办事,如果不懂得弯腰说话,不仅不能达到自己的目的。搞不好被求的人一怒之下,连对你原来的好印象都会被一笔勾销,更不要谈什么争取更多的利益了。
一家著名外企公司年终为了奖励员工,制定了一项瑞士旅游计划,朱先生所在的部分了四个名额。可是六名员工都想去,大家要求再向上级领导申请两个名额!副经理找到了老总:“老总,我们部门六个人都想去香港,可只有四个名额,剩余的两个人会有意见,能不能再给两个名额?”
老总说:“筛选一下不就完了吗?公司能拿出四个名额就花费不少了,你们怎么不多为公司考虑?你们呀,就是得寸进尺,不让你们去旅游就好了,谁也没意见。我看这样吧,你们两个做部门经理的,姿态高一点,明年再去,这不就解决了吗?”
副经理灰溜溜地回到办公室,朱先生了解了情况,当即知道他失败的原因是太想反映情况了,没有顾及老板的心理。
分析清楚情况,朱先生知道不能以自我为中心,要树立一个沟通低姿态,站在公司的角度上考虑一下。他想了一会儿之后,走进了上司的办公室,说:
“老总,大家今天听说去旅游,非常高兴,非常感兴趣。觉得公司越来越重视员工了。领导不忘员工,真是让员工感动。老总,这事是你们突然给大家的惊喜,不知当时你们如何想出此妙招的?”
老总一听,立刻兴奋起来,说:“真的是想给大家一个惊喜,这一年公司效益不错,是大家的功劳,考虑到大家辛苦一年。年终了,第一,是该轻松轻松了;第二,放松后,才能更好地工作;第三,增加公司的凝聚力。大家要高兴,我们的目的就达到了,就是让大家高兴的。”
朱先生立刻附和说:“也许是计划太好了,大家都在争这四个名额。”
老总警觉地说:“当时决定这些名额是因为觉得你们部门有几个人工作不够积极,你们评选一下,不够格的就不安排了,就算是对他们的一个提醒吧。”
朱先生频频点头:“其实我也同意领导的想法,有几个人的态度与其他人比起来是不够积极,不过他们可能有一些生活中的原因,这与我们部门经理对他们缺乏了解,没有及时调整都有关系。责任在我,如果不让他们去,对他们打击会不会太大?如果这种消极因素传播开来,影响不好吧。公司花了这么多钱,要是因为这两个名额降低了效果太可惜了。”
朱先生看老板没有出声,又趁热打铁说:“我知道公司每一笔开支都要精打细算。如果公司能拿出两个名额的费用,让他们有所感悟,促进他们来年改进。那么他们给公司带来的利益要远远大于这部分支出的费用,不知道我说的有没有道理,公司如果能再考虑一下,让他们去,我会尽力与其他两位部门经理沟通好,在这次旅途中每个人带一个,帮助他们放下包袱,树立有益公司的积极工作态度,老总您能不能考虑一下我的建议。”老板想了想,让朱先生先出去,说自己要想一想。
第二天,老板秘书通知朱先生,公司决定给他们部增加两个名额。
提出意见或求人时,最忌讳的用语就是“你应该……”“你必须……”不论你的建议多么好,上司只要听到这两个词,顿时生厌,产生逆反心理,大多不会采纳你的意见。因为每个人都不愿别人把他当成孩子或低能儿,他们也不是“军人”,随时等着接受“将军”的命令,大多数人听到这两个词时往往这么想:“我要怎么做,还要你来告诉我吗?……你以为你是谁?……”
在有求于人时,要注意把自己的意见不知不觉地灌输到他人的脑海里,这样才能有更好的效果。
当伍德洛.威尔逊任美国总统的时候,艾德华.M.赫斯上校对内政和外交问题有很大的影响力。威尔逊总统非常信任赫斯上校。凡是遇到重大的决策问题,总统都请赫斯上校当他的顾问。
总统为何这样信赖赫斯上校呢?上校亲自告诉周末晚报的记者亚瑟.D.赫顿.史密斯说:自我认识总统后,渐渐地发现,若要他考虑某件事,就必须在不知不觉中将这件事印在他的心中,使他关心这事。这是最简捷有效的方法。换句话说,也就是让他自己去想,认为这一脱胎于我的构想,是由他自己想出来的。这点是我在无意中发现的。有一天,我到白宫去见总统,谈到某个问题时,他对我的构想表示不以为然。几天后,总统在晚餐会上发表他对这个问题的见解。他的意见竟和我前次和他讨论的一模一样,令我惊异不已!而且,我还发现,当我心平气和甚至有点低调地和总统说话时,他对我的话最感兴趣。相反,如果我试图提高音量或是带有强烈的主观色彩的话,那十有八九会失败。因此,我得出了一个结论:就是要放下架子去和总统交流,让我的意见不知不觉地影响他就可以了。
的确,赫斯上校的话提供了一个极好的方法,那就是放低姿态,弯腰说话,才能顺利地办成事情。