登陆注册
6645200000057

第57章 授权的同时,有效监督极为重要

管理者在放权的过程中,如果只放不收,就会与下属脱节,更不知实情,让自己处于“真空”状态。管理者必须学会“放风筝”,该放的时候放,该收的时候就收。只有善于收放结合,才能让下属始终不离开大方向。

放权不等于放任

权力是一把“双刃剑”,用得好,则披荆斩棘、无往不胜;用得不好,则伤人害己误事。成功的管理者不仅应是授权高手,更应是控权的高手。

有些管理者对授权有疑惑,误认为自己既已授权,就可对任何事都不闻不问。其实,这是错误的观念。卓有成效的管理者不仅是一个授权的高手,更应该是一个控权的高手。否则,会使授权失去意义,使公司遭受损失。

管理者授权,不是把权力放下去以后就撒手不管了,授权之后必要的一步便是控制。授权要有某种可控程度,不具可控性的授权,就不是授权,而是管理者弃权。

管理者不能把所有的权力全部下放,他应该掌握一部分权力,例如重要部门的人事任免权以及需要直接处理的下属之间发生问题的协调权,事关前途命运的一些大事、要事的决定权等等,这些权力自然要管理者亲自掌握,管理者要真正做到权力能放、能控、能收。

授权之后,管理者的具体事务减少了,但管理者指导、监督、检查的职能却相对增加了。管理者的这种指导、监督和检查并不是干预,而是一种把握方向的行为。

51岁的高尔文是摩托罗拉的创办人的孙子,是许多人公认的好人,个性温和,为人宽厚。1997年,他接任摩托罗拉的 CEO时,就认为应该完全放手,让高层主管自由发挥。然而自2000年开始,摩托罗拉的市场占有率、股票市值、公司获利能力连连下跌。它原是手机的龙头,后来市场占有率却只剩下l3%,劲敌诺基亚则占到35%;股票市值也缩水72%;到2001年第一季度,摩托罗拉更创下15年来首次亏损纪录。

《商业周刊》当时帮高尔文打分数,除了远见分数为 B之外,他在管理、产品、创新等方面都了得,在股东贡献方面的分数是D。

由于高尔文放手太过,不善控权,因而没有掌握公司真正的经营状况。他一个月才和高层主管开一次会,在发给员工的电子邮件中,谈的全是如何平衡工作和生活。

高尔文的放手哲学也许是对的,但问题出在他对公司真正的状况不了解。摩托罗拉曾经公开宣布,要在2000年卖出一亿部手机,却没有达到目标。内部员工几个月前就知道目标无法达成,而高尔文却弄不清楚状况。

他虽然放手,但是由于组织没有活力,因而变成了一个庞大的官僚体系。摩托罗拉原有6个事业部,由各自经理人自负盈亏。由于科技聚合,每个产品的界限已分不清楚,于是摩托罗拉进行改组,将所有事业部汇集在一个大伞下。结果是,整个组织增加了层级,变成了一个大金字塔。

一直到2001年年初,高尔文才意识到问题的严重性——摩托罗拉的光辉可能就要断送在他的手上。他开除了首席营运官,进行组织重整,让6个事业部直接向他报告。他开始每周和高层主管开会。高尔文开始改变自己“好人、放手”的作风,企图力挽狂澜。

有效授权并不是不闻不问,放任不管。不去打扰拼命工作的下属,并不是说不注意他们工作的进展。作为一个负责的人,该管的一定要管,既要充分授权,又要随时听取下属报告,并给予适当指导。

高明的授权法是既要下放一定的权力给下属,又不能给他们以完全放任的感觉;既要大胆信任他们,又要对其有一定的监督和牵制。

做到有效监控

充分授权而缺乏有效的监控手段,会导致授权失败。所以管理者在授权的同时,必须进行有效的指导和控制。要知道,授权管理的本质就是监控和督察。

彼得是某公司生产部门的经理,他很懂得授权的艺术。作为一名主管,他知道授权的重要性,并知道如何有效地运用它。他把所有的工作都授权给他人做,自己很少加班加点,更不会把工作带回家。

他从来没有被工厂的问题所困扰。当被问及成功的秘诀时,彼得说:“我没有秘诀。一般来说,我安排任务以后,我会进行跟踪、监控、检查。”

及时有效的监控手段是推动项目沿着既定的轨道按部就班运行的保障。如果缺乏行之有效的监控手段,就容易造成放任自流,最终导致授权流于形式、达不到预期效果或彻底宣告失败。但若控制的范围过大,触角伸得太远,这种控制就难以驾驭。如何做到既授权又不失控呢?下面几点颇为重要。

