有的上司一朝权在手,便把令来行,把下属当成自己的工具随意使唤。首先在言语上就没有表现出尊重。下属虽然是你的手下,但毕竟不是你的仆人,上司也要以礼相待,放下自己可怜又可笑的权威,这样才能树立真正的权威。
有一家大户人家雇了一个名叫保罗的仆人。这个仆人侍候了他的老主人好多年。主人家对他很满意,看来他对主人也很满意。不过,老主人最近去世了,保罗开始为新主人服务了。
过了没几天,保罗跑到女主人跟前,说:“原谅我,太太,现在我要回家,回乡下去。说实话,我非常感激您,可是,我再也不能侍候您了。”
女主人吃了一惊,说:“为什么,亲爱的保罗?我们一向待你很好。你在我们家待了这么多年,我们对你也很熟了。坦白地跟我说——那是怎么回事啊?是不是你对工钱不满意?要是这样,那就增加好了。我们绝不会亏待你,你就照旧待在我们这儿吧。”
“不,亲爱的太太,我知道,您待我很好,工钱也不算少,不过,我还是要回家,回乡下去。说不定,过了几个月,我又会回来的。”
“为什么你在乡下要待那么久呢?那边有什么好玩的?”女主人追问。
保罗不说话了。
“嗯,你说,为什么你突然决定要走?”细心的女主人看出了蹊跷。
“亲爱的太太,既然您一个劲儿追问,我倒不妨把真相说出来。”保罗回答,“我之所以要回家,就是因为我感觉你们对我太随意了,成天成日我尽听到这样的声音:‘保罗,热奶去,要快点儿!!我热上了奶;不料又有谁在叫唤:‘保罗,把老爷的鞋拿去,快点儿洗一洗。’我跑去拿鞋;正擦着鞋,声音又来了:‘保罗!快点跑去叫出租车,小姐要出门去啦!!我就跑去叫出租车,撇下了牛奶,鞋也没有洗好……我把马车叫来以后,又开始去热奶,接着擦鞋子。可是,不一会儿又有谁在嚷嚷:‘哎,保罗,快去开门!!……唉,亲爱的太太,请你自己评一评:这样的日子怎么不叫人送命?以前我虽然也是个仆人,可老主人们每次都会用商量的语气来说这些要求。现在我感觉被呼来喝去,满脑袋都是“保罗”这两个字,我真恨不得逃到天涯海角去,只是为了不再听见它。不,亲爱的太太,我实在再也没有力气了。太太,开开恩,允许我回到乡下去,让我耳根清净些……”
可能你会说这个仆人太挑剔了。也许有一点,但是,为什么保罗和老主人相处得很融洽呢?答案就在于老主人对保罗的尊重。这种尊重实际上是一种低调的艺术,即把员工当成真正意义的人给予平等对待。
有些上司不这么认为,他们觉得下属就是用来干活的,还用讲什么低调。更有甚者对员工生杀予夺,一点也不讲艺术。如果你有这样的想法,就看看李嘉诚的做法吧!
20世纪70年代后期,香江才女林燕妮为她的广告公司租场地,跑到李嘉诚的长江大厦看楼,发现李嘉诚的长江实业公司仍在生产塑胶花。长江实业公司是靠塑胶花起家的,但此时的塑胶花早过了黄金时代,根本无钱可赚,长江实业也早转产别的产品,盈利十分可观。就算塑胶花有微薄小利,但对长江实业来说,也是增之不见多,减之不见少。为什么他们还要继续生产塑胶花呢?林燕妮在多方追问之后才知道,长江实业就是借生产塑胶花,安排那些老员工。后来,长江大厦租出去了,塑胶花厂也停工了,但老员工却留了下来,被安排在大厦里从事管理等工作。
有人对李嘉诚谈起他善待老员工的事,说:“你对老员工这么念旧,难怪他们对你感恩戴德。”李嘉诚回答说:“一个企业就像一个大家庭,他们才是企业的功臣,理应得到这样的礼遇。”
有人感动地说:“多少老板见员工老了,没有用了,就一脚踢开,你却不同,继续把他们养起来。”李嘉诚急忙解释:“千万不能这么说,应该说是员工养活老板、养活公司。”
有李嘉诚这样的气度,才有长江实业这样的公司,才有李嘉诚这样的事业。看了这则故事,你还会对下属呼来喝去吗?