所谓“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”，可谓千古训条。的确，治病须不怕吃苦药，这样才会发挥疗效，达到治病的目的。可随着科学的发展，一种内苦外甜的药诞生了，它使人先感到甜味，容易服用。同样，人们对沟通水平的要求也在不断提高，古时的这条良言也要随着时代有所更新。那么在这个沟通时代，我们的忠言是不是也该与时俱进呢？难道还一定要说逆耳的话以示忠言吗？
一幢别墅里住着一位大师，方圆数里的男女老少都非常尊敬他，不管谁遇到大事小情，都来找他，请求他提些忠告。
有一天，有个刚刚走入社会的年轻人带着人际关系的困惑来求他提些忠告。
大师听完他的倾诉，笑而不语。他拿来两块木板、一撮螺丝钉、一撮直钉、一个榔头、一把钳子、一个改锥。
他先用锤子往一块木板上钉直钉，但是木板很硬，他费了很大劲，也钉不进去，倒是把钉子砸弯了，一会儿工夫，好几根钉子都被他砸弯了。后来，他用钳子夹住钉子，用榔头使劲砸，钉子总算弯弯扭扭地钉进到木板里面去了。但他也前功尽弃了，因为那块木板也裂成了两半。
年轻人疑惑地看着大师，他又拿起螺丝钉、改锥和锤子，只见他把钉子往第二块木板上轻轻一砸，然后拿起改锥拧了起来，没费多大力气，螺丝钉就钻进木板里了，而且天衣无缝。
大师指着两块木板笑笑：“忠言不必逆耳，良药不必苦口，人们津津乐道的逆耳忠言、苦口良药，其实都是笨人的笨办法。那么硬碰硬有什么好处呢？说的人生气，听的人上火，最后伤了和气，好心变成了冷漠，友谊变成了仇恨。我活了这么大，只有一条经验，那就是绝对不直接向任何人提忠告。当需要指出别人的错误的时候，我会像螺丝钉一样婉转曲折地表达自己的意见和建议。”
这位大师告诉我们，在人际交往中，应该学会像螺丝钉一样婉转曲折地表达自己的意见和建议。这样，你的人际关系才可能和谐。换句话说，就是“良药不必苦口，忠言不必逆耳”。
马来西亚一座城市的公路旁有这样的警告牌：“阁下驾驶汽车，时速不超过30千米，可以饱览本市美丽的景色；超过60千米，请到法庭做客；超过80千米，欢迎光顾设备最新的急救医院；上了100千米，祝君安息吧！”
这样的“警告”让人读后备感亲切，想必在那里开车的司机看到这则警告后，都会自觉减速的，既温馨又不失严肃，它收到的效果自然也比我们那些枯燥乏味、陈年老套的交通标语好多了。
可见，“忠言”大可不必“逆耳”也能达到同样甚至更好的目的。有鉴于此，我们应该学会把忠言变得“顺耳”，这里有五条建议。
第一，让对方明白你的好意。你说忠言，到底是为了贬低他抬高自己，还是为他好，他也许并不明确。所以，你要设法让他感到你说这些话的确是出于一片好意。讲话时态度一定要谦和诚恳，用语不能激烈，否则对方就会以为你在教训他。
第二，不要进行比较。用人与人比的方式提忠言，往往是拿别人的长比他的短，这样容易伤害他的自尊心，很可能顿生反抗之意，哪有心情听你的忠言？最常见的就是父母教孩子，本想让孩子向着某个榜样学习，结果话一出口就变成了“你看你们班的小林，学习踏实，成绩也好，你咋不学学人家呢？”像这样的“逆耳忠言”，相信谁都不爱听，说等于白说，不如不说。
第三，多“引水”，少“开渠”。戴尔·卡耐基曾经说过：“如果你仅仅提出建议，而让别人自己去得出结论，让他觉得这个想法是他自己的，这样不更聪明吗？”许多实践也表明，人们对于自己得出的看法，往往比别人强加给他的看法更加坚信不疑。
第四，选择适当时机。比如，当他人已经尽了最大努力而事情最终没有办好时，最好不要急于向他提出忠告。这时他可能正在为费力不讨好而懊恼，你若是向他提忠告，他可能怀疑你在指责他，心里会顿生反感。相反，如果此时你能说几句安慰的话，然后再与他一起分析失败的原因，最终他会欣然接受你的忠言。
第五，选择合适的场合。一般来说，说忠言最好避开第三者，以一对一方式进行，以免让他产生当众出丑或尴尬的感觉。比如，张三在工作总结会上将“棘手的问题”念成了“棘手的问题”，这时虽然你是出于好心，也不宜当着大家指出这个错误，否则他一定会认为你是有意出他的丑。美国的罗宾森教授曾说过一段很有启发意义的话：“人有时会很自然地改变自己的看法，但是如果有人当众说他错了，他会恼火，更加固执己见，甚至会全心全意地去维护自己的看法。这不是因为那种看法本身有多么珍贵，而是因为他的自尊心受到了威胁。”罗宾森的话告诉我们，人人都有自尊心，人人都有维护自己尊严的本能。
忠言，对于帮助他人和建立真诚的人际关系，确实有重要作用。从另一个角度来说，不能给予他人忠言的人不是真诚的人，这种人不会将自己的真实感受和有价值的想法告诉对方。也就是说，不爱别人的人不会给予他人忠言，不被爱的人也同样得不到忠言。因此，我们应该欢迎忠言，更应该给人以忠言。但是一定要记住这个时代的原则：“爽口良药更利病，忠言顺耳尤利行”。
我们之间有话题吗？
很多不善于交流的人都存在这样的困惑，他们总觉得不知道与别人说点什么，不管是初次见面，还是朋友聚会，往往是一阵寒暄过后就找不到继续的话题，于是就陷入了尴尬的沉默中。难道就真的没有话题可谈吗？
当然不是。如果你也有过上述的经历，就有必要好好学习一下寻找恰当的聊天话题来打破尴尬局面这门课了。这是沟通中最基本的技巧，不可不知，不可不学。
