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第4章 沟通是良好合作的基础

我们正处于一个合作的时代,合作已成为人们生存的手段。因为科学知识向纵深方向发展,社会分工越来越细化,人们不可能再成为百科全书式的人物。每个人都要借助他人的智慧完成自己人生的超越,于是这个世界充满了竞争与挑战,也充满了合作与分享。

就像汽车厂家不可能拥有从创意到设计、从生产到安全性检测整个汽车生产的所有必备设备一样,每个人也不可能完全凭自己一个人的力量完成一项工作,总需要别人的协助才能完成。汽车厂家可以把汽车的零配件交给专门的生产厂家来生产,最后完成组装。每个人的工作也需要其他人提供不同领域的帮助才能够最终得到满意的成果。这就是团队合作的意义。我们每个人都身处在一个个不同的、或大或小的团队中。

中国女排曾经创造了“五连冠”的辉煌战绩,这是中国女排集体奋力拼搏的结果。正如“铁榔头”郎平所说:“我的每一记重扣的成功,无不包含着同伴们的努力。”郎平用她的亲身经历告诉人们:一个人的成长、一个人的成功都离不开与他人的合作。但是,这种团队合作是与沟通密不可分的。在比赛场上,女排队员们运用着排球比赛中特殊的符号、特殊的手势、大声的呐喊来相互沟通,相互鼓励,相互合作。

沟通显得无处不在。与排球这项集体体育项目一样,许多工作都是需要通过大家的合作来取得胜利的,而在合作的过程中沟通无疑就显得至关重要。没有沟通就没有合作,没有合作就没有胜利。沟通是合作的开始,优秀的团队一定是一个沟通良好、协调一致的团队。

合作具有无限的潜力,因为它集结的是大家的智慧和力量。亚里士多德说:“人类天生是社会性的动物。”一个人的力量是很有限的,个人的力量很难突破时空、环境的障碍。而一旦个人加入了群体,再由群体发挥出团队力量,客观的环境障碍就再也不是什么问题了。

在团队建设中,首要的要求是团队成员间的默契,但这种默契不是自然存在的,需要通过沟通来实现。一个团队如果沟通不好,不仅达不到默契,也无法做到协调一致,达不到预期的效益,甚至可能造成负效益。

小华第二天就要参加小学毕业典礼了,他为此准备了一条新裤子,但是新裤子太长了,穿着不合适。于是在吃晚饭的时候,他告诉家人,需要把他的裤子裁掉两寸。饭后大家都去忙自己的事情,这件事就没有再被提起。妈妈睡得比较晚,临睡前想起儿子明天要穿的裤子还长两寸,于是就悄悄地一个人把裤子裁剪好叠好放回原处。奶奶早醒给小孙子做早饭,也想到孙子的裤子长两寸,于是也对小华的裤子做了处理。结果,小华只好穿着短了两寸的裤子去参加毕业典礼了。

在社会分工日益细化的今天,个人的学识与力量是有限的,必须借助他人的学识及力量才能完成任务。有不少人并非很有才华,但他们却拥有一项无形的资产——良好的人际关系,就因为这种无形资产,使他在各方面各领域都能平步青云。而这无形的资产正是得益于他们与别人良好的沟通所建立起来的良好的合作关系。

英国的盖斯凯尔夫人在《玛丽·巴顿》一书中指出:“要是你有一个朋友,能把困难的问题分析得很清楚,知道应该怎样去对付,又能确定哪一个办法最聪明、最适当,一切的困难到头来都迎刃而解,那真是再愉快不过的事。”

这个朋友可能是你的上司、你的同事,也可能是你的下属,但都是你的人际关系团队中的一员,他们的合作能给你提供很大的帮助。

美国思科公司中国区总裁杜家滨认为:“我的日常工作中有一大部分时间用于沟通,用于把各种信息加减乘除,沟通是一切的基础。”现代企业内部越来越强调团队合作精神,因此有效的企业内部沟通是成功的关键。对于企业外部,实现企业与政府、企业与公众、企业与企业等各方面的良好合作,都离不开熟练掌握和应用管理沟通的原理和技能。

在我们的工作中,要想出色地完成一项工作,就一定要通过有效的沟通与必要的交流达到成功的合作。只有当一件事物在大家共同的努力和关注下,它才能得到圆满地完成,脱离了任何一部分都有可能产生意想不到的问题。就像生物链一样,你也许感觉不到它的存在,然而一旦它遭到破坏,就必然导致生态失衡。任何事物或个人都处在一个相互联系的集体中,因此相互沟通、精诚合作是必不可少的。俗话说,“一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮”,为了达到共同的目标和结果,我们除了团结协作以外没有更好的办法,通过沟通达到合作,通过合作达到共赢,这也正是许多企业所倡导的一种无边际合作的企业文化理念。

生活中沟通与合作也是少不了的。有这样一个故事:一个家庭实行AA制,夫妻俩把挣来的钱平分,然后两个人各自为政,单独支配自己手中的钱。突然有了这么多可供自由支配的钱,两人就跑到超市买了许多自认为家中需要和平时舍不得买的东西。回到家后一看傻眼了,两人竟然买了许多重复的东西,结果相互埋怨对方不告诉自己。

沟通与合作也是一个家庭处理好关系的前提条件,没有沟通,各自为政,势必导致不必要的开支和浪费,这对于整个家庭来说都是一种损害。

社会是一个紧密联系的大集体,信息化的到来,使合作更为密切,而合作的成功则取决于沟通的效果。为了我们事业的成功,为了我们理想的实现,让我们用心去沟通,让我们真诚去合作。

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