项目时间管理,也称为项目进度管理,是项目管理的重要组成部分之一。项目时间管理是指在项目的实施过程中,为了确保项目能够在计划的时间内实现项目的目标,对项目活动的进度及日程安排所进行的管理过程。显然,在时间、质量和成本三个要素中,时间是项目考虑的首要目标,其次是质量,最后是成本。对于一个项目来说,如果不制订一个合理的进度计划,不能采取措施确保项目活动严格按进度计划执行,该项目就难以实现其目标。可见,项目时间管理对实现项目的目标具有重要的作用。本章介绍了时间的管理特性、项目时间管理概念和基本内容、时间管理周期、时间影响因素、时间管理的意义、时间管理技术史等,之后还介绍了项目活动定义、项目活动定义的输入、工作分解结构、范围说明、历史资料、约束因素、假设条件、项目活动定义的工具和方法、活动分解技术、模板法、项目管理软件、项目活动定义的输出、工作分解结构更新、活动清单、辅助性说明、可交付物说明等内容。
项目时间管理(Project Time Management)主要是围绕时间或进度来对项目及其所拥有的资源,运用系统的理论和方法进行高效率的计划、实施和控制的过程,从而最终获得项目目标交付物的系统管理方法。了解项目时间管理,最主要的目的就是让读者知道确实存在时间管理问题并且存在解决的方法,所以本节首先讨论与时间有关的内容。
3.1.1 时间的管理特性
按管理经济学的观点,时间是一种有限的经济资源。经验表明,在时间管理中,由于时间具有“无供给弹性”、“无法蓄积”、“无法取代”、“无法失而复得”等特性,所以在各种经济资源范畴内,特别相对于其他有形资源来说,时间资源最不为一般管理者所认真理解与重视。因此,相对说来时间资源的浪费比其他资源的浪费更为普遍,也更为严重。
一般来说,时间的特性可以概括如下:
(1)无供给弹性。时间的供给量是固定不变的。它的供给量在任何情况下都不会增加,但也不会减少。因此,管理者无法针对时间资源进行开源。
(2)无法蓄积。时间不像人力、财力、物力和技术等其他资源那样可被积蓄,不论管理者愿意还是不愿意,时间都被迫按一定的速率消耗掉。因此,管理者无法针对时间资源进行节流。
(3)无法取代。任何一种活动都有赖于时间的堆砌。也就是说,时间是任何活动过程都不可缺少的基本资源。因此,时间是无法取代的一种资源。
(4)无法失而复得。时间不能像遗失的物品那样失而复得。时间一旦丧失,则会永远丧失掉,丧失的时间资源是无法挽回的。
3.1.2 理解时间管理
对于大多数人而言,时间是一种资源财富,当失去或随便打发掉之后,就再也找不回来了。而对项目经理和项目管理人员而言,时间更多的是一种约束要素,必须采用高效率的时间管理原则和方法使它成为一种资源财富。然而,达到这一结果绝不简单。缺乏经验的项目经理总是大量地加班,错误地认为这是唯一能完成项目工作的办法,或许这是事实,不过有经验的项目经理和项目管理人员却很快就学会了分配任务、资源和采用高效的时间管理方法。
项目经理和项目管理人员经常说,按时交付项目是他们最大的挑战之一,时间进度问题是项目生命周期内造成项目冲突的主要原因。总的来说,时间进度问题在项目生命周期内引起的冲突最多。在项目形成或构建概念阶段,活动的优先级和逻辑顺序比项目进度计划引起更多的冲突。但在项目早期或发展阶段,只有活动优先级比项目进度计划引起更多的冲突;在项目中期或实施阶段以及结束或收尾阶段,时间进度问题是项目冲突的最主要来源。
项目的时间进度问题一般来说普遍存在,部分原因也许是由于时间易于度量。项目范围与进度方面超过偏差限度,还可以进行调整,使实际数字看起来更接近于计划估计值;但是一旦项目进度制定好后,只要从完成项目的实际时间中减去原计划估计时间,任何人都可以迅速地估计进度计划的执行情况。项目干系人经常会比较计划的项目完成时间与实际的项目完成时间,而比较时却不考虑项目中已被批准的项目变更情况。
时间也是一个最缺乏灵活性的资源变量,不论项目发生什么情况,时间都会过去,所以时间的管理有些像在与时间进行博弈的过程。而所谓时间的浪费,一般指对项目目标的实现毫无贡献的时间消耗。时间管理所研究的是如何克服时间资源的浪费,以便有效地完成既定项目目标。这里特别强调的是,时间管理并不是指以时间资源本身为对象进行的管理,由于时间总是按着一定的速率来临,并且按照同一速率消失,所以时间本身是无法管理的。时间管理的正确含义应该是面对时间资源而进行“管理者的自管理”过程。
3.1.3 项目时间管理
