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第11章 打造成功团队

人力资源专家对员工忠诚奉献规则的研究表明,员工与经理人、经理人与团队之间的关系变得更加重要起来。大多数的员工更愿意留在原来的团队内,而不愿意去接受其它单位的聘用。这是因为员工已经与他们的上级、同事之间建立于一种牢不可破的关系,员工往往会担心在其它单位恐怕无法构建这种十分坚固的信任关系。因此,企业越是鼓励加强员工与其上级、同事之间的沟通,员工就越会对整个企业产生十分强烈的归属感。毕竟员工们每天都要上班,而且他们每天与之打交道的是自己所在的团队,并非是庞大的企业整体。所以,企业越是加强和调整员工与团队之间的这种密切关系,建立彼此之间的信任,员工与其上级间的合作就会越牢固,对企业的忠诚度就会随之不断地提高。打造一个成功团队,就能够进一步密切企业与员工的关系。

1.培养员工树立一种团队意识

团队意识即员工对本公司的认可程度,也就是员工把公司利益放在第一位的意识。在这种意识下,员工之间能够做到相互协调,配合行动,当个人利益与团队利益发生矛盾时,能够将个人利益服从于团体的利益,能够在言行举止中体现对公司的忠诚。一个企业的员工有无团队意识决定了一个企业能否齐心协力,朝着既定目标前进。一个真正有效率的团体,行动起来应该就像一个人一样,身体每一部分的配合与协调都自然随意,妙到好处,而这首先要求每个员工都必须具有较强的团队意识。

许多企业失败的原因证明:员工缺乏一种团队意识则是导致组织工作无法顺利进行的最大原因。员工缺乏团队意识往往就会对团队工作产生不良影响。比如认为“我一个人休假,不至于影响公司的运作”的想法,即是忽视团队意识的一大表现。不经意的请假,间接地就会减低当日上班者的薪水,因为他们必须替告假不上班的人处理许多工作,无形中增加了工作上的负担。一些员工的经常请假不上班,长期下去必然会在团队中造成成员之间的不信任或不忠诚,降低团队工作的效率。

2.培养团队的协作精神

当多名员工结成团队一起工作时,他们在工作的数量和质量方面都将取得更大的成就。员工置身团队工作的时间越长,员工和队伍中其他成员的相互作用就越多,员工和组织之间的纽带关系就越紧密。为了在团队中建立一种鼓励人们共同工作的组织气氛,企业管理者就要强调员工们结成团队工作的价值。管理者要鼓励员工之间的合作与协作、网络化工作、共同分担及友情相助等。在布置工作任务时,要把任务和项目布置给团队、小组(而不是个人),或建议接受任务的每个人寻求别人的帮助。作为企业的管理者就要为团队之间的相互交流提供便利,如提供方便的工作场所,为其创造彼此交流的途径。

3.致力于结成稳固的团队合作关系

成功团队和一般性的团队相比,其最大的特征表现为以下几个方面:

第一,目标非常的明确。当团队的目标和远景是由组织内的各个员工共同合作产生时,就可以使所有的成员有“所有权”的感觉,大家往往会从心里认定,这是“我们的”目标和远景。

第二,员工各负其责。在成功的团队之中,每一位成员都清晰地了解个人所扮演的角色是什么,懂得个人的行动将会对组织目标的实现产生什么样的贡献,彼此间也都知道别人对自己的要求,这样员工之间、员工与上级之间就非常容易建立起彼此的期待和依赖。

第三,倾听别人的意见。在优秀的团队里,都有这样的传统与习惯,即:某位员工讲话时,其他员工都会真诚的倾听他所说的每一句话。

第四,员工的积极参与。许多事例都证明,参与过某项活动的员工永远会支持他们参与的事物,由此可以看出员工参与所汇聚出来的力量绝对是无法想象的。

第五,畅所欲言。成功的团队中,每个人都可以自由自在、公开、诚实地表达自己的观点,群策群力,团队中的每个成员之间都始终的保持着一种真诚的双向沟通。

第六,死心塌地。相互支持是团队合作的温床。在成功的团队中,上下级、同级之间都能够做到同舟共济,相互扶持,信赖伙伴,因此组织能够始终保持着旺盛的生命力。

第七,团结互助。在优秀的团队里,即使作为下属的员工也能够自由自在地与自己的上司平等地讨论工作上的问题,并可以在自己的工作中遇到不可克服的困难时请求:“我目前有这种困难,你能帮我吗?”在大家意见不一致时,上司与员工都能够心平气和地谋求问题的解决方案。

每位员工通过在团队里的学习、成长过程之中,都会不知不觉重塑自我,重新认知自己跟群体的关系,在工作和生活上得到真正的欢愉和满足,活出生命的意义,自然也会建立起彼此之间的忠诚度,从而通过对团队的忠诚培养对公司的忠诚。

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