海尔的一名员工这样说过：“我会随时把我听到的看到的关于海尔的意见记下来，哪怕我是在朋友的聚会中，还是走在街上听陌生人说的话。因为作为一名员工，我有责任让我们的产品更好，我们有责任让我们的公司更成熟更完善。”
如果一个炼钢工人不小心炼出了一批劣质钢材，一家建筑公司准备用这批钢材用作建筑材料，他的一点不认真可能就关乎很多人的生命。
如果一个公司的财务人员，在汇款时不小心写错了一个账号，他的一点不认真，可能就会使公司蒙受巨大的损失。
其实，这些事实都说明了一个问题，就是一个员工应该保持高度的责任感，有一颗强烈的责任心，对工作负责才是对公司负责，对公司负责才是对自己负责。
清楚你的责任，才能更好地承担责任。
你的工作最重要
如果你认为自己很虚弱、条件不足、会失败、是二流货色等，这些想法会注定你平庸一辈子。
反过来，如果认为自己很重要，有足够的条件，是第一流的人才，自己的工作也确实很重要，那么你很快就会迈上成功之路。
赢得一切的关键在于能不能积极地思考。
别人用以判断你能力的真正基础就是你的行动，你的行动却以你如何思考而定。
几个月以前，我跟一家家庭用具工厂的人事主管聊了几个小时。
他们谈到如何塑造新的老板人物，并把自己在人事管理方面的经验统统告诉了我。
“我们公司有将近800个员工。”
他说，“我和一位助理每6个月跟每一个员工面谈一次。”
我们的目的很简单，就是想知道每一个员工的工作情形，然后尽力辅导他。
因为我们认为每一个员工都很重要，否则就不会聘用他了。
“我们在发问时尽量避免吹毛求疵，并鼓励他们多谈。这样做的用意是希望他们对我们有一种诚实的好印象。每一次面谈结束后，我们就会把他工作上的某些特殊态度填在一份评估调查表上。”
“现在我已经学到了一些经验，”
他继续说，“依据他们对工作的看法，可以分成甲、乙两类。”
“乙类员工谈话的内容，不外乎工作保障、公司的退休计划、请假手续、额外休假制度、为改善保险计划应该如何努力以及会不会像去年3月那样强迫加班；他们也提到一些对工作不太满意的地方，对同事的不满等。我们可以说，百分之八十的职员属于这一类型，都把自己的工作看得并不怎么好。”
“然而甲类员工却从不同的角度来谈。他们所考虑的都是未来的事情。他们非常希望知道‘还能做什么才能进步’，希望我们多给他一点机会，此外什么都不要。他们的思想更广泛，会提出改进公司业务的建议。他们都把这种面谈看成一种建设性的面谈，但是乙类员工却认为是一种疲劳轰炸，因而希望很快就打发过去。”
“我们用一种特殊的方法来分析他们的工作态度与工作成绩的关系。员工的升迁、加薪以及特殊情况，都由该员工的直接主管送到我这里。结果获得奖励的几乎都是甲类员工，而那些有问题的员工也都属于乙类。”
“我的工作就是把那些乙类的员工变成甲类。”他说，“这不是件简单的事，因为在员工树立‘我的工作很重要’、‘如何才能改进’的观点之前，他永远不会有什么长进。”
这是你认为你怎样你就会怎样的一个具体例证，因为你的思想不知不觉会使你变成所想的那样。
［想一想］你是否对自己从事的工作感到骄傲？
你有没有设想过自己10年之后的工作状态？
重视目前和未来尚未完成的工作
从事专业和管理工作的人都知道，保持学习欲望是成功的必要条件，一旦他们的兴趣衰退了，他们就明白自己已遇到了麻烦。
“要是我不关心这个地方，我就无法工作，”张冰说，“那种迫切的心情就会消失了。”
而韩莉的说法则是：“如果我不再关心时，别人马上就会接手抢去做。”
由于保持学习欲望十分重要，力争上游的白领阶层发明了一种效果奇佳的自我激励的方法：他们不仅忘掉他们完成的工作有多么重要，也忘却了工作成果。
他们是如何办到的？
把记忆赶走吗？
就像张冰和韩莉的例子一样，我们当然很容易由他们近似健忘的态度而下这种结论。
但实际上，他们并没有忘记那些事。
然而，他们认为那都是些微不足道的小成就。