项目时间管理(Project Time Management)是指在项目的实施过程中,为了确保项目能够在规定的时间内按时实现项目的目标,对项目活动的进度和日程安排、项目活动需要的各种资源和项目活动需要的成本预算所进行的管理过程。它包括项目活动定义、项目活动排序、项目活动持续时间估算、编制项目进度计划和项目进度控制。项目时间管理需要编制一个时间进度计划,并加强时间进度控制,使之不偏离项目运行的计划轨道,按时顺利完成项目的目标。简而言之,项目时间管理就是涉及确保项目准时完成所必需的管理过程。有的资料把项目时间管理又称为项目工期管理或项目进度管理(Project Schedule Management)。
对于一个项目而言,项目时间管理是整个项目管理中最为重要的组成部分,一般说来,项目时间管理是项目经理和项目管理人员最为关心的议题。因此,对项目进行富有成效的时间管理,是项目按照预定时间完成的有效手段之一。
但是实际上,项目经理和项目管理人员在规定的质量、时间、成本、范围、组织和客户满意度要求之下进行项目时间管理,说着容易做着难。项目时间管理所面临的项目环境是极为杂乱的、动态变化的,总是由大量的会议、书面报告、冲突解决、持续的计划、更改计划和客户的沟通以及危机管理等组成。理想情况下,卓有成效的项目经理是个管理者,而不是执行者。但实际情况却是,项目经理总是发现时间既花在了管理上,也用在了执行中。在这种情况下,关键是项目经理必须有效率地管理他自己的时间。通常来讲,如果项目经理不能很好地控制自己的时间,那么他也不可能对项目时间进行有效管理。严格的时间管理是有效的项目管理的关键之一。
在大多数项目中,时间是一个软约束,项目晚几天完成只会减少收益,不能使项目完全失败,但有些项目具有严格的时间硬约束,一旦不能按时完成会使整个项目失败。当然,大多数项目的完成时间都是要与成本费用协调权衡的。
进行项目时间管理的一个有效方法就是进行项目进度计划管理。进度计划是项目组织为实现一定项目的目标而科学地预测并确定未来的行动方案。通过完整且合理的项目进度计划,可以使得整个项目始终处于可控状态。因此可以说,项目进度计划管理是项目管理实际上的重头戏。没有有效的项目进度计划,任何项目的风险和失败概率都将会大增。项目进度计划是一盏有效的指路灯,它指引着项目经理与其他项目管理人员朝着正确的项目目标方向前进。当然,项目进度计划的实际操作性较强,在有了进度计划之后项目经理与项目管理人员就应该贯彻执行,并不断根据项目进展的实际情况调整进度计划,进行项目的进度计划控制和管理,使得项目进程按照有序的轨道进行。这就意味着要不断根据进度计划来调整、分配各种资源,并且进行控制,使得项目工作范围在成本预算内按照进度完成。项目开始实施以后,项目经理与项目管理人员还必须努力获取项目进展的最新信息,及时、定期地监控项目进度情况,然后与原进度计划进行比较,若有偏差就应变更和调整进度计划,采取相应的各种措施,以确保一切都按进度计划进行。但遗憾的是,在实际项目实施过程中,许多的项目管理过程都缺乏有效的进度计划,更别提有效的进度计划管理和科学的进度控制了。
当然,项目进度计划的编制与修改是一件非常麻烦的事情。尤其是在项目进度计划编制的初期阶段,项目经理、客户、管理人员、技术人员等项目干系人都应积极参与。而项目活动的具体执行者可能的话也一定要参与项目进度计划的编制工作并发挥好作用,因为只有他们才真正了解整个项目的总体框架和具体细节,最了解需要做哪些详细的活动和每项活动会持续多长的时间。通过参与制订项目进度计划,每个项目具体执行者才会根据项目进度计划,在进度计划和预算成本内更投入地完成任务。这里要指出的是亲自参与往往能够建立起承诺和责任。
对于大项目来说,一般时间跨度较大,涉及的人员也较多,不可能让所有的人都参与进来制订项目进度计划。那样做不仅效率低下,而且没有必要,弄不好反而有悖初衷。因此,项目经理在项目进度计划编制过程中应当负责项目的总体协调,有必要多向项目管理人员、技术人员和具体执行者请教,多与客户、合作方进行沟通,以免编制的项目进度计划不切实际。总之,在项目进度计划的编制阶段,各项目干系人一定要充分认识到项目进度计划的重要性,积极参与,为整个项目的规划作出自己的贡献。一定要让项目进度计划成为一盏名副其实的项目指路灯,而不是残缺不全、有欠完美的东西。
3.1.4 基本内容
在项目范围确定后,项目的时间管理就是为了确保项目最终目标的按时完成所进行的一系列管理过程。它包括项目的活动定义、活动排序、活动持续时间估算、时间进度安排及进度控制等项工作。项目时间管理的主要过程。
