登陆注册
6652900000025

第25章 市场导向的城市营销模型

全球化背景下,以市场为导向的城市营销战略所追求的就是能获得城市营销竞争力。这种营销竞争力包含着获取有价值的顾客,满足城市顾客的需求,与其他城市相比具有竞争优势。围绕着如何获取城市营销竞争力,我们可以做一个城市营销战略的分析框架图。

一、建立城市营销竞争情报,保证城市营销信息畅通

城市营销竞争情报是城市营销主体获取城市营销竞争力的前提。在城市营销实践中,战略决策制定者需要对城市内部营销资源、营销能力进行分析,并了解市场中竞争对手、顾客或客户、供应商、新进入者、替代者和营销合作联盟伙伴等方面的监控情报,也就是说必须与城市营销竞争情报部门进行合作,进行研讨才能做出正确的战略决策。主要研究内容包括两个方面:一是营销战略决策和行动方面的情报需求。二是城市营销主要参与者的描述和动态监控,指竞争对手、顾客/客户、供应商、新进入者、替代者和营销合作联盟伙伴等方面的监控情报需求。现代城市在营销战略的定位和营销战略执行中应注重城市营销竞争情报系统的构建,推进营销竞争情报水平的提升。具体在营销实践中应考虑营销竞争情报流程、营销竞争情报组织、情报技术、决策支持、城市文化等因素。

二、培育城市营销资源,打造城市营销竞争力的基础城市营销资源就是指城市营销主体为了获得营销优势和竞争力,在城市营销过程中所培育的一系列资金、人力、组织制度、相关的营销能力以及知识、信息等要素的组合。这些资源是城市营销主体为了提升竞争能力和竞争优势、取得营销绩效而用来创造并实施营销战略和策略的基础。城市营销资源是城市营销竞争力的最基础的层次。城市营销资源包括两方面的因素:外部营销资源和内部营销资源。

1.挖掘城市内部营销资源

城市内部营销资源包括城市营销的组织、城市产品、服务、品牌与文化等营销资源。在城市营销管理过程中,营销组织、管理制度、营销政策、营销创新制度等方面的资源,是保证城市营销运作时能够正确贯彻城市营销主体所确定的营销方针,弥补计划与执行偏差的基础性的资源,是城市营销资源运作的平台。在此基础上,开发、设计城市营销的产品和服务,挖掘和传播城市独特的文化资源和品牌资源,使之成为城市营销的内部营销资源。因此,创造独特的城市产品和服务,提升现代城市品牌的文化底蕴,就成为现代城市营销主体重点思考的问题。

2.扩展城市外部营销资源

城市外部营销资源包括顾客或客户资源、城市营销渠道资源以及城市营销联盟资源。城市营销战略的最终目的就是能够获得更多的顾客或客户,留住更多的忠诚顾客或客户,从而实现营销业绩的提升。从另一个角度来说,忠诚顾客就成为城市营销中重要的外部资源,将会对城市未来的营销战略与策略的制定起到重要的支持作用,忠诚顾客的数量也代表着城市营销竞争力的大小。城市营销实践证明,在营销竞争中,谁掌控了渠道谁就取得了市场的胜利。因此,良好的营销渠道关系,是城市营销的重要外部资源。营销资源是流动的,也是可交易的,对于一个缺乏营销资源的城市,通过营销联盟同样可以获得营销资源,这要取决于城市的关系营销能力。对于城市营销工作来讲,培育营销资源是城市营销成功的基础,建立专用性营销资源是目标,当一个城市建立起专有的、不可模仿的营销资源的时候,营销工作就成功了一半。

