勇于承担责任,是领导者必备的素质和道德规范。古人云:“在其位,谋其政;司其职,负其责。”
承担责任是领导者的风范
领导是什么,领导就是责任。领导有权也有责,权和责是对等的。既然当了领导就应敢于负责,一丝不苟。工作没有做好,食不甘味,寝不安席;工作出了问题,勇于承担责任,接受应有的处理。即使过错和失误是下属所犯,领导者也要勇于承担自身的领导责任,不能“一推六二五”,把自己洗得“一干二净”。
做下属的最担心的就是做错事,特别是花了很多精力又出了错,而在这个时候,领导者主动承担责任,那对这个下属又会是何种心境呢?
下属对一个领导的评价,往往决定于他是否有责任感。勇于承担责任不仅使下属有安全感,而且也会使下属进行反思,反思过后会发现自己的缺陷,从而在大家面前主动道歉,并承担责任。领导这样做,表面上看是把责任揽在了自己身上,使自己成为受谴责的对象,但实际上这样换来的是下属对你的感激和信任以及日后工作的卖力和死心塌地。
有战国第一名将之称的吴起就是一个对士兵关怀无微不至的人。有一次,他统率魏军攻打中山国,有一个士兵身上长了毒疮,辗转呻吟,痛苦不堪。吴起巡营时发现,毫不犹豫地跪下身子,把这位士兵身上毒疮中的脓血一口一口地吸吮出来,解除了他的痛苦。士兵的母亲听说了这件事,大哭。有人说:“你儿子仅仅是个普通士兵,却得到将军为你儿子吮血,应是光荣之事,为什么还要哭呢?”士兵的母亲说:“不是这样呀,前几年吴将军为他的父亲吮吸疮口,结果他的父亲直到战死也决不回首。今日吴将军又为儿子吮血,我真不知我儿子要死在哪里了!”正是因为有对下属的一片赤心,吴起的军队攻无不克,战无不胜,吴起自己也成为了历史上的一颗耀眼将星。
下属的错误就是领导者的错误
一个领导者不应该逃避责任,只要是公司的员工犯下了错误,就是自己的错误,因为员工能够犯错,就说明自己没有尽到责任。如果员工会被处罚,公司的领导者应该首当其冲,不找借口,不辩解,在公司员工面前大胆地承担自己的责任,这就是一个领导者最应该有的素质。
李嘉诚是一个非常宽厚的商人,也十分体谅部下的难处。多年的经商经验让他深知,经营企业绝非易事,犯错是时常有的事情。只要在工作上出现错误,李嘉诚往往就会带头检讨,将责任全部揽在自己身上,尽量不给部下留下失败的阴影。他时常说:“员工犯错误,领导者要承担大部分的责任,甚至是全部的责任,员工的错误就是公司的错,也就是领导者犯下的错误。”而李嘉诚能主动承担员工的错误,与小时候在舅舅家那段打工的经历分不开。
初到香港的李嘉诚,先到舅舅家的钟表公司工作。少年时的李嘉诚就非常好强,做事情总是想着如何超越他人,因为他不想落在别人的后面。自从加入钟表公司,李嘉诚就非常勤奋,在别人休息时也在学习钟表的事情。他还自己认了一个师傅,只要有不懂的问题就去请教自己的师傅。师傅觉得李嘉诚非常聪明,而且还很好学,也非常愿意帮他。
一次李嘉诚趁师傅不在的时候,动手修手表,但毕竟欠缺经验,没有修好,反而一不小心摔坏了手表。李嘉诚看到这种情况,知道自己闯了大祸,不但赔不起手表,还有可能丢掉这份工作。
师傅知道李嘉诚把手表修坏后,没有骂他,只是告诉他下次不要再犯类似的错误了。师傅主动向李嘉诚的舅舅承担责任,解释自己因为疏忽把手表掉在地上,要求给予处分,根本没有提到李嘉诚的事情。
这件事情让李嘉诚得到非常大的教训,本来是自己的错误却让师傅承担下来,他觉得非常过意不去,就向师傅道谢。结果师傅告诉他:“无论以后做什么工作,作为领导者就应该为自己的属下承担责任,属下的错就是领导者的错误,领导者就应该负起这个责任。”虽然当时的李嘉诚年纪很小,根本没有完全领会师傅的意思,但是他记住了师傅的一句话:主动为部下承担过失的领导者,才是一个好领导者。
勇于承担责任利于公司的发展
敢于为下属撑腰壮胆,敢于在必要的时候替下属分担责任,不仅体现了一个领导者的道德品质和领导水平,而且直接关系到上下级之间能否建立起互相依赖、互相支持的融洽关系,关系到整个管理机器能否正常运转。
中国台湾的著名管理培训大师余世维,曾经为多家世界五百强的企业作过培训讲座,被称为“中国企业管理培训第一人”。他以其特有的演讲风格,生动的案例,让每个听他讲课的人都如痴如醉。
余世维是一个培训大师,曾经在多家大型企业担任领导职务,有着丰富的实践经验。他在任职的公司,都能赢得员工的尊重。很多人之所以心甘情愿地跟随他,就是因为余世维会在上司面前一肩挑起全部的责任,从来不会归咎于员工的失职。
有一次,公司和中东的客户签订协议,进口对方50辆豪华轿车,再转销大陆市场。余世维已经和对方谈妥条件,最后剩余的细节就安排自己的一个属下去办理,临行之前特别交代了车门插销的生产方法。
等到快要交货的时候,部下慌慌张张地跑进余世维的办公室,告诉他发生大事情了,原来他忘记余世维当初交代的插销的事情。当时余世维也吓出一身冷汗。“这可怎么办,50辆轿车可不是小数目,如果卖不出砸在手里,有可能将公司都赔进去。”
余世维并没有在部下面前表现出惊慌失措的样子,如果连他自己都沉不住气,又怎么能领导公司呢?他立刻向董事长汇报这个情况,董事长听了以后非常生气:“到底哪个员工做的,赶快把他给我找来。”余世维并没有“出卖”自己的部下:“都是我的错,是我一时疏忽导致发生这样的事情,我愿意承担全部的责任,并希望尽快得到圆满的解决。”他在董事长面前立下军令状,如果不能将50辆车卖出去,任凭公司处置。
凭着一股不服输的勇气,余世维挨家挨户推销50部车子,硬是将这批货全部卖出去,而没有让部下承担责任,更没有因为犯下这么大的错误而让他丢掉工作。部下除了感动,只有更加努力工作,用优异的工作业绩报答他的恩情。
如果领导者不能主动承担错误,就不适合在公司担任领导职位。没有员工愿意为一个把所有功劳揽在身上,而错误都由员工承担的领导者工作。称职的领导者就要勇于在错误面前承担起全部责任,让员工放下心中的包袱,减轻他们的压力,让他们轻装上阵。
假如你是一个中层领导,你为你的下属承担了责任,那么你的上司是否也会反思,他也有某些责任呢?一旦公司里上行下效,形成勇于承担责任的风气,便会杜绝互相推诿,上下不团结的局面,使公司有更强的凝聚力,从而更有竞争力。