目前,在工业品营销的过程中,很多人都认为,就是吃喝营销、就是关系营销、就是拉拢与腐蚀客户的“采购人员”,进行灰色交易,满足他们的“吃、拿、卡、要”,甚至销售人员应该主动挖掘,“投怀送抱”,产品技术与品牌不是最重要的,最关键的就是搞定关键人,建立良好的客户关系才是最关键的,这已经成为工业品企业营销过程中的“潜规则”。
“关系营销”能够在部分工业品企业中大行其道,最根本的还是有其滋生的土壤,这一整套行贿、受贿系统能够得以运转,必然有其存在的深层次原因。
对于部分企业而言:第一,在日趋激烈的市场竞争中,为了在短期内能够迅速增加销量,提高销售业绩而不择手段。第二,也许企业其实也不愿意这么做,但是“大家”都这么做,既然是业内“潜规则”,就不得不遵从。第三,原始积累心态所致。部分企业认为干完这一阵就收手,等到市场扩大、业绩提高之后就不走“野路子”了,到时候再“从良”也不迟。第四,部分企业的销售人员本身素质有待提高,除了会搞点“关系”外,对真正的市场营销却是知之不多。第五,部分企业的经销商认为,短期利益最为重要:反正是一锤子买卖,赚一笔是一笔,企业的品牌建设与我何干?所以,关系营销就会大行其道,就会招摇过市。当然,在中国目前的现实中,关系营销也是非常重要的,但是长期发展下去,就会有很大的问题。
我们IMSC工业品营销研究院,经过10年的研究,针对项目型销售研发了专业的销售管理系统,这是个非常有价值的系统,从客户内部的采购流程、客户内部职能分工流程、项目型销售推进流程、里程碑流程、成交管理系统流程、辅助工具流程六大系统而研究的。目前,有三一重工、合力金桥软件、广州移动、ABB、西门子等50家公司采用了这个系统来管理销售业务。
相信在未来,项目型销售与标准化管理的系统肯定能够得到工业品行业的认可,得到更多的企业运用。