登陆注册
6652900000027

第27章 城市营销资源分析

著名的城市建筑学家凯文·林奇有一句著名的论断:“任何一个城市,都存在一个由许多人意象复合而成的公众意象,或者说是一系列的公共意象,其中每一个都反映了相当一些市民的意象。”从资源角度来说,这些公众意象就来源于大量存在于城市的资源。在城市营销中,打造独特的城市营销资源对于提升中心城市营销竞争力是必然的选择。

一、城市营销资源研究理论溯源

20世纪60年代以来,西方学者探究基于资源和能力来获取和保持持久的竞争优势的观点成为研究的重点。对于资源概念的认识,不同的学者都有自己的理解。《辞海》对资源的解释是:“资财的来源,一般指天然的财源。”联合国环境规划署对资源的定义是:“所谓资源,特别是自然资源是指在一定时期、地点条件下能够产生经济价值,以提高人类当前和将来福利的自然因素和条件。”上述两种定义只限于对自然资源的解释。马克思在《资本论》中说:“劳动和土地,是财富两个原始的形成要素。”恩格斯的定义是:“其实,劳动和自然界在一起它才是一切财富的源泉,自然界为劳动提供材料,劳动把材料转变为财富。”马克思、恩格斯的定义,既指出了自然资源的客观存在,又把人(包括劳动力和技术)的因素视为财富的另一不可或缺的来源。可见,资源不仅包括自然资源,而且还包括人类劳动的社会、经济、技术等因素,以及人力、人才、智力(信息、知识)等资源。显然,经济学研究的资源是不同于地理资源(非经济资源)的经济资源,它具有使用价值,可以为人类开发和利用。

资源基础理论中所指的企业资源,是指那些有助于制定和实施企业战略,达到提高企业绩效目的的资源,而这正是资源基础分析方法的主要方式:识别企业资源,探讨具备何种性质的企业资源才是企业具有持久竞争优势的源泉。

现代营销理论同样对资源有比较深入的研究。Srivastava, Fahey和Cristensen(2001)在《管理学杂志》上撰文认为,资源论观点与营销具有明显的相关性,涉及到诸如资源如何被用于创造顾客价值和掌控市场的不确定性和动态性方面。他们认为,一个企业独特的营销资源分为基于市场的知识资产和基于市场的关系资产,这两种资产通过产品创新管理、客户关系管理和供应链管理等基于市场的流程创造顾客价值,而持续的顾客价值和竞争优势能够导致良好的财务绩效,从而使得企业能够更好地投资于基于市场的资源,这样不断地循环。Hooley、Broderick、Hooley、Fahy和Cox等人分别从各自的角度论述了营销资源与营销能力的问题。在国内,赵悦(2004)、王艳(2005)、赵志涛、邹可钦(2006)、张公嵬(2007)等学者分别从营销资源的配置以及资源营销的角度来论证。由此可见,在现代营销实践中,营销资源是企业获取市场和营销竞争力的基础。

二、城市营销资源的含义及性质

资源基础理论为我们研究城市营销提供了全新的视角,尤其是在研究城市营销战略以及营销竞争力的问题上开辟了新的研究思路。如果说资源是能够产生价值的各种自然和人文要素,那么,城市营销资源则是对资源使用方向做的一个限定,是制定城市营销战略,提升城市营销竞争力的基础。城市营销资源是现代城市所特有的,是长期的历史和文化的积累,也是现代城市规划和建设不可模仿的要素。

城市营销资源大致可以分为两类:一是内部基础性的城市营销资源。

内部基础性的城市营销资源是指城市经过长期的积累和培育在城市内部形成的资源,如城市公共产品、财务资源、物质资源、品牌城市形象组织结构、组织资产等,由此形成城市的营销资源,包括城市产品资源、城市品牌资源、城市文化资源、城市形象资源等。二是外部城市营销资源。外部城市营销资源是指城市通过发现、积累以及关系营销获得的资源,也包括城市通过外部营销联盟获得的城市营销资源。主要包括:城市顾客资源、城市营销网络资源、供应商资源、城市营销竞争情报资源等。

