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第41章 善待有“污点”的员工

一个人犯了错误,做出了不光彩的事情,也就成了所谓有“污点”的人。有“污点”的人,若能得到他人的关爱和帮助,就有利于其正视问题、改正错误,就有可能成为一个有“亮点”的人;否则,就会因受到歧视和冷落,而可能“破罐子破摔”,以致“污点”愈来愈多,甚至走向堕落。因此,领导者对有“污点”的下属一定要善而待之,多给关心、爱护和帮助。这不仅是对领导者品格和道德的要求,也是其实施科学领导的必然选择。那么,领导者应当怎样善待有“污点”的下属呢?

要尊重不要歧视

一个人很难说一生不犯一点儿错误、不出一点儿问题。从客观上讲,下属身上出现一些“污点”也不能说不正常。既然如此,领导者对有“污点”的下属就不应抱有歧视态度。下属出了问题,不管是哪个方面的问题,也不管对单位造成多大影响,领导者可以对他们进行批评教育,也可以按条例法规对他们进行处理,而不能对其“一棍子打死”,将其优点和成绩一概予以否定,或者视为“异类”,另眼相看。领导者正确的态度应该是:纠正其问题,肯定其成绩,尊重其人格,维护其利益,温暖、善待有“污点”的下属。领导者在端正自身态度的同时,还应积极主动地做好群众的思想工作,教育说服群众不要歧视有“污点”的同志,要多看其优点,多予以宽容和谅解,与他们保持正常的交往和同志式的关系,真诚友好地对待他们,帮助他们坚定改正错误的决心和自信心。

要关心不要冷落

一个人犯了错误,有了“污点”之后,最怕受到人们的疏远和冷落。作为领导者,要切实从关心下属的角度思考和处理问题,对有“污点”的下属格外地给予关心和体贴;要注意观察他们的情绪和心理变化,经常抽出时间与其谈心交心,深入其内心世界,了解其喜怒哀乐,用和蔼可亲的态度去消除其耻辱感和孤独感,帮助其甩掉思想包袱,以健康的心理和积极的态度去接受组织及群众的考验。此外,领导者要做一个有心人。当有“污点”的下属在工作上遇到麻烦,感到左右为难时,要及时出面解决矛盾,全力支持他们的工作;当他们在生活上遇到困难、思想压力较大时,要主动帮助他们克服困难。当然,领导者在关心有“污点”的下属的工作和生活的同时,还应做到警钟长鸣,给下属以思想上的提醒,防止其老毛病重犯、老问题重现。

要鼓励不要压制

经常给下属以鼓励,及时肯定下属的成绩和进步,是领导者激发下属内在潜力、调动下属工作积极性的有效方法,对有“污点”的下属更需要如此。一个有“污点”的人如果做出了成绩得不到群众的认可,有了进步得不到领导的肯定,久而久之,就会失去工作的积极性和上进心。因此,当有“污点”的下属工作上取得成绩、有了进步时,领导者要充分给予肯定,决不能把成绩和问题混为一谈,拿问题去抵消成绩。领导者尤其要具有宽阔的胸怀和无私的境界,防止嫉贤妒能。当有“污点”的下属在事业上取得显著成就,其才能和名气超过自己时,领导者更要保持正常的心态,要看到其优点所在,积极为其创造良好的工作、生活环境,鼓励和支持其取得业绩,切不可拿其“污点”去掩盖其成绩和才能,借机压制或打击。

要信任不要猜疑

信任下属是一种领导风度,也是一种领导智慧。领导者对有“污点”的下属给予必要的预测和防范是应该的,但不应当胡乱猜疑,处处设防。这是因为,一个有“污点”的下属最渴望得到领导和群众的信任,如果总是被人怀疑和提防,就会失去痛改前非、重新做人的信心,领导者只有对其予以充分的信任,才能增强他们的光荣感和自豪感,从而激励他们去坦诚做人、大胆工作。具体来讲,领导者应做到以下三个方面:一是对其合理的意见和建议,要积极地采纳。不能因为他们犯过错误,就老是怀疑其思想上正确的一面;不能因为他们有过愚蠢的行为,就否定其聪明的一面。二是对其交办工作任务后要放心。不要当面委以重任,背后暗中盯梢,发现一点儿出格的行为,就怀疑其图谋不轨,即使是有意识地考验他们,也应给予足够的时间,不要过早地下结论。三是当群众对其产生非议时,要认真调查了解,防止偏听偏信。有“污点”的下属取得领导的信任之后,很可能会招致他人的忌妒,进而受到非议甚至诽谤。成熟的领导者应当以冷静的态度去对待别人的议论,通过深入调查了解,弄清事实真相,及时消除群众的非议和误解,还有“污点”的下属以清白,切不可被个别人的流言飞语所迷惑。

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