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第80章 化解矛盾,真诚必不可少

面对矛盾许多人会用强力去“争”,但如果对方比你还强,结果就难以预料了。实际上低头“不争”可缓和矛盾,也能化解矛盾,而“争”只有在极端的情况下才能解决矛盾,而在多数情况下只能激化矛盾。在很多事情上忍得一时,退让一步,矛盾自然也就化解了。

在一次盛大的宴会上,一个和卡耐基在生意上存在竞争关系的钢铁商人大肆抨击卡耐基,说了他许多坏话。当卡耐基出现在他身边的时候,那个人还未察觉,依然肆无忌惮地评价对方。

宴会主人非常尴尬,他怕卡耐基会忍不住跟对方吵起来,让宴会就会变成舌战的战场。不过,卡耐基的表情很平静,等抨击他的那个商人发现他在旁边,且一直默默不语的时候,他难堪得满面通红,闭上了嘴。他正想从人群中钻出去,卡耐基却真诚地走上前去亲热地跟他握了握手,好像完全没有听到他在说自己的坏话一样。卡耐基的反常举动,让商人的脸上顿时红一阵白一阵,不知所措。卡耐基马上递给了他一杯红酒,使他有机会掩饰一时的窘态。

第二天,那个抨击耐基的商人来到卡耐基的家里,再三向卡耐基表示感谢。后来,他们成了好朋友,生意上他们互相支持。此后,这个人常常称赞卡耐基是个了不起的大人物,并使他的朋友都知道卡耐基是多么和蔼、友善的一个人。

这就是卡耐基,即使受到了对手的侮辱也不在乎,相反主动示以友好,拿出诚意,从而使对手成了朋友。卡耐基和他的竞争对手之间,可谓是“不打不相识”的交情。

一个人敢于面对生活中的各种矛盾,并且懂得用自己的真诚的心去化解跟别人的矛盾,他就是在走向成熟,至少他已经明白一个道理:一个人面对矛盾忍不住与人争吵的时候,所得的不只是一个敌人,还会显得自己没有修养和风度;一个人尝试用真诚去感化对方,所得到的不只是朋友,你在精神上所获得的快乐,将十倍百倍于他实际上给你的好处。

妙菱大学毕业后,进入了一家小公司做职员。初入职场,她不太懂得如何与同事相处,有时甚至会打电话跟朋友说,自己的同事举止多么随便,嘻嘻哈哈。

一天中午,外面下了大雨,一位女同事想出去办点事,拿起妙菱的伞就走。妙菱想:“怎么连一声招呼都不打,就拿别人的的东西,简直是太欺负人了,一点教养都没有!”她勉强忍住气说:“你好像拿错伞了吧!”

女同事大大咧咧地说:“我今天忘记带雨伞了,只好借你的用一下。”

“你好像没跟我说借呀!”妙菱说。

“哎哟,这还用说‘借’哪?我的东西还不是谁爱用就用。”

妙菱说:“那是你的东西,但我的东西就得说借,我不同意,谁也不准拿!”

没想到这件小事使妙菱的处境发生了很大改变,接下来的日子里,那位同事很少搭理她,其他人好像也渐渐疏远了她。不知情的领导经常提醒她,要注意搞好同事关系。妙菱愤愤不平地想:“我只是为了维护自己的权利,难道这也错了吗?”

妙菱回到家后,把在公司发生的纠纷告诉了父亲,父亲严厉地批评了她:“女儿,你错了,你同事的做法只能算是有些不礼貌,但是难道你感觉不到她已经把你当作是自家人?你要好好地想一想,自己是不是太拒人于千里之外了?在公司里和同事相处,态度要真诚一点,我相信你会处理好这个问题,和那位同事好好相处。”

妙菱听了父亲的话,经过认真反思,认识到自己的做法有些过分,才形成水火不相容的形势,使自己在公司很难做。于是,她决定要和那位同事交流一下。

第二天,一上班她就找到那位同事说:“那天是我不好,那把伞是我爸爸送我的生日礼物,我挺喜欢的。所以,犯了点小孩儿的脾气,你不要生气啊!”

那位同事回答道:“是我不好!我没有礼貌,也没经过你的允许,所以也请你原谅我吧!”说完,两个人相视一笑,一切矛盾都在笑声中化解了。

不管是在工作中,还是在日常生活中,我们随时都会与别人发生矛盾,不管这些矛盾会不会影响到我们的工作或者生活,我们都应该用一颗真诚的心去和对方沟通交流,努力化解矛盾。如果真的是自己错了,就大胆地向别人道歉;如果是别人错了,就抛开昔日的成见,真诚和善地与之相处。

如果是遇到比较难以化解的矛盾,也要主动地找对方沟通,并确认是不是你在无意中得罪了他。当然,这些都要以真诚希望和对方化解矛盾为前提。不要表面上像是讲和,实际上却在更强硬地陈述自己的观点,以便把责任推给对方。另外,不管是什么样的矛盾,都要坚持对事不对人的原则,这才是一个成熟之人的做事之道。

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