这些人用来抹杀自我成就的句子真可算是天才。
“我的成就只不过和我今天所表现的一样罢了。”韩莉说。
而张冰时常重复地说法则是：“对我能力真正的考验是下一季赚多少，而不是上一季。”
请注意这些人正在做什么：他们以明日来使昨日显得微不足道。
更正确地说，他们重视目前和未来尚未完成的工作，而让过去已经成功完成的任务消失于无形。
毫无疑问，这个方法可以激励他们，但必须付出极大的代价。
然后，他们坚持不到成功绝不罢休。
他们不了解制度是被自己操纵的。
然而，为什么他们会对自己做这么可怕的事？
是为了避免更骇人的命运——就像锯掉一条溃烂的腿一样。他们不愿面对一幅令人恐惧的景象，一个折磨那些聪明而勤奋工作的人的梦魇；他们生怕有一天终会因为获得的成就太杰出，而不再觉得需要继续奋斗了。
这点我们绝对有必要深入了解，因为很容易被他们有意无意的话蒙骗。“我要大大地表现一番，”韩莉说，“我要做些伟大的事，这是我最大的目标。”他们想要我们相信那就是推动他们的原动力，当然他们自己也深信不疑。
然而他们对于自己最想得到的事也感到恐惧不已，因为他们担心达到目的以后，自己就会停滞不前。
所以，为了让自己永远保持前进，他们除去了终点线。
这么做非常符合他们的目的，因为这样他们就可以日复一日地对自己说：“我怎么能够停下来？即使放慢脚步也不成，这场赛跑离结束还早着呢！”
不过，请注意那是一种很奇怪的竞赛：你跑得越远，就越有更远的路得跑。
［想一想］你有没有过度在意过自己已经完成的工作？
在已经完成的工作和未完成的工作之间，平常你更在意哪一个？
工作的过程和工作的结果，哪一个对你意义更大？重视你未完成的工作，不然你会进入一个怪圈：不断地花上更多精力去开始一项新的工作。也许你再花不到你开展新的工作精力和时间的三分之一的精力、时间就可把它完成，获得成功。
每个人都能使公司产生变化
在美国西南航空公司的宣传画册上打着这样醒目的文字：“我们有全美国最出色的驾驶员。”的确是这样，西南航空为他们的驾驶员感到十分自豪。
因为，他们用自己的智慧，为公司节省了大量的成本。
西南航空1年内在汽油上的花销大概是35亿美元，管理者想尽办法，都无法使这个成本降低。但是，西南航空公司的驾驶员们却在不影响服务质量的前提下，使这一成本缩减了10%。因为西南航空的每一位驾驶员都知道在机场内如何走近路，他们十分清楚走哪一条滑行跑道最节省时间，正因为每一个飞行员在飞行时都能有意识地主动节省时间，而节省1分钟，就意味着节省8美元，这样算下来，这个数字是相当惊人的。
像西南航空一样，其实每个员工都可以使公司有所改变，公司的每一个变化，每一个进步，都与员工个人密切相关。虽然这是一个十分简单的概念，但是却对所有员工的工作产生了巨大的影响。
在一家公司的内部，不同岗位的人拥有不同的岗位职责，每个人都不应该因为老板不在或者没有人监督，就放松了对自己岗位职责的要求。
忠于职守是一个员工价值和责任感的最佳体现，并且每个员工都能够用自己的力量使公司有所变化。
那么怎么样才能拥有改变公司的力量？
首先，你要知道，你虽然只是名职员，却拥有无穷的潜力，这是一个不争的事实，你拥有的智慧与创造力，足以改变这家公司。
［想一想］仔细思考，你有没有能够改变公司的力量呢？
作为一名员工，你能够改变的事情有哪些呢？
如果把这些事情做好了，会不会对公司有好处呢？伟大的心理学家詹姆斯说过：“我们所知道的只是我们头脑和身体资源中极小的一部分。”人的潜能就如悬浮于海洋上的一座冰山，人们只看到了它露出水面的那隐隐约约的极小一部分，而它绝大部分都被海水淹没，被我们忽视。
卓越员工思想清单：
◆认清自己的工作是什么，就已经完成了一半的责任
◆在员工树立“我的工作很重要”的观点之前，他永远不会有什么长进
◆赢得一切的关键在于能不能积极地思考
◆每个人都能使公司有所变化
