学完本章,应该回顾以下四个要点:
计划与控制是一个问题的两个方面。计划越明确、全面和完整,控制的效果也就越好。
控制工作都包括三个基本的步骤:①确立标准;②衡量成效;③纠正偏差。
杰克·韦尔奇认为,管理越少越好,但不等于不管。管理少的目的在于让下属充分发挥他们的创造力和积极性。
本杰明·富兰克林认为,奖赏的力量大得足以改变人的行为。于是他提出“惩罚之弊大于利,万灵之药是奖励”的管理法则。