从资源基础理论的角度来分析城市营销资源,其具有以下几个方面的性质:第一,城市营销资源的稀缺性。萨缪尔森在他的在《经济学》中认为,“经济稀缺性指的是经济生活中这一基本事实:人力资源和非人力资源的数量都是有限的;使用这些资源,最好的技术知识所能生产出来的每一种物品也都有个有限的最大数量,如生产可能性边界所示。截止目前为止,在地球的任何地方,物品的供给都不是如此充裕,人民的欲望都不是如此具有限度,以至一般家庭所能得到每种东西都比它所想有的为多”。城市营销资源同样具有经济稀缺性的特点,它是城市营销主体经过长期的经营累积获得的,稀缺性成为城市获得资源的前提和条件,每个城市只能对这种稀缺性的资源通过竞争获取。

第二,城市营销资源的异质性。所谓异质性是相对于同质性来说的,原意是指不同的特质或独特的品质。从资源这个角度讲,资源的异质性是指相对于其他组织的资源具有不同的特质或品质。资源基础理论认为超额回报来自于那些不可被其他组织所模仿的企业资源,它们的共同特征是具有异质性,难以被模仿。城市营销资源的异质性主要表现为:城市产品、城市品牌资源的异质性,表现为城市产品的功能、设计的独特性和城市品牌市场表现的独特性;城市文化的异质性,表现为与城市有关的生活行为、行为方式、文化方式的独特性等,异质性的城市营销资源决定了城市的个性。

第三,城市营销资源的不完全流动性。对于城市营销资源来说,不完全流动性是指城市通过专有性的知识、制度使城市营销资源只在城市内有用,而不能越出城市边界成为其他城市的资源。如独特的制度、组织、城市文化、城市品牌资源、关系资源等。城市营销资源的不完全流动性还说明,城市营销资源对于其他城市来讲是难以模仿并且学习成本很高。许多城市的政府目前热衷于学习其他城市的先进经验,总认为通过学习就可以获得城市营销资源,但是事实上效果不好,一个很重要的原因是,城市营销资源是由一个城市经过长期发现、积累获得的,并且经过城市文化、行为哲学、程序的熏陶。因此,这种城市营销资源是不完全流动的,称为关键城市营销资源。

三、城市营销资源的识别

一个城市在长期发展中积累了大量的资源,但是并不是所有的资源都能成为城市营销竞争力的基础,使城市获得持久竞争优势。因此,对于城市营销资源需要加以识别并进行培育。根据前面论述的城市营销资源的性质,城市营销资源识别的标准可以归纳为以下几个方面。

第一,价值标准。如果资源能够使城市在其所处的环境中利用机会或抵御威胁,则这种资源对城市来说就是有价值的。在城市营销过程中,城市营销资源的价值主要体现在两个方面:一是,当城市面临营销机会时,城市营销主体能够迅速组织内部的营销资源抓住市场机会,使城市在竞争中获胜。比如举办重大体育盛会、重要的会展等,一个具备独特资源的城市,能够迅速组织起自己的资源优势获取市场机会。二是,当城市面临市场威胁的时候,能迅速调整好城市营销资源,做出有效的抵御和回应。实际上一般能够做到这一点的城市很少,最主要的是缺乏有效的内部营销管理制度资源,使城市在面临威胁的时候忙乱不堪,错过了最佳处理威胁的时机。从这个角度来说,能够促进城市抓住营销机会、抵御营销威胁的资源就是关键城市营销资源,是构成营销竞争力的基础。

第二,稀缺标准。在经济学研究中,资源的稀缺是获得租金的重要前提。在市场营销中,城市营销资源的稀缺代表着获得成本的高昂。判断一个城市的资源是否是关键的城市营销资源,还要看这个资源获得的难易以及在目前市场中的稀缺程度,这里同样有两方面的含义:一是,营销的制度性资源是需要培育的,将成功城市的营销制度照搬并不能使营销工作走向制度化的道路。二是,关键城市营销资源是城市长期在市场营销实践中投入了大量的经历和财力获得的,其他城市要想获得是要付出高昂成本的。

