身为一名领导,要给员工们下达命令和分配任务。领导的权力在这样的时候得到了淋漓尽致的发挥。你心里感到痛快,新来的那个硕士生一点不把我放在眼里,这回有机会教训他一下子;还有那个总是在我背后到上司那说我坏话的老家伙,他还以为我不知道,这回有他好瞧的……你眯着眼睛美滋滋地思考着,仔细地“研究”着下个月公司的工作分配计划,正如你事先算计的那样,所有人都依照他们“日常表现”,或喜或忧地分得了一杯羹……
由个人的恩怨而不是员工能力对工作进行分配,绝不是一位明智的领导之所为。尽管有时候别人也很理解你对于那些令你难堪的员工们的怒气,但一旦当你把这种怨气发泄到工作上,理解你的人就不会那么多了。为什么?因为每个人都希望在一个公平的环境里竞争,所以,他们才会在毕业后千挑万选、寻寻觅觅,而最终成为你的部下——他们当然希望你能给他们一个公平的机会去发挥个人的能力。不要以为只一两次的“寻仇”行为不会造成多大影响,这类事件一旦发生,就会像毒草一样传播开来,员工们慢慢会真的以为你只在乎他们对你的崇拜程度,而不重视他们实际的工作表现,从而大大降低了工作积极性;更有甚者,从此悉心研究阿谀奉承之术,不务正业。更不要说对你的公司和部门的危害了。所以,分配任务的时候,最为关键的一点就是根据员工的个人能力,这样才能适时地调动员工的工作热情,促进生产率的提高。
在分配工作当中,另一个极其容易犯的错误就是工作分配不明确。对于日理万机的领导来说,这可能并不算什么要事,随便在两个会议的间歇,让秘书将员工叫进来,寥寥几句将任务分配下去之后,你又匆忙地赶着去上级那里汇报工作。这样似乎看起来的确是节省了时间,但是分配工作之前你是否已经认真仔细考虑过;分配任务的时候你是否确定你在短短几句话之内,已经将你心中所想全部清晰准确地表达给了员工;员工们是否已经十分明白并且正确地理解了你的意思;你的所有分配任务的工作都在这匆匆忙忙之间完成,不会给以后的进展留下任何隐患吗?
你的沉默代表你并不是十分的自信。但是很明显,你还没有认识到潦草地分配工作带来的后果。那么以下便是答案:首先,对于工作本身来说,你的员工很可能并不清楚你对他的具体要求是什么,你所希望的工作成绩是什么。这一点很重要,没有一个明确的目标,员工自己在制定工作计划的时候也是一头雾水。其次,很有可能将一项工作以模糊不清的界线分给两名员工,致使他们在共同的工作中十分不协调,极易产生矛盾,造成不必要的人际关系或工作关系的恶化,同时也浪费了有限的人力资源。最后,你如此心不在焉地分配任务,会让员工们怀疑他们工作的重要程度,从而也就不可能全力以赴地去完成。或许,他们甚至会认为你的所作所为是对他们人格的轻视,和蔼可亲的领导形象会荡然无存。以下是几条在分配任务过程中必不可少的步骤,供你参考:
(1)阐述问题。用最简单明了的语言向员工们交代现在所面临的问题。一般情况就是将要分配工作的意义与作用、一些背景情况告诉员工。这些必要的阐述,会让员工认为自己的工作并不是那么可有可无。
(2)陈述你需要什么样的结果。对于员工来说这可是至关重要的,应该说,这将是他今后努力奋斗的目标。
(3)说明可能出现的问题。这里面既有工作中的问题,也有员工个人的问题。总之,这些都是你不愿意看到的现象,最好事先说明,作出明确的限制。
(4)让员工提出问题,你来耐心地回答。
(5)有些时间紧张的情况,不妨列张单子,使交代工作更详尽,并且可以长时间保留。