第一,评价风险。每次授权前,管理者都应评价它的风险。如果可能产生的弊害大大超过可能带来的收益,那就不予授权。如果可能产生的问题是由于管理者本身原因所致,则应主动校正自己的行为。当然,管理者不应一味追求平稳保险。一般来说,任何一项授权的潜在收益都和潜在风险并存,且成正比,风险越大,收益就越大。

第二,进行合理检查。检查有以下的作用:指导、鼓励和控制。需要检查的程度决定于两方面:一方面是授权任务的复杂程度,另一方面是受权下属的能力。管理者可以通过评价下属的成绩,要求下属写进度报告,在关键时刻同下属进行研究讨论来进行控制。

第三,尽量减少反向授权。下属将自己应该完成的工作交给管理者去做,叫做反向授权,或者叫倒授权。发生反向授权的原因一般是:下属不愿冒风险,怕挨批评,缺乏信心,或者由于管理者本身“来者不拒”。除去特殊情况,管理者不能允许反向授权。解决反向授权的最好办法是在同下属谈工作时,让其把困难想得多一些,细一些,必要时,管理者可以帮助下属提出解决问题的方案。

最后,审查并改进授权的技巧。尽管有些企业的管理者们也实行了授权,但是,由于他们没有正确掌握授权方法,没有按照授权的基本程序去授权(或是未能选准授权对象;或是授意不明;或是忽视必要的追踪检查等),因此,效果并不佳。可见,实行有效的授权,掌握正确的方法也是十分必要的。不掌握正确的方法,而要想取得好的效果,是绝对不可能的。

要讲求实效。授权只是提高管理效率的一种手段,而不是目的。因此,管理者们在实行授权之后,还必须继续加强对各项工作的全面管理,尤其要加强授权过程中的管理,努力提高授权的有效性。只有这样,才能达到提高管理效率的目的。居于幕后,既能掌握对下属的统御之权,又不致陷于事务堆里,这样的管理者才是最高明的。战国时期的商鞅就说过:英明的君主,总是处箪席之上,闻丝竹之声,驱使天下百姓,指挥千军万马。真可谓优哉游哉,怎么会终日忙忙碌碌不得闲呢?

无数事实证明,管理者超脱一些,轻松自如地驾驭部下不是不可能的。其办法就是,在保证大权在握也就是有效监控和牵制的前提下,将不必由自己掌握的权力交给下属,即有所不为然后才有所为。

授权后应如何追踪

要强调结果,而不要过多地关注过程。“疑人不用,用人不疑。”要放手让下属挑大梁,要让他勇于决策,而不要指手画脚。如果过多地聚焦于细节,一是使自己忽略了战略性的问题,二是影响下属的自主性和积极性。就如比武一样,只要能打败对手,你就不要管他用的是“打狗棒法”还是“降龙十八掌”。

坚定不移地支持下属的威信。首先,授权应公开进行。如果授权未能公开进行,导致相关人群不知道他的权力范围,势必影响其工作开展。其次是在有人不支持他的工作时,毫不犹豫地为其扫除障碍。

要帮助下属解决问题。当下属在工作中遇到困难时,在施加压力使之不要放弃的同时,应尽力帮助他找到解决问题的办法。要当一个坚定不移的支持者,而不是教练。

要事先协调。如果两个人或更多人负责的工作要授权给某一个人,则必须事先协调好,否则会激化矛盾,产生阻力。最理想的办法是把其他的人另行安排。

要防止权力被滥用,要建立反馈和控制机制。权力导致腐败,绝对的权力导致绝对腐败。对授权者应在制度框架下进行约束和监督。

奖罚分明,以充分刺激其积极性。对屡败屡战最终获得胜利的下属,要进行重奖;对有违军令和不受军令者,则要重罚。对把任务当球踢的下属绝不姑息。否则你将丧失威信,你的团队将彻底丧失战斗力。

同类推荐
  • 正能量的力量:拥有正能量 人生无限量

    正能量的力量:拥有正能量 人生无限量

    正能量指的是一切予人向上和希望、促使人不断追求、让生活变得圆满幸福的动力和感情。,是超乎你的想象的,它能使不可能变为可能、让事情出现奇迹,只要你随时保持积极正面的思维,就能让自己活在正能量的气场中,你将发现,生活处处都会发生惊奇的改变。
  • 西点军校成功密码:精英是如何练成的

    西点军校成功密码:精英是如何练成的

    《西点军校成功密码》内容简介:失败,某种程度而言,每个人都会失败西点军校让你明白这样的事实:你能做的远甚于你想的——而在某些时刻,你就不能再做了,责任,这是一个基本理论如果你早点给人以责任,给他们闯荡的机会,他们就会去闯荡信赖,你是否有能力让人们跟随你冲进枪林弹雨或网络灾难,取决于你是否有能力让他们相信你心中装着他们的利益灵活性,组织结构是重要,但行为的可预见性则是关键,在混乱无序的情况下,领导者必须能在忙碌中决簧。
  • 做到位更要说到位:男人征服世界的秘密

