去。结果一跑了十多里地,仍然不见人烟。他想,这老头真可恨,非得回去臭骂他一顿。掉转马头之际,年轻人忽然醒悟过来:“五里,五里,难道他说我‘无礼’?”想到之里,立即往回赶去,老农仍在路边耕耘。
年轻人翻身下马,亲热地叫了一声“大爷”。还没等他发问,老人就说:“你已经错过了旅店,如不嫌弃,今晚到我家住一宿。”
说话的方法不同,老人对待年轻人的态度也截然相反。由此可见,如果我们的措辞不当,恐怕会给自己招来很大的麻烦;相反,如果用词得当,不仅能够营造人脉网络,而且对自己的事业大有帮助。
加加林是世界上第一位进入太空的苏联宇航员。他之所以能够得到飞船主设计师的青睐而成为令人羡慕的幸运儿,与其礼貌的行为举止有着密切关系,同时也为其编织以后的人脉网络奠定了基础。
1961年,在确定人选的前几天,主设计师科罗廖夫观察到一个细节,在20多位候选人中,只有加加林进入飞船前脱下鞋子,而只穿袜子进入座舱。这种懂规矩、懂礼貌的举止,马上获得科罗廖夫的好感,于是便让加加林执行这项光荣而艰巨的任务。加加林不辱使命,乘坐“东方”2号宇宙飞船完成了世界上首次载人宇宙飞行,实现了人类进入太空的愿望。
在这次历史性的飞行之后,加加林荣获列宁勋章并被授予“苏联英雄”和“苏联宇航员”称号,并曾多次出国,访问过27个国家,22个城市授予他荣誉市民称号。
由此可见,一个人的礼貌礼仪常常影响着他人对他的评价。在人们的印象中,一个有礼貌、有教养的人总是有着相应的良好品质和人格。一句发自内心的“谢谢”,一句真诚的“对不起”,都会对积累人脉有所帮助。言谈举止礼貌得体的人往往能够取得成功,秘密就在于他们拥有世界各地最受欢迎的通行证——礼,所有的大门都向他们敞开,所有的人都欢迎他们。
——掌握各种场合下的礼貌用语
询问别人姓氏要说“贵姓”;询问他人年龄要说“贵庚”,如果是询问老人年龄可以说“高寿”,询问未婚女孩可以说“芳龄”;问候别人父亲要称呼“令尊”或“令严”,问候别人母亲称呼“令堂”或“令慈”,问候别人儿子称为“令郎”,问候别人女儿称呼“令爱”……而他人问你“贵姓”或“贵庚”时,你要说“免贵”,称呼自己父母为“家父”、“家母”……
向别人提问要说“请问”,请别人提意见或回答问题要说“请指教”或“请赐教”,如果是将自己的诗词或书画作品赠送给别人并且希望得到指导叫“雅正”或“斧正”……
请求别人行个方便要说“借光”,请别人帮忙要说“劳驾”,求人办事要说“拜托”,给别人添麻烦要说“打扰”……
别人帮我们办成大事,我们要说“感激”;别人帮我们小忙,我们要说“有劳了”;我们给别人添麻烦,我们要说“打搅了”;请求别人的理解,我们要说“见谅”;请求他人原谅,我们要说“包涵”……
——站有站相,坐有坐相
男性在站立时,双脚也可以分开与肩同宽,双手也可以倒背身后,这样既可以节省体力,可以展现男性的阳刚之美,但少年与青年不可取,以免给人老气横秋之感。女性在站立时,如果不是必须,可以采取身体微侧、双脚前后分立的站姿,这样不仅可以展现女性的体型美感,同时也能将女性的阴柔之美展现得淋漓尽致。
正确的坐姿应该是腰背挺直,双膝并拢或略微分开,但绝对不可分开过大,更不能跨坐在椅子上,双脚自然垂地,双手放于身体两侧或放置膝上,头部微昂,眼睛平视,如与人交谈,双目应正视对方。
女士如着裙装入座,还应先将衣襟或裙摆整理后再轻轻入坐,裙摆过短时还应尽量避免春光外泄,以免尴尬。