用心去思考、用心去研究、用心去对待每一个顾客的需求，把优质的产品和最细致入微的服务呈现给每一位顾客，是经营者在经营过程中能够取得顾客青睐的重要法宝。
王永庆视信誉为生命，更把它当做自己做人的基本要求。他认为信用不仅是商业来往的一个砝码，还是一个人应该具有的基本道德品质。
王永庆说，做人与做生意是分不开的，人的一生道路很长，要守信誉才行。
早年的王永庆因家境贫寒，读不起书，不得不辍学打工，做小买卖。
1932年，王永庆在嘉义开了一家米店，当时他仅16岁。那时，嘉义已经有二十多家米店，竞争非常激烈。
由于仅有200元资金，王永庆只能在一条偏僻的巷子里租一个很小的铺面。
他的米店开办最晚、规模最小，而且地理位置很不好，没有任何优势。在刚开张的一段日子里，生意冷冷清清，很少有人到他的店买米。
那时周围大的市场都被一些老字号的米店占据了，而王永庆的米店规模小、资金少，想做大宗买卖可以说是举步维艰。
他也曾想过专门搞零售，但是那些地点好的老字号米店在经营批发的同时，也做零售，没有人愿意到他这一偏僻的米店买米。为了改变窘况，王永庆还曾背着米袋挨家挨户去卖，但收效甚微。
一番努力后，王永庆意识到要想让米店在市场上立足，使生意做起来，就必须独具优势。经过细心观察对比之后，王永庆认为提高米的质量和服务是最根本的方法。
在当时的台湾，农村还处在手工作业状态，稻谷收割与加工的技术很落后。农民把稻谷收割后铺放在马路上晒干，然后脱粒，这样，一些沙子、小石子之类的杂物不可避免地掺杂在里面。用户在做米饭之前，还要挑拣沙子，用起来很不方便，对这种现象，买卖双方都习以为常，不把它当一回事。
然而，王永庆却从这一司空见惯的细节现象中找到转折点。他和两个弟弟一齐动手，不辞辛苦，不怕麻烦，一点一点地将夹杂在米里的秕糠、砂石之类的杂物拣出来，然后再出售。
这样一个小细节的变化，就使王永庆米店的米比同行其他店的米在质量上高出一个档次，由此深受顾客好评，从此他的米店一改往日的冷清，渐渐地红火起来。
当看到提高米质初见成效时，王永庆加快前进的脚步，又在服务的细节上下了功夫。
当时，用户都是自己到米店买米，自己搬送回家。对于年轻人来说不算什么，但对于一些老年人来说，由于腿脚不方便，就非常地困难了。
当时年轻人整天忙于工作，很少有时间去买米，所以，买米的任务都是由老年人来承担。
王永庆抓住了这一点，认为这也是扩大其生意的有效途径，于是他决定主动送货上门。他的这一行为受到顾客的普遍欢迎。
当时尽管有许多米店，但是却没有送货上门的，王永庆增加这一服务项目在当时算是一项创举。不仅如此，王永庆的服务还是细致周到的，每次给新顾客送米，他都记下这户人家米缸的容量，家有多少人吃饭，多少大人、多少小孩，据此估计该户人家下次买米的大概时间。
到了相应的时间，不等顾客上门，他就主动将相应数量的米送到用户家里。然后他还帮用户将米倒进米缸里。如果米缸里有旧米，他就将旧米倒出，擦干净缸，将新米放到下面，旧米放在上层。如此，陈米就不因存放过久而变质。王永庆这一独到的细心服务令顾客深受感动。
在送米的过程中，王永庆了解到，当地居民大多数家庭都以打工为生，生活并不富裕。有时货到却收不上款，大家都很尴尬。
为了解决这一问题，王永庆采取按时送米，约定到发薪之日再上门收钱的办法，极大地方便了用户，深受用户的欢迎，而那些接受服务的用户，渐渐地都成了王永庆的忠实客户。他的米店，也随之生意兴隆，蒸蒸日上。
王永庆注重米质、诚实守信、细致入微的优质服务方法，让嘉义人都知道在米市马路尽头的巷子里，有一个卖好米并送货上门的王永庆。
由于口碑好，王永庆的生意很快壮大起来。经过一年多的资金积累和客户的支持，王永庆为了扩大规模，便自己办了一个碾米厂。就这样，王永庆以优质、守信的良好品质，从小小的米店生意开始慢慢地打开了通往台湾首富的大门。