    做到位更要说到位:男人征服世界的秘密

    本书阐述了男人在生活中、工作中,如何既做到位,又说到位,从而生活幸福,工作顺利!
  • 20几岁学点读心术

    20几岁学点读心术

    怎样在不为人知的情况下了解和掌控对方,是每个人希望拥有的能力。《20几岁学点读心术》将教会你如何引导他人的心理,看穿他人的动机,并得到自己想要的结果。
  • 成大事的九大方略

    成大事的九大方略

    生活中的每个人都有一个梦想,梦想着自己可以成大事,并为了实现这个梦想,不断地努力拼搏着。本书全面阐述了九种成大事方略,告诉你如何取得成功,也许它不是你取得成功的必要书籍,但是阅读它一定可以使你感到受益匪浅,身体力行的话,将与成功的距离越来越小。
热门推荐
  • 无上人皇

    无上人皇

    天分九重,地裂四方,大灭世之后,修炼世界发生翻天覆地之变,兽族强盛,人族衰败,随时有覆亡之厄。人族少年夏青阳,身负太初元魂,却被认作废柴,被迫离开家族,因偶得上古炼魂术,逆天改命,强势回归。统九州,战四域,力抗兽族,追寻上古大能之足迹。踏纯阳,证不朽,鏖战九天,留下万世瞩目之辉煌。
  • 诛圣剑主

    诛圣剑主

    一个平凡的铁匠铺少年,不小心看了一眼家中世代相传的传家秘典,不料却让传家秘典瞬间化为飞灰。少年无意间却又发现自己竟然已经掌握了传家秘典中的内容,但冥冥中又被传家秘典所指引……少年宁鸿,执剑出世;称雄八域,逆转乾坤……
  • 凌天战纪之葬道

    凌天战纪之葬道

    人发杀机,血溅十步;地发杀机,龙蛇起路;天发杀机,血海浮屠。远古龙汉之战,巫妖之争,早已泯灭在时间的长河中;上古众神大战的封神之战已经过去百多万年,如今天道不显,圣人不出,随着时间的流逝,到了末法的年代,所有的一切都将归于混沌。一个名叫林天的少年,看着天空发出坚定的誓言“天地不仁,大道可葬!”
  • 佛说大金色孔雀王咒经

    佛说大金色孔雀王咒经

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 谋天记

    谋天记

    传说,在九天之上有着一座神圣的宫殿,它叫圣殿。圣殿的主人,就是命运大神,命运大神掌管着天地万物,拥有着让众生颤抖的力量,据说,只要得到命运大神的恩赐,凡人也可以永生不灭。所以,无数的修炼之人,无不努力修炼,希望终有一日可以踏上九天,求得永生。
  • 仙穷

    仙穷

    这是世上为何没有仙人?就像没有上帝,被达尔文推翻了!是吗?呵!我告诉你,他有的,这世上原本是有仙人的,只是现在仙穷了!
  • 福妻驾到

    福妻驾到

    现代饭店彪悍老板娘魂穿古代。不分是非的极品婆婆?三年未归生死不明的丈夫?心狠手辣的阴毒亲戚?贪婪而好色的地主老财?吃上顿没下顿的贫困宭境?不怕不怕,神仙相助,一技在手,天下我有!且看现代张悦娘,如何身带福气玩转古代,开面馆、收小弟、左纳财富,右傍美男,共绘幸福生活大好蓝图!!!!快本新书《天媒地聘》已经上架开始销售,只要3.99元即可将整本书抱回家,你还等什么哪,赶紧点击下面的直通车,享受乐乐精心为您准备的美食盛宴吧!)
  • 行走阴阳的人

    行走阴阳的人

    被一条蛇咬了之后,林长寿恢复了自我潜在的意识。而后在他的身边发生了一件件离奇的怪事,吃人的猫,会说话的黄鼠狼,还有他黑白无常。
  • 至尊任务系统

    至尊任务系统

    王尘穿越了,带着游戏的中的任务系统一起穿越了,当然还有他的至尊VIP称号。“任务目标:华丽逆袭。”“任务内容:在瞧不起你的众人面前放出豪言,并在之后的比武中获得冠军,完成一次华丽的屌丝逆袭事件,震慑众人。““任务奖励:随机蓝色武器一把,随机一本绿色秘籍。”从此,这个世界中,流传着王尘不朽的传奇经典事例,家喻户晓。而王尘原本平凡的人生,也开始变得精彩绝伦。
  • TFBOYS之决战到底

    TFBOYS之决战到底

    七人的青春,三人的故事,“一辈子的好兄弟!”三个笑脸在阳光下绽放,然而,这种笑容能始终都在吗?身旁的处处危机,身边的种种真相,一切都破碎永不存在。