第三,不可复制标准。在城市营销活动中,模仿成为许多城市的惯用策略,但是一旦形成城市营销资源的时候,模仿却不能使竞争对手获得应有的市场绩效,这是因为,城市营销资源的形成与城市的文化、城市的经营理念以及营销运作方式密不可分,竞争对手仿制的只是一种形式,城市营销资源的内涵是模仿不到的。也就是说,如果易于被竞争对手仿制的城市营销资源就不能成为城市的关键城市营销资源。

同类推荐
  • 源与流:西方文化中经济观念的演进

    源与流:西方文化中经济观念的演进

    本书是一项有关西方经济学前史的研究成果,从西方文化的角度来研究经济思想的发展历程。从古希伯来、古希腊、古罗马、基督教这些文化基因中去寻找“劳动”、“价值”、“看不见的手”、“交换”这些观念的历史根据,从地理大发现、文艺复兴、宗教改革、科学革命、哲学变革中去寻找经济科学兴起的前提与方法。从古希伯来人的宗教典籍到近代早期的重农学派,比较完整地勾勒出亚当·斯密以前西方文化和经济观念交织生成的思想风貌。
  • 中国区域文化产业指数的建构影响与传播:以浙江义乌为例

    中国区域文化产业指数的建构影响与传播:以浙江义乌为例

    文化产业是指从事文化产品生产和提供文化服务的经营性行业,属第三产业。在面临金融危机之际,发展文化产业显示出其重要的战略意义。发展文化产业在应对当前金融危机方面有三个作用:有利于保增长和培育新增长点;有利于扩大内需和推动消费升级;有利于结构调整和实现产业升级。
  • 商务策划书写作范本

    商务策划书写作范本

    全书共分九章,分别讲述了创业与经营策划书、市场调查和预测报告、生产经营与后勤管理策划书、企业招聘与员工管理培训策划书、商务营销常用策划书、公关策划书、商务运作五大媒体广告策划书、财务与融资策划书、财务计划与管理策划书。策划书写作的依据和前提是调查报告和分析报告,所以本书包括一些重要的商务报告;计划书和制度是策划书的具体化,因此,我们也安排了这方面的内容。
  • 综合营销策划

    综合营销策划

    本书共分15个章节,内容包括综合营销策划总论、营销策划创意、营销策划模式与营销策划书、SWOT分析、企业营销定位策划、市场竞争策划、企业形象策划等。
  • 资本的逻辑:应对风险的黄金定律

    资本的逻辑:应对风险的黄金定律

    经济萧条是否是经济转型时期中不可避免的一部分呢?过去35年来经济所获得的空前发展,为这一疑问奠定了基础。在转型时期,生产交换的方法和工具会发生变化,并增加有效的产品及设备;然而,新环境的适应也会造成混乱和损失。研究所谓的危机和萧条的周期,并调查这些纷乱的发生是否的确有其规律性,是一份不无裨益的工作。
热门推荐
  • 世界古今猜想

    世界古今猜想

    世界中的各种猜想,或多或少有点脑洞大开,如有意见不同请谅解,这不是科学,只是个人猜想。
  • 暗世游神伏魔

    暗世游神伏魔

    罗纪,是星希大陆的纪元方式,那里13罗纪的科技水平已经很高越了,某些个别地方还传承着古堡与城镇的古老生活......男女主人公在星希大陆11罗纪相遇,使用一块宝石与一些科学的发明,在善良人的帮助下,走了一段起伏跌宕的奇幻旅程,与隐伏的邪恶较量着......
  • 铙歌外史

    铙歌外史

    一场盛大的复仇,几段纠葛的爱恨。一个孤寂的身影跨越时光,搅动风云,带给江湖和官场一次又一次波谲云诡。隋炀帝杨广是历史上有名的暴君,他弑父篡位,夺走名满天下的白衣卿相刘远明心头挚爱,更踏平刘家满门。杨广自认为从此黄袍在身,君临天下,可以高枕无忧,却没有想到自己种下的恶果在暗处发芽,在二十年后饱满成熟,结出一环紧扣一环的阴谋诡计,在宿命的推动下将他从高不胜寒的帝位上拉下,彻底粉碎了他千秋霸业的美梦。本文立足史实和历史演义传奇,剧情紧凑,悬念丛生,阴谋环环相扣,力争为读者构建一个纵横广阔的武侠历史世界。最近比较忙,每天到家都快十点了,所以改为每天一更啦,上午9点半之前更完,向读者道个歉T.T
  • 魔幻风云

