（一）商务接待礼仪
1.迎客的礼仪
随着涉外商务交往的增多，经常会有迎接远道而来的客人工作。对于前来访问、洽谈业务、参见会议的外国客人，应首先了解对方到达的车次航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。如果相应身份的主人不能前往，前去迎接的人应该向客人作出礼貌的解释。
主人到达车站或机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人等。即使是短短的几分钟，也许会失去商机。主人在考虑时间的时候一定要考虑到各种可能发生的情况，宁愿早到几分钟，也不要迟到一分钟。
在接到客户后，首先要问候他，如“一路辛苦啦！”然后表示你的欢迎之意，如“欢迎您到我们公司”。接下来就是自我介绍，同时把名片递给对方。条件允许的话，要事先准备好交通工具，不要等客人到了，才急急忙忙地准备交通工具，那样是对客人的不尊重，也可能会耽误事情。对于客人的行李，大件行李可帮忙提拎，客人随身携带的公文包或女士的小提包千万不要伸手代拿。
在客人同意的情况下，可以事先帮他安排好住处，迎接客人后，可以直接去安排好的住处让客人休息，迎接人员应适时离开。
2.待客的礼仪
待客既要文明、礼貌，还要热情、真诚，让客户有宾至如归的感觉。在接待客人时，一定要目视对方，注意与对方的眼神交流。接待人员的形象要落落大方。如果是外国的客户，就要有精通外语的人在场，否则就会出现沟通的障碍。在和客户沟通之前，要先了解对方的业务情况，这样在沟通的时候才不会出现脱节的问题。
3.送客的礼仪
俗话说：“迎人迎三步，送人送七步。”由此可见，送客是非常重要的环节。在接待工作顺利完成之后，如果迎客和待客都非常周到，而送客的时候马马虎虎，那么之前的工作就会功亏一篑。
在送客的时候应表达出合作的愉快之情，希望下次还能继续合作，还可以以握手表示不舍之意。如果只是送客户出门，就要把客人送到大门外、电梯口，或送客人上车，并把车门帮着关好。如果是远方来的客户要离去，在征求客户同意的基础上，帮他们购买机票或火车票，然后安排人员送客人到机场或车站，而且一定要目送客人进了检票口才可以离开。
（二）商务拜访礼仪
商务拜访是非常重要的一项商务活动，拜访的成功与否对后续的商务合作有着决定性的作用。
商务拜访都是因为工作上的事需要与对方沟通，所以，最好是在工作时间去拜访，应尽量避免占用对方的休息日或午休时间，如果没有急事，千万不要在清晨或夜间拜访客户。拜访前应和被访对象约定，以免扑空或打乱客人的计划。拜访时要准时赴约。拜访的时间应按照洽谈的事项和主人意愿而定，一般而言，时间宜短不宜长。如果因紧急的事情不能前往，应及时通知对方，轻易失约是非常不礼貌的事情，很可能会影响以后的合作，应尽量避免。
进入被访者的办公室之前，一定要轻轻敲门，进屋后应等主人安排指点后坐下。后来的客人到达时，先到的客人应该站起来，等待介绍。
一般情况下对方都很忙，所以尽可能快地将谈话进入主题。清楚直接地表达你要说的事情。说完后，等对方发表意见，并要认真地听，不要辩解或不停地打断对方的讲话。你有不同的意见等对方讲完后再说。
告辞时要同主人和其他客人一一告别，主人想送时应说：“请回”“留步”“谢谢”。
（三）商务宴请礼仪
为了与客户联络感情或共同庆祝合作的成功，会经常举办商务宴请会。商务宴请的时间一般要与主宾商议，征求客人的意见，尽量避开客人的假日、节日或禁忌的日子。如西方客人禁忌13号和星期五，伊斯兰教徒忌在斋戒日太阳没有落山时进食。
在商务宴请中，需注意桌次与座位的安排。按习惯，桌次的高低以离主桌的远近而定，以近为高，且右为高的原则来安排桌次。团体宴请中宴桌排列一般以最前面的或居中的桌子为主桌。在安排座位时应注意主宾应坐在主人的右侧。还应注意身份大体相同的或同一专业的客人安排坐在一起。
恰当地用桌次和座位的安排显示你的地位，表达你的尊敬，将会为宴请增添风采，会取得很满意的效果。
