好的沟通技巧及说服力，可以让你左右逢源，为你建立良好的人际关系，让你获得更多的成功几率与资源，增强你的影响力。
有效的沟通会产生积极的作用。信息沟通方面，只有以真实、快捷为基础，才能有效实现信息交流；情感沟通方面，只有以真挚、理解为基础，才能实现心与心的碰撞、交流，形成相互理解、相互信任的良好人际关系氛围；经验沟通方面，只有以真诚、无私为基础，通过彼此之间的经验交流、教训总结，才能切实实现彼此取长补短、共同进步。
李琳是一家公司的人事主管，她非常善于沟通，在公司很有人缘。有段时间她发现销售部整体士气不足，便积极与销售部门主管进行沟通。她第一次跟销售部经理进行面谈时，对方却告诉她想要离开这家公司。她当时有些气愤，觉得这位主管非常过分，公司为他投资很多，对他的待遇一向不薄，还多次为他们几个部门主管请来培训师提高他们的业务素质，而且公司高层对于销售部门一向非常重视，并没有什么对不起他的地方，但现在他就这么一句简单的要走，完全不顾公司利益。她抑制住自己心中的不满，做到平静、和蔼，像朋友一样与他沟通，帮他看清眼前的两个问题：走的目的是什么？留下来又可以创造什么？她和他闲话家常。最初这个销售部经理对她还有所保留，他对女主管说：“你只需要跟我谈工作方面的问题，不要干预我的个人和家庭。”但到后来，他自己变得很主动地讲自己的家庭问题。慢慢地，通过沟通，他对自己目前的工作和生活有了一个更深层次的认识，他意识到自己对公司、对家庭、对个人都应当负起责任来，而不是因为一点点不顺心，就把情绪带到工作中，至于“要走”不过是一时冲动，公司的前景非常远大，在这样的公司才能取得个人的充分发展。他为自己的不理智道歉，向这位女主管表示了最真诚的谢意。然后立即积极主动地投入工作中，带领整个部门努力拼搏，业绩在短短三个月内递增了两倍。这个销售部经理也获得了公司的嘉奖，还升了职。
通过沟通，李琳了解到了真正的问题所在，得到了对方的信任。沟通让双方之间的分歧迎刃而解，让可能发生的争执和矛盾消灭于无形。
由于人类本性是关注个人利益，所以我们可以想象有效沟通最简单的一个话题就是人们自己。在人际交往中，多和别人谈关于他们的事情，比如他们的家人、他们的工作、他们的消遣以及他们所关心的事情，他们马上就会尊重你，你对他们发自内心的兴趣是对他们的欣赏。那会提升他们的自尊心，反过来会使他们尊重你。而尊重正是所有有效人际关系技巧的基础。如果你专注于人们的长处，他们就会更强。如果你为他们的长处鼓掌，就会增加他们的信心，这样也可以帮助他们克服自己的弱点。如果你以积极的态度看待人们，你的真诚就会通过你的眼睛、微笑和语调表现出来。你的笑容能照亮所有看到它的人。
人生老经验NO.92
要做有效沟通，意思必须确定，首先想好要说什么；表达事情时必须前后有联系，用具体准确的语言表达；内容与形式统一，也就是语言、声音、表情、动作、综合感情一致；前后逻辑一致，不能使自己支持的观点前后矛盾。目的单一，有效的沟通只有目的单一才能准确表达，附加上其他目的，就会冲淡语言的效果。
你应当坦白地讲出你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。无根据地批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。更不能恶言伤人。如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的祸从口出，甚至于还可能造成无法弥补的终生遗憾。
你应当理清自己的情绪，情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情绪中，很容易因冲动而失去理性，让事情不可挽回，令人后悔。
做一个好听众，鼓励别人说说他们自己。——卡耐基