    魔幻风云

    一部以传统武侠为背景的魔戒、加勒比海盗!谢雪痕和谢无双姐弟的父亲谢玄,因觑觎隐藏着使人不死的轮回珠和《猎仙大法》秘笈地图的血观音,而遭灭门之祸。谢氏姐弟被卷入江湖漩涡。二人历尽种种磨难,谢雪痕拜幽冥公主为师,习得幽灵复活。谢无双从一个放荡不羁的纨绔少爷,浪子回头,成为幽家教皇,并率幽家军团,远征魔域,解开了血观音地图里的秘密,并探出杀害全家的仇人原来是……作品QQ群:319266964夜晶兰洲地图:http://www.*****.com/?993651202/blog/1425272259
  • 平行线

    平行线

    宇凡和邢璨从小就是邻居,父母在同一家公司上班,七年前,父母所在公司H公司发生一起事故,由于宇凡的父亲是项目的负责人,公司为了平息舆论,将责任全部推脱到宇凡的父亲身上。父亲被警察带走接受检查的当天,母亲因为突发病身亡,宇凡认为这一切都是因为自己没有即时回家造成的。邢璨他们家领养了宇凡,两个小孩一起长大,一起上学。三年之后,偶然中得知当年父亲的种种罪名本来是有转机的,却因为邢璨不小心将材料替换了。宇凡无法再面对邢璨他们一家,远走美国投奔爷爷,邢璨也被父母送到韩国学习。后来宇凡在设计方面颇有建树,进入W公司,因为公司拓展业务的原因回国。
  • tfboys一世错缘

    tfboys一世错缘

    豪门千金被父母抛弃?青梅竹马突然离开?最好朋友遭遇不测?从心底那份对偶像的爱渐渐蔓延,不知是巧还是不巧?不知是有缘还是无缘?最终这会是一场错缘吗?
  • 万古星天

    万古星天

    亘古匆匆,斗转星移,头顶的那片黑暗天穹中,诸天星宿仿若芸芸众生,明暗闪烁,生死循环,又有谁能化身其中最永恒耀眼的那一颗?小小少年,自幼父母双亡,和捡到他的老爹生活在一个小村中。飞来横祸,打破了他原本安宁祥和的简单生活。烛天火光中,少年面对全村人的尸体而昏厥,醒来后已是身在仙门!一个瑰丽玄奇的浩瀚世界,就此向他掀开神秘面纱!踏上漫漫修道之途,一路上,有情窦初开的懵懂,有仗剑天涯的豪情,有花前月下的温存,有生离死别的凄婉,有回天乏力的无奈,有功成名就的热血!坚毅少年又能否不畏浮云遮望眼,跳脱命运长河的桎梏,成就万古星天的传说!
  • 一生有你才旖旎

    一生有你才旖旎

    “伊笙,你爱的人是我吗?”萧依倪痛苦地问道。伊笙不语,但他复杂的眼睛告诉了萧依倪答案。“没错,伊笙,你爱的是萧依倪,但却不是我!”
  • 愿好景如初见

    愿好景如初见

    这个人真是恶劣!曾经的自己那么喜欢他,恨不得二十四个小时都粘着对方。可他还是一副无动于衷的样子。两人分别多年,等她好不容易下定决心要忘记对方时,他却突然说喜欢自己?该相信吗?现在的她,对于曾经的那份感情,早已没有了当初的执着。但对方却偏偏以强硬的态度闯进她的生活中,试图让她回忆起曾经对他的心动…………‘初初,我喜欢你!’‘现在的你,回忆起曾经的点点滴滴,只有满嘴的苦涩和黯然。我保证,在未来的日子里,回想起现在的我们,只余满脸的幸福快乐甜蜜!’‘四年后,换我来爱你……’
  • 泷渊国度

    泷渊国度

    泷渊集团并非平地而起,但崛起速度又如此惊人,快到很多人私下都认为其背后一定有什么大来头,毕竟,接二连三密集的大动作,无不彰显着其富可敌国的财力……