三、提升城市营销能力,促进城市营销水平的提高

一个城市的营销水平表现在城市品牌的知名度、美誉度的提升以及城市形象的树立等方面,最终归结到城市顾客的认同。城市顾客的认同依靠城市营销能力的培育。巴塞罗纳借助奥运会,有效地开展营销运作,使巴塞罗纳成为当今欧洲第三大旅游度假城市,迅速提升了巴塞罗纳的旅游品牌形象。同样,汉城也借助奥运会,树立了汉城的城市品牌。汉城是韩国的首都,虽说有千年历史,但在1988年奥运之前,影响力只局限于朝鲜半岛,尚不为世界所知。1988年汉城奥运会为韩国提供了巨大的市场机会。汉城提出了“世界面向汉城,汉城走向世界”的口号,力求通过奥运会开展城市营销,打造汉城的城市品牌和城市形象。首先,汉城制定城市营销战略规划,从城市建设、原有城市营销资源的改造到新城市形象的塑造都进行了系统的设计,得到了世界的认可。同时,汉城通过有效的市场运营,通过各国新闻媒介大量报道和介绍韩国的情况,使全世界对韩国有了新的了解,从而提高了韩国在国际上的地位和形象;汉城奥运之后,汉城一举成为世界名都,韩国当年经济出现12.4%的增长,一举跃进亚洲四小龙的行列。汉城的城市营销运作体现了城市营销能力。因此,在现代城市营销中,有效地培育城市营销能力,设计具有特色的城市营销活动,推动城市形象的提升,获取城市顾客的认同具有重要意义。

四、提高城市营销执行力,推进城市营销战略的实施

菲利普·科特勒认为,营销执行是将营销计划转化为行动和任务的部署过程,并保证这种任务的完成,以实现营销计划所制订的目标。在城市营销过程中,营销执行具有重要的战略意义。为了有效地贯彻执行,城市的三个“层次”——功能、规划、政策,都必须运用一套技能,包括分配、监控、组织和相互配合,并在城市中形成执行文化。拉里·博西迪和拉姆·

查兰认为,执行是一门学问,它是战略的一个内在组成部分。执行是城市领导者的主要工作,执行应当是一个城市文化中的核心元素。城市营销执行力是一整套行为和技术体系,它能够使城市形成独特的营销竞争优势。一个城市也许拥有独特的异质性的营销资源和营销能力,但是如果没有很好的营销执行力同样会在竞争中败北。城市营销执行力主要包括:营销团队组织和营销人员流程安排的执行力;营销战略流程安排的执行力;营销运营流程的执行力。伴随着市场竞争的发展,执行力越来越成为城市较量的关键因素,也构成了城市竞争力的重要一环。

在全球化背景下的竞争市场中,现代城市要想保持持续的竞争优势和营销竞争力就必须依赖于城市营销的开展,依托城市营销资源、城市营销能力和城市营销执行力,在城市营销竞争情报的支持下,城市才能获取关键的顾客资源,取得优势。目前在我国,部分城市的营销竞争还局限在营销策略、营销手段的竞争上。实践证明,将城市营销提到战略的高度上,城市才能在市场驱动下,不断培育营销资源、营销能力和营销执行力,利用现代的营销竞争情报,提高营销竞争力,取得关键的营销胜利。

同类推荐
  • 中国经济发展进程中农民土地权益问题研究

    中国经济发展进程中农民土地权益问题研究

    本书在公平与效率的分析框架下,思考如何通过农地制度创新,使土地资源的配置既能保障经济进程健康发展,又能从根本上保护农民土地权益。
  • 以人为本的中国金融全面协调与可持续发展研究

    以人为本的中国金融全面协调与可持续发展研究

    《以人为本的中国金融全面协调与可持续发展研究》共9章,分为6个部分。第一部分阐明本课题的指导思想、研究目的和意义等,包括第一章“导论”。第二部分论述以人为本的金融,包括第二章“以人为本的金融”。第三部分论述全面协调发展的金融,包括第三章“全面协调发展的金融”。第四部分论述可持续发展的金融,包括第四章“可持续发展的金融”和第五章“金融监管与金融安全是中国金融可持续发展的保证”。第五部分论述实践科学发展观,深化中国金融体制改革的三个重要内容,包括第六章“完善金融运行机制和人民币汇率形成机制”等内容。
  • 西方经济思想史导论

    西方经济思想史导论

    本书以斯密理论为逻辑基点,以三次革命为核心,以对三次革命理论的补充、完善、挑战或反对为脉络,以人物而不是学派为主线,对经济学说进行了介绍。
  • 中国粮食市场研究(第二辑)

    中国粮食市场研究(第二辑)

    本书内容包括:宏观篇、粮价上涨会导致通货膨胀吗、雪灾引发的销区粮食安全的思考;政策篇、粮食最低收购价政策成本—收益分析及其启示;市场篇;资料篇等。
  • 石油企业发展研究及重要法律事务分析

    石油企业发展研究及重要法律事务分析

    本书分为上、中、下三编及附录,主要内容为石油企业发展战略分析与研究、石油企业疑难法律事务分析与研究、石油企业法律事务案例分析、石油企业常用法律法规及司法解释。
热门推荐
  • 倾世药师:邪魅魔女要复仇

