作为下属，如果挨骂，或受到警告、指责时，心里都会不痛快。尽管你知道，下属被上司斥责是再正常不过的事了，可还是常常会产生抵触和抱怨情绪，从而影响到你和上司的关系。
——《财富500强员工精神》
心态问题是一切的关键。不管是强者或是弱者，自己的心情不能被别人的斥责所扰乱，而应该保持弹性，经常保持冷静，挨骂时只要低头认错就好。既然已经被上司斥责了，还是干干脆脆地道歉吧！这才是下属应该持有的可爱态度。一个人只有能够在别人指责你的缺点和错误时自我反省，才能提升自己的人格，同时这个人也是有内涵的。
乌龟哲学
我们不妨参悟一下乌龟的自卫方式到对待挨骂的态度上。
众所周知，在遭受到外力干扰或进攻时，乌龟便把头脚缩进壳里，从不反击，直到外力消失之后，它觉得安全了，才伸出头脚来。
面对正处在火头上的上司，把自己也想成是一只乌龟，缩起自己的不满和冲动，任他指责和批评，直到上司的一顿乱批结束。这也许显得有些懦弱可笑，然而从摆正心态的角度理解却是聪明和正确的。
心态在受到上司批评时是十分关键的。在具体的应对方式上，你应把握下面几条原则：
认真对待批评
上司通常不会把批评、责训别人作为自己的乐趣。既然批评，特别是训斥容易伤和气，那么他在提出批评时通常是比较谨慎的，任何人都不愿意无故地与人翻脸。他的“责骂”从一般角度考虑，肯定是有一些原因的，或对或错，都显示上司对某些和你有关的工作不满意。所以，被责骂时应该认真对待，首先要接受批评，抱着自责和检讨的心理。
从另一个方面来说，上司一旦批评了别人，就有一个权威问题和尊严问题。要是你不认真对待他的批评，把训斥当耳旁风，仍旧我行我素，其效果可能比当面顶撞更为糟糕。因为，那样会让上司失尽面子，让上司觉得你不把他放在眼里。
若一个合格的员工受到了上司的责骂，应该尽可能地保持谦逊的姿势，虚心的神情，同时眼神不应随意飘动，要表现出对上司批评的专注来，别让他觉得你心不在焉或是不甚服气。要是上司的责骂中有你所能马上明白的教训，最好在上司批评完后，把被指责事项一一复诵，并尽可能地陈述善后对策或改善方法，诚恳地请求上司给予指导。要是有机会的话，在事后也可以感谢一番上司的训示。
对上司而言，若下属能完全接受教训、理解上司的“苦心”，且积极地谋求改善，还对教训心存感激，这是再高兴不过的事了。这样即便你真的做错事情，上司也会认为你是可以原谅的。因为在这一刹那，让上司深切地感受到他的价值，并且获得指导人的成就感和满足感。
对批评不要不服气和牢骚满腹
部下很愿意听他“教训”，是让上司觉得他是被信赖和尊敬的最直接的表现。然而，要是你不服气，发牢骚，那么，这种做法产生的负效应将会拉大你和上司的感情距离，恶化你们的关系。
其实上司的“责骂”也含有忠告、指示和鼓励的意义，他的责骂事实上也可以看做是对你的重视和鞭策。正由于他的眼里有你这个员工，他才会注意你的错误，希望通过指责的手段促使你的进步和发展。要是做下属的人在面对上司的教训时，表现出一副很不服气的态度，私下里满腹牢骚，不但不能理会上司的真心真意，还会招惹上司的嫌恶，丝毫没有好处。
退一步讲，即便上司对你的批评没有什么附加意义，只是一次简单的训斥，你也能通过得当的处理，利用好它。让它变成让你走进上司视线，受其关注的一次契机。这些总比因为你的牢骚，导致上司与你的对立的结果要好得多吧。
切勿当面顶撞
有时在公开场合受到上司的批评指责，自己当然免不了会觉得难堪，尤其是当你觉得上司的指责很没有道理时。在周围同事众目睽睽之下，你也许会为了自己的面子，失去冷静，反驳上司的批评以表明自己的无辜。这样的一时的快意“英雄”壮举，换取的也许光光是同事的一丝同情，留给上司的却是加倍的震怒和斥责，自己还是最终受害者。
就把上司的一顿责骂当做是一场暴风雨，俗话说“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”，风暴过后自会平息，你又不曾损失什么，为什么不审时度势，选择回避。一名合格的员工就要学会把自己的情绪化冲动压制住，理智地看待是非，尤其是面对上司时。
既然你在那种情况下都觉得自己下不了台，那反过来想想，要是你当面顶撞了上司，上司同样下不了台。要是你能在上司发其威风时给足他面子，起码能说明你大气、大度、理智、成熟。只要这上司不是存心找你的茬，冷静下来他肯定会反思，你的表现肯定会给他留下深刻而难于磨灭的印象，在他心里肯定会有歉疚之情。
不要把批评看得太重
经常有这样的员工，遭受上司的批评后，就如霜打的茄子似的——蔫了，充满悲观的情绪，把上司的批评看成世界末日。他们的错误都在于把上司的批评看得太重。
事实上，一两次受到批评并不代表自己就没前途了，更不必觉得一切都完了。上司批评你主要还是针对你所犯的错误的，除个别有偏见的上司以外，大多数领导都不会针对员工个人的。
上司的本意是通过责备让你意识到错误，使下次不再犯，并不是认为你什么都不行，对你进行打击。倘若受到一两次批评你就一蹶不振，无法打起精神，这样才会让上司看不起你，他以后也许也就不会再信任和提拔你了。
受到批评不要过多解释
被上级批评的时候，反复纠缠、争辩是没有必要的。倘若你的目的光是为了不受批评，当然可以“寸土必争”，“寸理不让”。然而，一个把上司弄得筋疲力尽的人，又谈啥晋升呢？
有一个在美国的西点军校里广为传诵的悠久传统，就是碰到军官问话，只有四种回答：“报告长官，是！”、“报告长官，不是！”、“报告长官，不知道！”“报告长官，没有任何借口！”除此之外，不可以多说一个字。如果军官问你：“为什么不把皮鞋擦亮？”要是你试图解释：“哦，鞋脏了，我没时间擦。”这样的回答得到的只会是一顿训斥。军官要的并非喋喋不休、长篇大论的辩解，而只是结果！
一名合格的员工，在被上司批评时，也要清楚这一点：上司看见的只有结果，他没必要听你讲述怎样导致那样的结果。
不找借口对于员工来说，是执行力的表现，不管做什么事情，都要记住自己的责任，不管在什么样的工作岗位，都要对自己的工作负责，工作就是什么借口都不找地去执行。
当然，话也不可以说得太绝对。倘若确有冤情，确有误解，如何去做？
可能你觉得自己真的不用接受批评，可以表示出遗憾的态度，但这和认错不相同，因为这只是一种礼貌，却能显示出你的修养和体谅别人的风度。此外你可找一两次机会表白，但应点到为止。即便上司没有为你“平反昭雪”，也不必纠缠不休，因为时间能证明一切，努力能使一切改变。
一名聪明的员工，上司的斥责不能扰乱自己的心情，而应当保持弹性，常常保持冷静，挨骂时只要理性对待，巧妙处理，相反地能在一些方面促进你的进步。