对项目进行时间管理就是要在规定的时间期限内,编制出合理、经济的项目进度计划,然后在该项目进度计划的执行过程中,检查项目实际进度是否与计划进度相一致,若出现偏差,应及时找出原因,采取必要的补救措施。如有必要,还要调整原项目进度计划,从而保证项目按时完成。
需要注意的是,项目时间管理的这些主要过程虽然在理论上界限分明,但在项目管理的实际过程中,它们通常是相互影响和相互制约的,甚至有时也无法区分和相互重叠。在某些项目,特别是一些小型项目中,项目的一些管理过程甚至可以合并在一起视为一个阶段。例如,一些小型项目中的活动排序、活动持续时间估算和进度计划编制之间的关系极为密切,甚至可以由一个有经验的人在较短时间内完成,因此可以视为一个过程。
尽管在实际中,项目时间管理的五个过程表现出难以截然分开的特点,但由于每一个过程所使用的工具和技术的不同,因此在理论上将其明确分开进行学习还是很有必要的。
后面的章节中将从以上五个方面对项目时间管理的内容进行详细的讨论。
3.1.5 时间管理周期
项目时间管理是指在限定的时间期限内,拟订出合理且经济的进度计划,在执行该进度计划的过程中,经常检查实际进度是否按计划要求进行。若出现偏差,项目经理和项目管理人员就要及时找出原因,采取必要的补救措施或调整、修改原进度计划,直至项目完工。
项目时间管理是一种循环的例行性活动。由于在项目管理的实际过程中,项目时间管理的主要过程通常是相互影响和相互制约的,甚至有时是无法区分和相互重叠的,因此在每个项目周期的活动中大致可以分为四个阶段,其先后的顺序是:编制进度计划、实施进度计划、检查与调整进度计划、分析与总结。在前一循环和后一循环相衔接处,靠信息反馈的作用,使后一循环的进度计划阶段与前一循环的分析总结阶段保持连续,解决前一阶段遗留的问题并应用其经验,使项目进度工作向前推进一步,水平提高一步。每一循环构成一个封闭的回路,不同项目阶段从发展上看,应呈水平逐步提高的趋势。为使项目管理水平不断提高,项目经理和项目管理人员在每个循环的开始阶段(计划编制阶段),都应对前一循环最后一个阶段(分析与总结阶段,也称处理阶段)所遗留的问题,采取有力的措施加以解决,尽量不要把上一循环的问题带入下一循环,以避免影响和制约新循环的计划编制工作。
3.1.6 时间影响因素
要有效地进行项目时间管理,必须对影响项目进度的因素进行分析,事先采取措施,尽量缩小计划进度与实际进度的偏差,实现对项目的主动控制。影响进度的因素很多,除第一章提到的6个要素(工作范围、时间、成本、质量、组织及客户满意度)外,还有如人为因素、技术因素、材料和设备因素、资金因素、环境因素等。其中,人的因素是最主要的干扰因素。国内有关资料分析了这些干扰因素,认为常见的有以下几种情况:
(1)错误估计了项目的特点及项目实现的条件。包括低估了项目实现在技术上的困难,没有考虑到某些设计和施工问题的解决必须进行科研和实验,而这既需要资金,又需要时间,低估了多个单位参加项目实施过程将产生工作协调的困难,对环境因素了解不够,对资源供应的条件、市场价格的变化趋势了解不够等。
(2)项目参与者的工作错误。包括设计者拖延设计进度,项目承包单位没有及时做必要的决策,项目总承包单位将任务分包给不合格的分包单位,国家、地方管理部门、监督机构拖延审批时间等。
(3)不可预见的事件。发生不可预见的事件是最让项目经理和项目管理人员措手不及和头疼的事情。不可预见的事件包括罢工、事故、企业倒闭以及恶劣气候和战争等天灾人祸事件的发生,这些干扰因素通常会使项目延迟甚至失败。
这些不确定的干扰因素往往会对项目进度造成极大的影响,所以,项目经理和项目管理人员不仅应在项目资源上做好准备,还应至少在心理上对这些干扰因素做好思想准备。
3.1.7 时间管理的意义
项目需要在一定的时间、资源和预算成本内完成实现一定的可交付物的工作,并使客户满意,因此项目的重要特征之一是具有具体的时间期限。为了使项目能够按时完成,在项目开始之前项目经理和项目管理人员编制一份项目活动的进度计划是非常有必要的,这里的进度计划就是使项目的每项活动的开始及结束时间具体化的计划,如果没有这样的进度计划,将会增加项目不能按时在预算成本内完成全部可交付物工作的风险。
项目时间管理就是要采用一定的工具和方法对项目范围所包括的活动及它们之间的相互关系进行分析,对各项活动所需要的时间和资源进行估算,并在项目的时间期限内合理有效地安排和控制活动的开始和结束时间。显然,这样的项目时间管理对保证项目按照时间期限在预算成本内完成项目全部可交付物工作具有重要的作用。