一个项目的完成需要许多方面的人员或组织参与才能实现。项目干系人（Stakeholder）是指那些积极参与项目，或者其利益受到该项目积极或消极影响的个人或组织。项目管理过程必须识别项目干系人，确定他们的需求和期望，然后对这些期望进行管理，并施加影响，以确保项目目标的成功实现。
要完全识别出项目干系人通常是十分困难的，因为项目的影响有些是间接的，或者是隐性的。一般情况下，下列人员或组织可能成为项目的干系人：
（1）项目经理——管理项目的负责人；
（2）客户（业主、项目发起人）——以现金或实物为项目提供资金来源，使用项目可交付物或成果的个人或组织，同时客户可能是多层次的；
（3）政府机构——负责项目的审批、监督及指导；
（4）项目承包商或执行人——承接项目满足客户需求的个人或组织；
（5）项目组织内的参与者——组织内部与项目有关的人或部门，包括上层管理人员、项目组织成员、采购部门等；
（6）供应商——为项目提供原材料、设备、工具等物资的个人或组织；
（7）其他金融机构——为项目融通资本的组织，如银行等；
（8）其他受项目结果影响的组织或个人，如周边社区等。
通常，项目经理之外的项目干系人是通过项目经理建立联系的。注意，在有些项目中，上述项目干系人可能只是一个主体，比如项目承包商就是施工单位。
由于项目实施涉及范围一般较广，不同的项目干系人对于项目的期望和要求会有较大的不同，有众多的利害关系，项目干系人之间的利益关系既有一致的一面，也有冲突的一面。如客户希望尽量降低项目的成本或造价，项目时间长度要短，质量要好，项目承包商则希望客户支付尽可能高的成本或造价。因此，项目干系人是影响项目成功的最重要因素之一，对于这些可能发生的利益关系，项目经理必须给予充分的重视。所以，识别、分析哪些是项目干系人，并且明确他们各自的需求和期望是至关重要的，只有这样才能很好地协调项目干系人各方的利益关系，确保项目获得成功。
项目作为一个系统，其协调的范围可以分为内部协调和外部协调。项目内部单位（如业主与承包商、设计机构、项目管理单位、供应商、分包商等）是组成项目系统的有机整体，一般通过直接或间接合同关系相互联系起来。项目内部单位和外部单位一般不存在合同关系，但它们之间的关系有些是社会强制性关系，有些是社会松散的联系等，如项目内部单位与政府部门、司法部门、新闻机构、金融机构、社会团体等的关系。
项目干系人之间的协调大致可以分为以下几类：
（1）人际关系协调。在项目管理工作中，协调项目组织内部的各种人际关系、协调项目组织与相关单位的各种人际关系。
（2）组织关系协调。主要协调项目组织内部的分工与配合。
（3）供求关系协调。协调项目所需人力、资金、设备、材料、技术、信息等资源的供应。
（4）配合关系协调。协调项目干系人（业主、承包商、分包商、材料供应商、设备供应商、设计机构等）在项目中的相互配合关系。
（5）约束关系协调。协调项目与国家和地方政策、法规、制度的关系等。
识别项目相关干系人，明确他们各自的利益关系，协调好他们各自的冲突，是确保项目成功的重要因素之一。
