岗前培训只要能够按照计划按部就班地进行,就会开展得有条不紊,起到事半功倍的作用。要想为新员工设计一个出色的岗前培训计划,最好确定出以下几方面的内容:提供什么信息;谁来传授这些信息;怎样传授和何时传授这些信息。
在计划岗前培训方案时,应该认识到,不可能在第一天就涵盖所有内容。有效的岗前培训应该在新员工加盟企业之前就开始了,并且在新员工投入工作后继续提供信息和帮助。事实上,根据工作岗位的具体情况,岗前培训可能会持续好几个月。岗前培训包括三个阶段,下面就逐个介绍每一阶段的内容。
录用前
可以说在新员工被录用之前,招聘过程就提供了一个“教育培训时期”——向未来人才介绍企业的背景和经营理念,尤其是介绍该项工作的机会。企业的面试考官通常向应聘者介绍一般的薪金、工作时间、休假、福利及其他人事政策,这类信息的沟通标志着岗前培训就已经开始。
一旦申请人接受了这份工作,公司就希望与他们保持密切联系,直至其报到上班。也许,公司会给他写一封接收函,并寄一些企业的其他资料,或者由部门管理者给他写一封言辞恳切的信,并寄几份企业内部杂志增强他们对公司的了解。企业管理者亲自给应聘者打一个个人电话也是绝好的办法。这会让他们感到企业对他的加盟感到很满意。
第一天
新员工报到的第一天通常会带着许多疑问,并多少有些紧张。部门管理者不仅要亲自迎接新员工,而且要和他们讨论第一天的日程安排,开始岗前培训工作。第一天不宜传授过多的信息,新员工只能接受一部分内容,过多的信息会让他下班回家时感到不知所措。一般来讲,我们只能在第一天完成下面五件事:
1.
通过一种恰当的欢迎活动,让新员工对第一天记忆深刻;2.
完成基本的表格登记工作,解释一下薪资和福利情况;3.
参观一下办公室、有关设施或工厂;
4.
把新员工介绍给他的同事和其他关键人物;
5.
概述新员工的职责,制定熟悉工作的日程安排。
尽量用积极向上的语气开始和结束新员工的第一天,目的是让新员工下班回家时有一种归属感,并对明天充满期望和热情。如果做到了这一点,第一天岗前培训就成功了。
最初几周
在最初几周里,部门管理者要一直与新员工保持良好的沟通关系。新员工要在这段时间里了解企业的运作程序,学会承担相应的工作任务。部门管理者和新员工要不断讨论对他们的绩效期望,实际上,这是新员工和部门管理者一起制定绩效目标,并设计实现这一目标的行动方案的最佳时期。
如果新员工需要特殊的技能培训才能胜任工作(如学习新的计算机程序),这就刻不容缓,应该尽快完成。在最初几周的目标是帮助新员工尽快成为卓有成效的人才。
在最初几周里(或者是在新员工建立了自己的社交圈子之前),仍要继续帮助他们融入公司的生活。最后一步,要提高他们的知名度,逐渐介绍让他认识更多的同事,也许可以利用企业杂志、电子邮件、人才会议来完成这项工作。