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第93章 解决问题的四个步骤

从上面的叙述中,我们知道对问题进行规划的重要性。然而,不同问题,其规划内容必然不同,不过一般来说,解决问题的过程应该分为四步:

1.找出问题的真正原因是什么;

2.正确地界定问题;

3.提出合理可行的解决方案;

4.有计划、按步骤地实施解决。

无论要解决什么问题,我们都不要轻易地直奔主题而去。工作中出现了问题,我们首先要搞清楚的是问题的真正原因是什么。在这个问题没有识别清楚之前,我们切不可急匆匆奔向下一个步骤。

不管问题是由于什么原因造成的,如方法问题、心态问题、管理问题、技术问题或其他问题,我们都应该将其识别清楚。这样才可能找到解决问题的突破口,从而节省解决问题所需的时间,使问题的解决更有的放矢,效率更高。然后,就可以根据问题的主要原因而制定可行性解决方案了。同一个问题往往有着不同的解决方法,所以你在制订方案时不能只从一个方面入手。最好的办法是从多方面入手,在相互比较之后,选择一个最有效最可行的方案实施。

在实施的过程中,既要遵循既定的方案,又不能教条主义,拘泥成法,胶柱鼓瑟,不知变通,经过实地考察、具体分析之后,适当端正态度,改进办法,将有助于问题的最终解决。

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