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第18章 少些传递, 多些执行

执行会让你的工作做得更到位

执行会让你的工作变得轻松愉快

执行会让领导更欣赏你

执行能提升你的业绩

1. 传递问题要不得

日常工作中出现的问题,并不是个个都很复杂,只是由于大多数人怕麻烦,怕担责任,然后就将问题传过来传过去,耽误了解决问题的最佳时间,把一个原本简单的问题弄得复杂了。如果每一个员工都多一些责任感,多一些执行力,不做问题的二传手,把问题解决在萌芽状态,不但会降低给单位造成的损失,也会使自己的能力得到提升。

我在一家生产工艺品的企业培训时,听说过这样一件事情:包装部一名员工在产品入箱时,发现有的产品存在一定的色差。按照该公司的规定,有色差的产品是要区分后单独装箱的,而区分色差是质检人员的工作。那位包装部的员工觉得这不是自己的责任,自己的工作只是将产品装进包装盒,有没有色差对自己来说无所谓。所以他在没向管理人员汇报的情况下,就将有色差和没色差的产品混装起来。客户验货时,发现了这个严重的问题,验货自然是不能通过了。公司只得将所有包装好的产品重新打包,这样不但造成了人力和物力上的浪费,也延迟了交货期,同时还损害了公司的信誉。

出现这样的问题,公司自然要做出处理。不但负责区分色差的质检人员被科以重罚,那位负责装箱的包装员工也被罚得不轻。

这件事情告诉我们,在工作中,好员工应有这样的素质。

第一,要有责任心。

一个员工能不能做好工作,能力很重要,但责任心是基础。就像那个负责包装的员工,如果他在工作中有点责任心的话,就会把色差的事情上报到领导那里。当然,如果他的责任心很强,他会有以下行为:

a。 及时停止装箱,将色差的数量和要不要装箱搞清楚。

b。 将情况报告给本部门的领导。其实,遇到前面工序发生的问题,及时向领导反映,让领导及时通知前面环节的部门,问题就能从根本上解决。

c。 如果存在色差的产品数量不多,自己主动帮助挑选一下。如果数量较多,就及时通知负责区分色差的质检人员。

d。 做好记录,将这个事情反映给生产部、品质部的领导和具体的操作者。如果他这样做了,前面部门的领导和那位质检人员,都会感激他。

遗憾的是,那个装箱的员工没做任何事情,任由错误继续发生,这就不能不让人深思了。所以,一个缺乏责任心的员工,是不能将工作做到最好的。

第二,“事不关己,高高挂起”的心态要不得。

就拿那位装箱的员工来说,他就表现出了很明显的“事不关己,高高挂起”的心态。但凡有这种心态的员工,自然而然地就成了问题的“二传手”。这样的员工是不受领导和同事欢迎的。

第三,将问题传递给后面的人是损人不利己的。

私心人人皆有,但不能过重。在生活和工作中,常常会遇到一些人会做“损人利己”的事情,这是人的私心所致。那位装箱的员工自然也有私心,但他做的这件事情却是“损人不利己”,让人匪夷所思。用这种心态做事情的结果是:既害了前面工序的人(也许别人根本不是故意的,只是工作的疏忽),也害了自己,又使公司蒙受损失。如果那位员工不将问题向后传递,就不会出现那样严重的后果,三方的损失都可避免。

第四,别把问题当“皮球”。

对个别平庸的员工来说,遇到问题“踢皮球”是工作中的惯用方式。“踢皮球”的做法也许能让人轻松一时,却不能持久。你把“皮球”踢给了别人,也许别人也像你一样,是个善于在问题方面“踢皮球”的人。今天你“踢”

给他,明天或者后天,他会把另一个“皮球”再踢给你。

中国人讲究“一报还一报”,也许明天别人踢还给你的“皮球”更大,会浪费你更多的时间。

2. 立刻执行益处多

由此看来,将问题传递给别人,实在是不明智的事情。

作为一名员工,我们是做问题的传递者,还是争当一个执行者?好员工一定会说:“肯定要做执行者。”

因为做执行者好处多多。

第一,执行会让你的工作做得更到位。

一个具有执行力的员工,会在每个细节下足工夫。只要每一个细节都做到位了,事情也就能圆满解决了。

第二,执行会让你的工作变得轻松愉快。

有些员工常常抱怨工作压力大,麻烦事情多,其实有不少的麻烦事儿就是因为自己的执行力不够造成的。试想,一个喜欢“踢皮球”的员工,将问题传来传去,浪费大家的时间,延误了解决问题的时机,后面的工作做起来当然更费劲。如果每一个员工都改掉传递问题的坏习惯,都能及时解决问题,那么,员工就会感觉工作轻松愉快。

第三,执行会让领导欣赏你。

一个执行型的员工,工作主动性强,解决问题多,让领导特别省心。这样的好员工,领导没理由不欣赏。

第四,执行能提升你的业绩。

员工的执行力和工作效果是密不可分的,一个具有执行力的员工,业绩一定是出类拔萃的。

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