李鑫
从2008年开始，全国各级文化文物部门归口管理的公共博物馆、纪念馆，全国爱国主义教育示范基地全部实行免费开放。固原博物馆2007年8月向社会公众免费开放时属试运行，知晓免费的游客也不是很多，因此展室运行正常、也未出现各类安全问题。如今全国博物馆免费政策的出台，我馆的免费开放也将全面展开，随着我馆的宣传以及媒体的报道，越来越多的游客将慕名而来，每天前来参观的游客数很难估计。据了解，湖北博物馆在免费开放第一天就有上万人涌入，出现了爆棚的现象，洗手间等多处设施陷入瘫痪，随后该馆宣布闭馆检修；春节期间福建博物馆免费开放，却因藏品受损累计达10多万元，被迫闭馆，遭遇尴尬；上海博物馆也在开放当日发生了多件展品遭受损害的情况。为此，如何做好博物馆的安全保卫工作，是博物馆的安防人员面临的新挑战。
首先，开放后游客人数将大幅增加。这一点是非常肯定的，以前20元一张的门票曾经将很多想参观的游客挡在了门外，免费后这部分游客肯定经常会光顾我馆。到了旅游旺季或节假日，来我馆参观的游客人数可能会达到平时的几倍甚至更多。一个博物馆展厅所容纳的人数毕竟是有限的，而且很多游客服务设施也是按照售票期间的人流量进行设计配备，如果游客人数过多，就会给有限的空间造成压力，很多入口和狭窄的走廊、过道都很有可能因大量的游客造成拥堵，不仅给大家的参观带来不便，还会使游客的人身安全受到威胁。
其次，开放后展览设施及展品遭受破坏的危险性将随之加大。免费开放降低了观众参观的门槛，不少展品因此会遭遇到不同程度的破坏。另外，拥挤的游人也会给工作人员的管理造成麻烦，我馆展厅繁多而工作人员有限，难免监管不力，发生意外。况且我馆所陈列的大多是珍贵的历史文物，一旦受损，基本上都是难以弥补的。
再次，博物馆的全面开放也对博物馆的防火防盗工作增加了难度。过多的游客不但容易引发火情，还会对灭火及疏导工作带来不便。再就是我馆文物失窃的危险性加大，这也是我们最担心的。开放以后，少数盗窃分子可以混在普通游客中寻找作案机会，拥挤的游客为他们提供了掩护，安保人员辨认的难度会非常大，稍不留神就会让其得逞。
博物馆的很多安全问题均因游客的拥堵而引发，如何解决好这一问题是非常关键的。参照了其他博物馆的做法，我们总结出以下应对措施：
1.实行免费不免票制度。每天对外限定发放一定数量的门票，对日参观游客在总量上进行控制。到旅游旺季对大的旅游团进行预约服务，防止多个旅游团在同一时间参观，有效减缓涌堵现象，保证大家的参观质量。
2.对游客休息室、文物商店、洗手间等服务设施进行整修和扩建，这些设施可以将一部分游客吸引出来，在高峰期起到有效的疏导作用。
3.完善导览图和指示标志的设置。这样既可以为游客提供方便，又能引导游客有序地参观，有时候混乱的秩序也是造成拥堵的重要原因。
当然除了解决拥堵问题，我们发现免费后游客的复杂性也会造成各种各样的不安全因素，其中包括游客人身安全和文物安全。这些因素虽然发生的几率较小，可如果一旦发生，所造成的危害巨大。因此我们必须谨小慎微，积极做好预防与应对措施：
（1）制定呼吁观众素质、制定细到言行的安全文明游览须知。此须知应在显眼位置悬挂，包括对观众可能出现的不当行为都有所要求。
（2）在玻璃展柜附近，要有醒目指示，要劝导带小孩游览的游客管好自己的小孩，以免碰伤。
（3）在展厅入口设立存物处，应告知游客将其贵重物品存放，谨防丢失和被盗。
4.游客高峰期在展厅要多安排工作人员巡逻，对不法分子构成威慑作用。另外还要充分发挥安防监控系统的作用，尽量使每件展品都在我们的监视范围之内，展厅工作人员和监控室操作员要相互默契，时刻保持联系，如发现可疑人员，要及时通气，增加人力、物力及监控力度，坚决不给犯罪分子可乘之机。
5.在展厅出入口设置安监装置，不仅可以防止易燃易爆品管制刀具及其他可能危害展品和人身安全的物品的进入，进一步确保游客的人身安全；还可确保展品不被轻易带出，减缓安防的压力。
当然，随着免费工作的展开，很多新情况新问题会不断的显现，我们的应对措施也将在实践中不断完善。博物馆安防工作是博物馆工作中的重中之重，因此安防人员在工作中要处处留心，时时留意，丝毫不能麻痹大意。确保博物馆的安全也是全馆每一位员工的责任，只要我们齐心协力、默契配合，一定能把这项工作做好。
如今我国博物馆对社会免费开放，是政府提供文化服务水平的务实举措，也是构建和谐社会的必然要求。我们必须配合政府把这件事情做好，使浓厚的历史文化能更加亲近的面向大众、面向世界，让更多的普通人能放心愉快地进入博物馆参观游览，也是对我们工作最大的肯定。
（作者系宁夏固原博物馆保卫科副科长）
