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第31章 尊重别人,别人就会喜欢你

人类行为中有一条重要的法则是不应违反的,那就是:“尊重他人,满足对方的自我成就感。”

人类行为有一条重要的法则,如果你遵循它,就会为自己带来快乐;如果你违反了它,就会陷入无止境的挫折中。这条法则就是:“尊重他人,满足对方的自我成就感。”就如杜威教授曾说的:人们最迫切的愿望,就是希望自己能受到重视。而我也曾一再强调,就是这股力量促使人类创造了文明。

哲学家们经过千年的沉思,悟出人类行为的奥妙,其实这不是一项崭新的发明,古圣先贤、中外哲人所一再教导我们的就是:己所不欲,勿施于人;己所欲者,亦施于人。

你希望周围的人喜欢你,你希望自己的观点被人采纳,你渴望听到真心的赞美,你希望别人重视你……那么让我们自己先来遵守这条诫令:你希望别人怎么待你,你先怎么对待别人。

不要想等你做了大官,干了大事业后才开始奉行这条法则,随时随地只要你遵循它,它就会为你带来神奇的效果。

实际上,每个人都有他的优点,都有值得为他人所学习的长处,承认对方的重要性,并表达由衷的赞美,就能够化解许多冲突与紧张。

如果你想每天得到快乐,决不能责怪你太太的治家本能,也不能拿她和你母亲做不利的比较。相反,你要经常赞美她把家庭治理得井井有条,而且要公开表示你很幸运娶了一个既有内在美又有外在美的女人。甚至当牛排像羊皮,面包像黑炭时,也不要抱怨。只说这些东西做得没有她平常做得那么好,她就会在厨房里拼命努力,以便达到你所期望的程度。

你可以从今天晚上或明天晚上开始,买一束花或一盒糖,多说些关心的话,多对她温柔地微笑……如果每对夫妻都能这么做的话,世间还会有这么多的离婚发生吗?

所以,让我们尊重别人吧,让对方认为自己是个重要的人物,满足他们的成就感。

人和的先决条件是微笑。但人并不是圣人,也有感情冲动的时候,在你准备指责下属,指出他们的错误时,应有怎样的态度呢?

笑脸迎人的效用:我在公司里,是由基层工作人员干起,经过多年努力,才升到现在的职位。曾经是他人的下属,而现在是他人的主管。我深深感受到:一天精神的愉快与否,对于当天的工作效率影响极大。当我心情不佳时,我会将自己关在盥洗室内,看着镜中那张可怕的嘴脸,觉得真是难看,就试图以微笑来压抑自己的情绪。所以我为了缓和不愉快的情绪,有事没事就喜欢去照镜子。有一小段歌词:“……面对镜子,磨亮你的心,镜子是神创造的无价宝……”那张自己感觉都不舒服的脸,怎能让对你下命令的上级或听你命令的下属舒服呢?所以我的座右铭是:笑脸迎人乃管理者应该具备的基本条件。

注重对方的感觉:人一旦有了晋升的机遇,往往会摆出一副臭架子,即使是对待昔日的旧同事也一样傲慢神气,如此虽能让他人遵从你的命令,但却不能提高工作效率,这是人们应该反省的地方。

不过,说归说,却很难做到。因为人们一旦升迁了,总会自鸣得意,有一种超越他人的优越感。这种优越的心理并不是完全不好,只看你是不是灵活运用到实际生活上。

身为一名领导多名下属的管理者,在一天之中,一定会遇到许多问题。例如:检查产品时,发现有不少劣质品,当你要去指责下属时,是应该摆出一张苦脸、劈头就骂人呢?还是微笑和委婉地将指责的话说出呢?以我的经验来看,前者只能让下属表面上服从你,后者却会让人打心底觉得不好意思而信服你。

有人会认为这样的处理方式太过和悦,不能有效地管理下属。那当然啦!如果你只是嘻笑一顿,自然不能让职工产生警惕,你应该在和悦的言辞中,让人了解你真正想表达的意思。我相信只要你真心想做,一定会做到的。

每个人在争论时所采取的态度不同,有的坚持,有的退步,有的转变话题。要赢得争论有许多种方法,但最重要的是不要伤害别人,但也不要让对方的蛮理得逞。

有些人很不善于争论,虽然明知自己有理,却很容易被人说服,事后才想起应该怎样面对争辩,而每每为了这些事懊恼不已。虽然有点像吃败仗的将军怕谈战争一样,但还是决心好好研究争论必胜的要诀。

M科长和W科长,一向是水火不相容,常为了一些小事而翻脸。但不可思议的是,每次总是M科长争辩获胜。我发觉关键就在M科长每当别人说到自己的弱点时就转变话题,若抓到对方的一点缺点就乘胜追击,得理不饶人,这便是他争辩必胜的要诀。

有一种方法是训练“坚白同异”的口才。如果对方坚决地说某物是硬的,那么你就不要争辩说那是软的,你要说“不!这是白的。”

另一种方法是转变话题,并为自己找借口。如果明知是冒险,也要说:“不入虎穴,焉得虎子”;如果不想去做,或自觉无法达成,就说:“并不是我不会做,而是我不屑去做。”

有这么一位不太会说话的T主任,凡事都坚持己见,而且每次争论总是他赢,原来他总是用“不需要再说了”这种独裁的口气。这种争论必胜的方法实在不高明。

有这样一个笑话:某个工厂开会,全体职工都赞成A计划,只有D主任支持B计划。双方正为此事僵持不下时,公司经理恰好来巡视工厂,大家都询问他的意见,他说:“若选择B方法就实在太愚蠢了。”大家一听心想这下D主任应该服气吧?没想到D主任不急不愠地说:“这种愚蠢的计划和你们这些傻瓜真是绝配。”哈!这种争论的技巧也真是高明。

除非是那种“对就是对,不对就是不对”的问题,否则每个解决方案都各有它的优点与缺点。而人总也有固执己见的时候,当你坚持己见时,当然不能不讲理,但也不要让对方的蛮理得逞。

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