    倾世药师:邪魅魔女要复仇

    她十六,他二十二。他嫌弃地看了她一眼:“就你这干扁豆样的身材,有什么便宜可让我占的?”她怒。她十七,他二十三。他点了她的穴,揽着她的腰,笑眯眯地看着情敌:“我和她就是睡一起的关系!”她大怒。她十八,他二十四。她终于想嫁人了,却发现身边除了某只让她恨得牙痒痒的妖孽连只公的都找不到。她怒极,指着他鼻子:“死妖孽!你掐死我这么多桃花害我嫁不出去,你就得为我负责!我要让你付出一辈子的代价!”他悠悠一笑,十分干脆:“好!”
  • 情义录

    情义录

    “情为何物?”“情为世间红尘!人在其中则迷!”“义为何物?”“义为刚正忠孝!刚正先忠孝后!”“情义为何物?”“情义合为江湖!一江情一湖义!”“江湖在何处?”“江湖在人心!心有江湖自在江湖!”“心若坏了,江湖安在?”“那便是一个徒有其表的空壳罢!”
  • 火焚末日

    火焚末日

    新世纪,因为两个天外来客。人类与血族社会暗潮涌动。秘隐同盟,魔党,黑手......一个个血族组织浮出水面,他们的目的是什么?一个个上古耋宿的复活,他们将给世界带来怎样的灾难????:当火焚末日降临时,上古耆宿将苏醒,将世界化为一片荒芜,在可怕的圣战最高峰将凡人与血族吮食而尽!(这本书目前定位为多主角,看惯单主角的人可能会看不习惯,不过自认为还是条理清楚地(*^__^*)。)(PS:欢迎大家在书评区留言,让我们一起交流一起进步......)
  • 网游之光明盗贼

    网游之光明盗贼

    光明庇佑的阴暗角落的盗贼,黑暗笼罩的神圣的牧师,猎日者,亡灵召唤师,魔武士,一个又一个的强大玩家在此登场
  • 少年至尊

    少年至尊

    武技锻身,魂控奇物,这是挑战迷宫高塔的征程,这是追寻历史文明踪迹的旅途。由学府到迷宫,见证主角一路霸气凛然的成长历程!
  • 守护者龙祖

    守护者龙祖

    古老相传,拥有万龙之体可以得到创世神龙的力量……秦天天生万龙之体,承载着先辈的意志,守护这片大地……各方势力觊觎真龙之力,暗中出手相争……一时间,那些古老的存在纷纷出世……一场腥风血雨的战争暗中展开……却看秦天炼真龙之体,习绝世神功,争千秋霸业……
  • 遥:不可及

    遥:不可及

    战则生,退而亡。人生的道路,从来没有人不会经历坎坷和悲伤。
  • 未婚宝贝

    未婚宝贝

    韩雨菲的家庭有着大量的产业,但是她却未婚先孕,带着一个男孩再国外生活,直到自己的家族面临着破产,自己的父亲中风,家族的胆子她不得不扛起来。带着自己的孩子回到了阔别已久的家乡,她要将自己韩氏重新夺回来,即便付出任何代价!而洛家恺这个男人的出现,让韩雨菲的心再次动摇起来。韩雨菲相信,最后一定能将动荡不安的韩氏夺回来。
  • 泪水应和着微笑

    泪水应和着微笑

    一位刚走出大学校园的女学生杨谦,在一家不大也不小规模在几百人的公司,做一名普通职员,领着一个月可以填饱肚子的薪水,看似平淡如水的生活。其实她所在部门勾心斗角,人在其中周旋纠结,欲知详情如何,请看《泪水应和着微笑》。。。
  • 人造灵魂世界

    人造灵魂世界

    活着,受到过多的限制,当科技发展到能够让死亡的人还保留思维,并给这些思维打造出一个另类的生活空间,那么生存和死亡之间还有什么区别呢?秦霄是一个完成了现实世界所有事情的杀手,他放下手中的枪械时,选择了死亡,去另外一个世界追寻自己失去的一切。原本以为这个世界会无限的美好,到头来才发现,包括自己在内的所有这个世界的人,其实不过是一场游戏,一盘散碎棋子!看这个杀手如何拯救自己,拯救这个崩坏的世界。